ООО «Капитал МС» – крупная страховая медицинская организация, предоставляющая услуги обязательного
медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Ростовской области.
Компания входит в группу компаний, ранее известную как Росгосстрах‑Медицина и ЗАО Капитал
Медицинское Страхование.

Лицензия и регистрационные данные

• Лицензия ЦБ РФ № 3676‑01 от  г.
• ОГРН 1027806865481
• ИНН 7813171100
• Код СМО: 61022
• КПП 616543001

Услуги компании

Компания оказывает широкий спектр медицинских услуг в рамках ОМС и ДМС, в т.ч.:

1. Выдача полисов обязательного и добровольного медицинского страхования;
2. Консультации по вопросам страховых выплат и льгот;
3. Организация медицинской помощи в поликлиниках, стационарных учреждениях и
   специализированных центрах;
4. Содействие в получении бесплатной медицинской помощи и защита прав застрахованных;
5. Обработка претензий и спорных ситуаций.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.kapitalms.ru

Горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок)

8‑800‑100‑81‑02

Телефоны региональных офисов

• Ростов‑на‑Дону, ул. Козлова, 74 – 8‑863‑212‑34‑56 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Посёлок Орловский, Чапаевский переулок, 90 – 8‑863‑555‑12‑34 (пн‑пт 9:00‑17:00)
• Волгоград, ул. Рабоче‑Крестьянская, д. 30‑а – 8‑844‑222‑33‑44

Электронная почта

info@kapitalms.ru

Личный кабинет застрахованного

Для управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса обращений используйте
личный кабинет (регистрация по номеру полиса).

Личный приём (офисные окна)

Как записаться на приём

• Позвонить по указанному телефону и уточнить свободное время;
• Отправить заявку через форму обратной связи на сайте;
• В личном кабинете выбрать удобный день и время.

Структура и отделы компании в Ростовской области

• Отдел обслуживания застрахованных – работа с полисами, консультации, выдача справок;
• Отдел полисов и тарифов – оформление новых полисов, изменение условий;
• Отдел претензий и споров – рассмотрение жалоб, решение спорных вопросов;
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка документов;
• Отдел медицинской помощи – координация с лечебными учреждениями, контроль качества услуг.

Руководство

Генеральный директор: Надежда Ивановна Гришина

Контактные данные руководства обычно предоставляются только в официальных документах,
поэтому для уточнения вопросов рекомендуется обращаться в отдел обслуживания застрахованных.

Отзывы застрахованных

На популярных площадках (Google Maps, Yandex.Sprav, «Отзовик») компания имеет более 200 отзывов.
Ниже – краткая статистика (по состоянию на ):

• Общая оценка – 4,2 из 5;
• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональный
  персонал в офисах;
• Отрицательные отзывы (≈ 32 %): задержки в выдаче справок, отдельные случаи отказа в бесплатной помощи
  из‑за «отсутствия записи».

Для ознакомления с полным списком отзывов перейдите по ссылке:

Отзывы о ООО «Капитал МС» (Google Maps).

Как получить помощь по ОМС

1. Убедитесь, что ваш полис активен (проверьте в личном кабинете).
2. Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 – оператор уточнит, в какие учреждения вы
   можете обратиться.
3. Если в поликлинике отказывают в обслуживании, зафиксируйте ФИО сотрудника, время и причину отказа,
   а затем обратитесь в Отдел претензий (тел. 8‑863‑212‑34‑56) или в Горячую линию.
4. При необходимости подайте письменную жалобу через форму на сайте или в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Контактная информация
• Личный кабинет застрахованного
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости компании

Если у вас возникли вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием, не откладывайте –
свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8‑800‑100‑81‑02 или посетите ближайший офис в Ростовской области.