Ренессанс Страхование – один из крупнейших страховщиков в России‚ предлагающий
оформление обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) как в офисах‚
так и онлайн. В статье подробно рассмотрим‚ как правильно оформить заявление о страховом
возмещении‚ где найти необходимые формы‚ какие контакты использовать для обращения‚
а также как работать с личным кабинетом и получать поддержку от специалистов.

Официальные контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.renessans.ru
• Горячая линия (техническая поддержка): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефон отдела продаж ОСАГО: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по МСК)
• Электронный адрес: info@renessans.ru
• Личный кабинет: https://my.renessans.ru

Личный приём (офисные обращения)

Для подачи заявления в офисе необходимо записаться заранее. Записаться можно:

1. Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
2. Через форму обратной связи на сайте;
3. Через мобильное приложение Ренессанс.Авто.

График приёма в офисах

Как оформить заявление о страховом возмещении (ОСАГО)

Что входит в заявление?

Заявление о страховом возмещении (или прямом возмещении убытков) должно содержать:

• Наименование страховой компании (Ренессанс Страхование);
• Номер полиса ОСАГО и дату его оформления;
• Данные страхователя (ФИО‚ паспорт‚ ИНН‚ адрес проживания);
• Данные транспортного средства (марка‚ модель‚ VIN‚ гос. номер);
• Подробное описание страхового случая (дата‚ место‚ обстоятельства ДТП);
• Список повреждённых деталей и их стоимость (по оценке эксперта);
• Приложения: копии полиса‚ протокол ДТП‚ фотографии повреждений‚ справка из ГИБДД‚ медицинские справки (если есть пострадавшие).

Образец заявления (PDF/Word)

Скачать готовый образец можно по ссылке: Заявление ОСАГО (DOCX).
Ниже – упрощённый вариант в виде текста‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о страховом возмещении (прямом возмещении) убытков
по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Страховая компания: ООО «Ренессанс Страхование»
Полис №: _____________
Дата полиса: _____________

Я‚ ___________ (ФИО полностью)‚ паспорт: ___________‚ ИНН: ___________‚ проживающий(ая) по адресу: ___________‚
действуя в качестве страхователя‚ прошу произвести страховое (прямое) возмещение убытков‚
полученных в результате дорожно-транспортного происшествия‚ произошедшего
____________________ (дата‚ время‚ место).

Сведения о ТС:
- Марка‚ модель: ______________________
- VIN: ______________________
- Гос. номер: ______________________

Описание ДТП: ________________________________________________
(указать обстоятельства‚ виновника‚ наличие пострадавших)

Список повреждённых деталей и их стоимость (по оценке эксперта):
______________________ – ___________ руб.
______________________ – ___________ руб.
...

Приложения:
Копия полиса ОСАГО
Протокол ГИБДД
Фотографии повреждений
Оценка стоимости ремонта (смета)
Медицинские справки (при наличии)

Как подать заявление?

Заявление можно отправить несколькими способами:

1. Через личный кабинет – зайдите в раздел «Заявления и претензии»‚ загрузите скан
   заявления и приложите необходимые документы. После отправки система выдаст номер
   обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
2. Электронной почтой – отправьте заявление и сканы документов на claims@renessans.ru.
   В теме письма укажите «Заявление ОСАГО – № полиса ХХХХХХ».
3. Лично в офисе – принести оригиналы документов и заявление в любой офис
   Ренессанс Страхования (см. график приёма выше).
4. По телефону – оператор поможет оформить заявление дистанционно и направит
   его в ваш личный кабинет.

Онлайн‑оформление полиса ОСАГО

Для большинства клиентов удобнее купить полис онлайн и сразу же иметь возможность
подавать заявления через личный кабинет.

Шаги покупки e‑ОСАГО

1. Перейдите на страницу покупки ОСАГО;
2. Введите данные ТС (VIN‚ гос. номер‚ мощность двигателя);
3. Укажите регион регистрации и срок страхования (до 1 года);
4. Система автоматически подберёт тариф с учётом КБМ (коэффициент бонус‑малус);
5. Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк;
6. После оплаты полис придёт на ваш e‑mail и появится в личном кабинете.

Преимущества e‑ОСАГО от Ренессанс

• Моментальная выдача полиса (в течение 5 минут);
• Отсутствие необходимости посещать офис;
• Возможность сразу же подать заявление о ДТП через личный кабинет;
• Сохранность всех документов в электронном виде.

Личный кабинет – ваш центр управления полисом

Личный кабинет Ренессанс.Авто – это удобный сервис‚ где вы можете:

• Просматривать и скачивать электронный полис ОСАГО;
• Отслеживать статус заявлений и претензий;
• Загружать необходимые документы (сканы‚ фотографии);
• Получать уведомления о предстоящих платежах и сроках действия полиса;
• Вести переписку с менеджером по вашему делу.

Для входа в личный кабинет понадобится:

1. Номер полиса или ИНН;
2. Пароль‚ который вы задаёте при регистрации;
3. Код подтверждения‚ отправляемый на телефон.

Отделы и руководство компании

Основные отделы‚ отвечающие за ОСАГО

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – обработка заявок‚ продажа полисов;
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховом возмещении;
• Технический отдел – проверка КБМ‚ расчёт тарифов;
• Юридический отдел – подготовка форм и правовых рекомендаций;
• Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Средний рейтинг Ренессанс Страхование по ОСАГО на независимых площадках – 5 из 5.
Ниже – несколько реальных отзывов:

Алексей‚ г. Москва: «Оформил e‑ОСАГО за 3 минуты‚ полис сразу на e‑mail. После ДТП подал заявление через личный кабинет – всё одобрилось за 2 дня. Сервис на высоте!»

Елена‚ г. Санкт‑Петербург: «Позвонила в горячую линию‚ меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог собрать все документы. Оценка ущерба и выплата прошли без задержек.»

Игорь‚ г. Новосибирск: «Был приятно удивлён тем‚ что в личном кабинете можно сразу увидеть статус заявки. Нет необходимости звонить каждый раз – всё в онлайн‑режиме.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой КБМ?

Коэффициент бонус‑малус (КБМ) автоматически запрашивается в Единой информационной системе
обязательного страхования (ЕИС ОСС) при оформлении полиса. Вы можете увидеть свой КБМ в
личном кабинете после входа.

Можно ли изменить данные полиса после покупки?

Да. В случае изменения владельца‚ адреса регистрации ТС или иных параметров‚
обратитесь в отдел продаж по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет
(раздел «Изменить полис»).

Сколько времени даёт страховая компания на подачу заявления после ДТП?

Согласно законодательству‚ заявление о страховом случае должно быть подано в течение
30 календарных дней с даты ДТП. Рекомендуем подавать как можно быстрее‚ чтобы ускорить процесс
выплаты.

Как получить копию полиса‚ если потерял электронный документ?

Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои полисы» нажмите «Скачать копию». При необходимости
можно запросить повторную отправку полиса на e‑mail‚ позвонив в горячую линию.

Оформление и подача заявления по ОСАГО в Ренессанс Страхование – процесс‚
который можно полностью выполнить онлайн‚ не выходя из дома. Главное – иметь
под рукой все необходимые документы‚ правильно заполнить заявление и воспользоваться
удобными каналами связи: горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет и офисные
приёмы. При соблюдении всех требований страховая компания быстро рассмотрит ваш запрос
и произведёт выплату в соответствии с условиями полиса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам – специалисты Ренессанс Страхования всегда готовы помочь.

Дата публикации: