Ооо «Росгосстрах Медицина» – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий
услуги добровольного медицинского страхования (ДМС), корпоративного медицинского страхования,
а также программы профилактики и реабилитации. Для удобства клиентов компания
создала многоуровневую систему связи: телефонные горячие линии, электронную почту,
личный кабинет и персональный приём в офисах.

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru/medicine
– основной портал, где можно оформить полис, проверить статус заявки,
получить доступ к Личному кабинету и ознакомиться с
актуальными тарифами.

Горячая линия (телефон доверия)

Бесплатный многоканальный номер, работающий круглосуточно без выходных:

• 8‑800‑200‑09‑00
• 8 (800) -00‑90‑62
• 0530 (для звонков с мобильных телефонов)

При звонке необходимо выбрать пункт меню 2 – «Медицинское страхование». Оператор
ответит на любые вопросы, связанные с полисами ДМС, оформлением, выплатами и
оказанием медицинской помощи.

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов
используйте e‑mail:
support@rosgosstrakh.ru.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).

Личный кабинет

https://lk.rosgosstrakh.ru – персональная
площадка для страхователей. В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полисов;
• Отслеживание статуса заявок и выплат;
• Онлайн‑чат с консультантом;
• История обращений и возможность оставить отзыв.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса в Москве: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301.
Телефон приёмной: 8‑800‑200‑09‑00 (перенаправление на горячую линию).
Приём осуществляется по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы компании

• Отдел ДМС – работа с физическими лицами, оформление полисов, консультирование.
• Корпоративный отдел – страхование сотрудников компаний, разработка корпоративных программ.
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о выплате, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
• Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
• Отдел клиентского сервиса – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Директор по медицинскому страхованию: Петрова Анна Викторовна
• Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрист: Кузнецова Елена Михайловна

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями
о работе «Росгосстрах Медицина»:

• Otzovik.com – отзывы о ДМС
• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Yell.ru – клиентские оценки
• Официальный раздел «Отзывы» на сайте компании

Как быстро получить помощь?

1. Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно).
2. Выберите пункт меню 2 – «Медицинское страхование».
3. Подготовьте полисный номер и документ, удостоверяющий личность.
4. Если требуется личный визит, запишитесь через Личный кабинет или по телефону.

Помните: горячая линия бесплатна по всей России, звонки принимаются как с
мобильных, так и со стационарных телефонов. Операторы работают без перерывов,
поэтому вы всегда можете получить квалифицированную помощь в любой момент.

---

Дата актуализации информации: