В данной статье собрана актуальная и подробная информация об ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» — одной из крупнейших страховых компаний России, входящей в экосистему Сбербанка. Здесь вы найдете официальные реквизиты (ИНН, КПП, ОГРН), контакты для связи, информацию о личном кабинете, горячей линии, структуре управления и способах обращения с вопросами и претензиями. Данные актуальны на .

Общее описание и официальные реквизиты

ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни», это профессиональный участник рынка страхования, специализирующийся исключительно на страховании жизни (виды страхования: на случай смерти, выживания, накопления, инвестиционное страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней как дополнительное к основным договорам). Компания работает на рынке с 1997 года (регистрация юрлица — 2002/2003 гг.) и является дочерней структурой ПАО Сбербанк.

Основные регистрационные данные:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк Страхование Жизни»
• Сокращенное (фирменное) наименование: ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни»
• ИНН: 7744002123
• КПП: 773001001
• ОГРН: 1037700051146 (присвоен )
• ОКПО: 58099078
• Дата регистрации (в ЕГРЮЛ): (сведения о вводе в реестр )
• Уставный капитал: 450 000 000 рублей
• Статус: Действующая
• Основной вид деятельности (ОКВЭД 2): 65.11 — Страхование жизни
• Налоговый режим: Общая система налогообложения (ОСНО)

Юридический и фактический адрес:

121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: life.sberbank.ru
• Сайт экосистемы Сбер (страхование): sberbank.ru/insurance

Личный кабинет клиента

Личный кабинет — основной инструмент удаленного управления полисами. Доступен через единую авторизацию Сбер ID.

• Вход в ЛК: На сайте life.sberbank.ru (кнопка «Войти» в правом верхнем углу) или через приложение «СберБанк Онлайн» (раздел «Страхование» → «Мои полисы»).
• Возможности ЛК:
  • Просмотр активных и архивных договоров;
  • Скачивание полисов и приложений в PDF;
  • Подача страхового случая онлайн и отслеживание статуса выплаты;
  • Изменение данных бенефициаров и контактной информации;
  • Оплата взносов по накопительным и инвестиционным программам;
  • Получение справок для налогового вычета (13% НДФЛ);
  • Расчет стоимости полиса и оформление нового онлайн.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая горячая линия (Колл-центр)

Основной номер для клиентов по всей России (звонок бесплатный при звонке по России):

• ###-###-#### — Круглосуточно, без выходных.

При звонке из-за рубежа или со стационарных телефонов, где не работает 8-800, используйте номер: +7 -95 555 55 70 (по тарифам оператора).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Информация о продуктах, оформление полиса онлайн.
2. Обращения по действующим договорам, изменение данных, график платежей.
3. Страховые случаи: уведомление о событии, документы для выплаты, статус рассмотрения.
4. Жалобы, претензии, качество обслуживания.
5. Связь с оператором (ожидание ответа обычно 1–3 минуты).

Электронная почта (Email)

Для официальных письменных обращений, отправки сканов документов и претензий:

• life@sberbank.ru, Центральный адрес для входящей корреспонденции клиентов.
• claims@life.sberbank.ru — Отдел страховых выплат (для документов по страховым случаям).
• compliance@life.sberbank.ru — Служба комплаенс-контроля (сообщения о нарушениях, мошенничестве).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного. На почту не присылайте полные данные банковских карт (CVV, срок действия) — операторы никогда их не запрашивают.

Почтовый адрес (для заказных писем и претензий в письменной форме)

121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни», Отдел работы с обращениями клиентов.

Личный прием граждан и График приема

Головной офис компании находится по адресу: Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1 (бизнес-центр «Поклонная Хилл», вход со стороны ул. Поклонная).

Режим работы приемной (для посетителей):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторые дни прием может вестись без перерыва, уточняйте по телефону).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Порядок личного приема:

1. Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону ###-###-#### или через чат-бота на сайте/в приложении. Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен службой безопасности.
2. Документы: Паспорт РФ (оригинал), номер полиса/договора, документы, подтверждающие основание обращения (чек, справка, медицинские документы и т.д.).
3. Представители: При обращении через доверенное лицо — нотариальная доверенность (оригинал) и паспорт представителя.

Внимание: Большинство вопросов (получение справок, изменение бенефициаров, подача страхового случая, оплата) решается удаленно через Личный кабинет или колл-центр. Личный визит в головной офис требуется редко (например, для сложных правовых споров или передачи оригиналов документов, требующих нотариального заверения).

Структура компании: Основные отделы

Для адресной отправки обращения или понимания, куда попадает ваш запрос, полезно знать ключевые подразделения головного офиса:

• Отдел страховых выплат (Claims Department): Рассмотрение страховых случаев, запрос документов, принятие решений о выплате/отказе. Контакт: claims@life.sberbank.ru.
• Отдел работы с клиентами и качеством сервиса (Customer Care): Обработка жалоб, претензий, предложений, контроль SLA по ответам. Контакт: life@sberbank.ru.
• Отдел подбора рисков (Underwriting): Медицинское и финансовое анкетирование при оформлении крупных сумм страхования.
• Отдел продаж и развития продуктов: Разработка новых программ, работа с банками-партнерами и агентской сетью.
• Юридический департамент: Работа с судебными исками, регуляторными обращениями (ЦБ РФ), корпоративным правом.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с клиентами, возврат взносов, налоговые вычеты, отчетность.
• Служба информационной безопасности и антифрод: Борьба с мошенничеством, проверка подозрительных операций.

Руководство компании

На Генеральным директором (единоличным исполнительным органом) ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» является:

• Кобзарь Игорь Викторович — Генеральный директор.

Совет директоров (Наблюдательный совет) формируется из представителей ПАО Сбербанк. Председатель Совета директоров — представитель топ-менеджмента Сбербанка (данные о составе Совета могут меняться, актуальный состав публикуется в раскрытии информации на сайте e-disclosure.ru или в разделе «Раскрытие информации» на life.sberbank.ru).

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps, Профинанс) на начало 2026 года позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность и ликвидность: Принадлежность к группе Сбербанк, высокая финансовая устойчивость (рейтинг АКРА/Эксперт РА — ruAAA/ruAA+).
• Цифровой сервис: Удобный Личный кабинет, полное оформление полиса за 5–10 минут в приложении «СберБанк Онлайн» без визита в офис.
• Скорость выплат по стандартным случаям: При полном пакете документов выплаты по рискам «Смерть», «Травма», «Операция» часто поступают за 3–7 рабочих дней.
• Налоговые вычеты: Автоматическое формирование справок 2-НДФЛ/Справки о выплаченных взносах в ЛК для получения 13%.
• Гибкие продукты: Широкий выбор: классическое накопление, ИСЖ (инвестиционное страхование жизни) с выбором стратегий, защита кредитов, программы для детей.

Негативные аспекты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Медицинское анкетирование и отказы: Жесткие требования к здоровью при оформлении крупных сумм; отказы в выплатах по предсуществующим заболеваниям (если не были заявлены в анкете).
• Сложности с ИСЖ (Инвестиционное страхование жизни): Непонимание клиентами разницы между вкладом и ИСЖ: риск потери доходности, комиссии управления, невозможность досрочного расторжения без потерь в первые годы.
• Долгое рассмотрение спорных случаев: По сложным диагнозам (онкология, редкие заболевания) рассмотрение может затянуться до 30–60 дней с запросами в медорганизации.
• Автопродление и списания: Жалобы на неожиданные списания по автопродлению полиса (хотя отключается в ЛК в 2 клика).
• Очереди в колл-центре в пик: Время ожидания оператора может достигать 5–10 минут в конце месяца/года.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация, рекомендуется:

1. Фиксировать обращение через официальный канал (ЛК, Email life@sberbank.ru, телефон 8-800), это запускает законный срок ответа (10–30 дней в зависимости от типа обращения).
2. Не ограничиваться только отзывом на стороннем сайте — компания официально отвечает на претензии, поданные через свои каналы.
3. При отказе в выплате требовать мотивированный письменный ответ (на почту или в ЛК) — он нужен для суда или обращения в Финансовый омбудсман / ЦБ РФ.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте

ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» (ИНН 7744002123, КПП 773001001) — это системообразующий игрок рынка страхования жизни с мощной цифровой инфраструктурой. Для решения 95% бытовых задач (оформление, оплата, справки, страховой случай) не требуется звонить в колл-центр или ехать в офис — достаточно использовать Личный кабинет на life.sberbank.ru или раздел «Страхование» в приложении СберБанк Онлайн.

Если же возникла необходимость в официальном письменном обращении, судебном претензионном порядке или сложном консультационном вопросе — используйте реквизиты и контакты, приведенные выше. Всегда сохраняйте номера регистрации входящих писем/претензий и записи разговоров с операторами (оповещение о записи звучит в начале звонка).

Информация актуальна на дату публикации статьи: . Перед визитом или отправкой ценных документов рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте life.sberbank.ru в разделе «Контакты».