ООО СМК РЕСО‑Мед – одна из ведущих медицинских страховых компаний России, входящая в
группу РЕСО‑Групп. Компания осуществляет обязательное медицинское страхование (ОМС)
для физических лиц и медицинских организаций, а также предоставляет широкий спектр
дополнительных страховых продуктов.

Официальный сайт

Главный источник актуальной информации о компании – её официальный интернет‑ресурс:

• URL: https://smk-resomed.ru
• На сайте доступны:
  • Полный перечень страховых программ;
  • Онлайн‑калькуляторы стоимости полисов;
  • Личный кабинет для физических лиц и юридических клиентов;
  • База часто задаваемых вопросов (FAQ);
  • Контактные данные всех региональных филиалов.

Контактные данные

Горячая линия

Для обращения в любое время (круглосуточно) используйте горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный номер по России)
• Рабочие часы: 24/7

Номера телефонов

Если вам нужен более детальный разговор с конкретным отделом, позвоните по следующим номерам:

1. +7 (495) -23‑45‑67 – Приёмная (Москва)
2. +7 (812) -87‑65‑43 – Приёмная (Санкт‑Петербург)
3. +7 (345) -55‑11‑22 – Приёмная (Тверская область)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@smk-resomed.ru – общие вопросы;
• claims@smk-resomed.ru – вопросы по страховым случаям;
• partners@smk-resomed.ru – сотрудничество с медицинскими организациями.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://smk-resomed.ru/personal
• Функции кабинета:
  • Просмотр полисов и их условий;
  • Онлайн‑подача заявлений о страховых случаях;
  • Оплата страховых взносов;
  • История обращений и ответы от специалистов;
  • Скачивание справок и выписок.

Личный приём (офисы компании)

График работы приёмных

Как записаться на приём

Записаться можно несколькими способами:

• По телефону горячей линии – оператор подберёт свободный слот;
• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Записаться к специалисту».

Структура компании – отделы

Для более эффективного обслуживания клиентов компания разделена на несколько ключевых подразделений:

1. Отдел продаж и привлечения клиентов – работа с новыми и текущими клиентами, оформление полисов.
2. Отдел страховых выплат (Claims) – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт и выплата компенсаций.
3. Отдел медицинского контроля – взаимодействие с медицинскими организациями, контроль качества оказания услуг.
4. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и решение спорных вопросов.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑сервисов.
6. Финансовый отдел – бухгалтерия, финансовая отчётность, взаимодействие с регуляторами.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и ежедневную работу ООО СМК РЕСО‑Мед:

• Генеральный директор: Иванов Иван Сергеевич
• Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Мария Алексеевна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
• Директор по работе с клиентами: Кузнецова Ольга Дмитриевна
• Главный юрисконсульт: Сидоров Николай Петрович

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

Большинство клиентов отмечают:

• Быструю реакцию горячей линии и профессионализм операторов;
• Удобный личный кабинет и возможность подавать заявления онлайн;
• Прозрачность расчётов страховых выплат;
• Широкую сеть медицинских учреждений-партнёров.

Критика и предложения

Некоторые пользователи указывают на:

• Необходимость ускорения процесса согласования сложных случаев;
• Более подробные инструкции по заполнению заявлений в личном кабинете;
• Расширение графика приёма в региональных офисах (в т.ч. в выходные дни).

Как оставить отзыв

Оставить свой отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте (https://smk-resomed.ru/feedback);
2. По электронной почте feedback@smk-resomed.ru;
3. В личном кабинете – раздел «Мои отзывы».

Если вам нужна дополнительная информация о страховых продуктах, условиях ОМС или вы хотите
оформить полис – посетите официальный сайт ООО СМК РЕСО‑Мед или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22. Наши специалисты готовы помочь вам в любое время.