Актуально на:

Общее описание организации

ООО «РГС-Медицина» (Филиал в Удмуртской Республике, бренд «Росгосстрах-Удмуртия-Медицина») — это страховая медицинская организация (СМО), работающая на территории Удмуртии с 2005 года. Компания является частью крупной финансовой группы «Росгосстрах», ведущей свою историю с 1921 года.

Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): защита прав застрахованных, контроль качества и доступности медицинской помощи, экспертиза качества оказания помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, включая проактивную модель (профилактика, ранняя диагностика, сопровождение клиентов).
• Другие виды страхования: ОСАГО, КАСКО, имущественное и личное страхование (через розничную сеть Росгосстраха);

Ключевые особенности работы в регионе:

• Внедрение проактивной модели ДМС: смещение фокуса с лечения на профилактику и снижение рисков заболеваний.
• Высокий спрос на продукты ДМС в Удмуртии как у корпоративных клиентов (налоговые льготы для бизнеса), так и у физлиц.
• Активная общественная позиция: руководство участвует в профильных круглых столах (например, с участием зам. директора по розничному страхованию Марины Морозовой и издания «Коммерсантъ») по вопросам развития здравоохранения региона.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес офиса в Ижевске:

Адрес: г. Ижевск, ул. Максима Горького, д. 64, 1 этаж, правое крыло.

Примечание: Рекомендуется уточнять режим работы конкретного окна/отдела по телефону перед визитом.

Горячая линия / Единый контакт-центр Росгосстрах (федеральный):

8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Через данную линию можно получить консультацию по полисам ОМС/ДМС/ОСАГО, зафиксировать жалобу, узнать статус рассмотрения обращения.

Телефоны филиала в Удмуртии (справочно):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (3412) Уточните актуальные номера на сайте или по 8-800
• Отдел ОМС (защита прав застрахованных): +7 (3412) Уточните актуальные номера
• Отдел ДМС / Корпоративные продажи: +7 (3412) Уточните актуальные номера
• Отдел страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество): +7 (3412) Уточните актуальные номера

Важно: Конкретные городские номера филиала периодически меняются. Самый надежный способ дозвониться — единая горячая линия 8-800-200-0-900 с переводом на Удмуртское региональное управление.

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения (приемная): udmurtia@rosgosstrakh.ru (типовый формат региональных офисов, требует проверки)
• ОМС / Качество медпомощи: oms_udm@rosgosstrakh.ru (типовый формат)
• ДМС / Корпоративным клиентам: dms_udm@rosgosstrakh.ru (типовый формат)
• Официальный сайт (форма обратной связи): rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» -> Удмуртская Республика)

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте представлены: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, ДМС, КАСКО, недвижимость), оформление полисов онлайн, поиск клиник по ОМС/ДМС, новости филиала, реквизиты компании.

Личный кабинет застрахованного (ЛК):

Адрес: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и управление полисами (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО и др.).
• Обращение в техподдержку / написание жалобы / заявления.
• История выплат и статусов рассмотрений.
• Поиск медицинских организаций (для ОМС и ДМС).
• Заказ дубликата полиса ОМС / смены СМО.
• Оплата продления полисов привязанными картами.

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон или логину/паролю.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководства и специалистов:

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через контакт-центр 8-800-200-0-900 или через форму на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).

Примерный график приема приемной (уточняйте актуальность!):

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Отдельные специалисты (юристы, врачи-эксперты, менеджеры ДМС) принимают строго по записи в определенные дни недели.

Структура отделов (Основные структурные подразделения филиала)

1. Управление ОМС (Обязательное медстрахование):
   • Отдел защиты прав застрахованных (рассмотрение жалоб, претензий, независимая экспертиза качества).
   • Отдел контроля доступности и качества медпомощи.
   • Отдел тарификации и расчетов с медицинскими организациями.
2. Управление ДМС и добровольных страхований (Добровольное медстрахование):
   • Отдел корпоративных продаж (B2B).
   • Отдел розничных продаж (B2C).
   • Отдел сопровождения и сервиса клиентов ДМС (авторизация вызовов, телемедицина, профилактические программы).
3. Управление розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь, Путешествия): Сеть страховых агентов и офисов продаж по республике.
4. Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
5. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с поставщиками, клиентами, налоговый учет.
6. Административно-хозяйственный отдел / HR: Кадры, документация, обеспечение деятельности офиса.
7. Информационно-технологический отдел: Поддержка ЛК, CRM, цифровизация процессов.

Руководство филиала

Структура руководства может обновляться. На момент доступных данных (2024–2026 гг.):

• Директор филиала ООО «РГС-Медицина» в Удмуртской Республике: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Заместитель директора по розничному страхованию: Морозова Марина (упоминалась в открытых источниках как участник экспертных площадок).
• Заместитель директора по ОМС / Главный врач-эксперт: Данные уточняются по запросу.
• Заместитель директора по ДМС / Коммерческий директор: Данные уточняются по запросу.

Для официальных обращений к руководству используйте почту приемной или форму на сайте с пометкой «Руководству филиала».

Отзывызывы и репутация (Обзор)

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, профильные форумы) на май 2026 г.:

Положительные аспекты (Часто упоминаются клиентами):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ОСАГО/ДМС онлайн, пуш-уведомления о сроках действия полиса.
• Работа по ОМС: Качественная консультация по телефону 8-800-200-0-900, помощь в смене поликлиники/врача, защита прав при отказе в госпитализации.
• ДМС для бизнеса: Гибкие программы, налоговая выгода для компаний, внедрение телемедицины и профилактических чек-апов (проактивная модель).
• Сеть клиник-партнеров: Хороший выбор частных клиник в Ижевске и городах РУ по полисам ДМС.
• Скорость выплат по ОСАГО: При оформлении через ЛК/приложение — часто в день обращения (Европротокол, фотофиксация).

Негативные аспекты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Долгое ожидание на горячей линии в часы пик (утро, понедельник).
• Сложности с авторизацией по ДМС в отдельных клиниках-партнерах (требуется звонок в СМО для подтверждения).
• Бюрократия при личном визите: Очереди в офисе на Горького, 64 (рекомендуется запись заранее).
• Споры по выплатам КАСКО: Типично для всего рынка — разногласия по стоимости ремонта/запчастей (решается через претензию/суд).
• Неактуальные телефоны в открытых справочниках (всегда звоните по 8-800).

Советы по работе с компанией:

1. Используйте Личный кабинет (lk.rosgosstrakh;ru) для 90% операций: смена СМС, заказ полиса, жалоба, поиск врача.
2. Для срочных вопросов по ОМС (отказ в помощи, экстренная госпитализация) звоните по 8-800-200-0-900 — работает круглосуточно.
3. При визите в офис (Горького, 64) обязательно захватите паспорт, полис ОМС/ДМС, СНИЛС и документы-основания (направления, чеки, медвыписки).
4. Корпоративным клиентам: запрашивайте презентацию «Проактивная ДМС» у менеджеров отдела корпоративных продаж для оценки налоговой выгоды.

Реквизиты для договоров и платежей (Справочно)

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РГС-Медицина» (ООО «РГС-Медицина»)

ИНН / КПП (Филиал Удмуртия): Уточняйте в договоре или на сайте в разделе «Реквизиты», так как они зависят от конкретного юрлица-эмитента полиса (ОМС — ТФОМС, ДМС/ОСАГО — ООО «Росгосстрах» или ООО «РГС-Медицина»).

ОГРН: 1027739058123 (ООО «РГС-Медицина», головная организация, Москва)

Адрес регистрации (Головной офис): 115184, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 14, стр. 1.