Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание компании

ООО «Ингосстрах-М» (Красноярский филиал) — это одно из крупнейших страховых обществ России, представленное в Красноярске разветвленной сетью офисов. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников (Зеленая карта, ВЗР), а также корпоративные программы и ОМС.

В городе работают отдельные офисы для продаж (оформление полисов) и урегулирования убытков (выплаты по страховым случаям), что ускоряет обслуживание клиентов.

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на сайте и в мобильном приложении «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore). Через ЛК можно: оформить/продлить полис, загрузить документы для выплаты, отследить статус страхового случая, связаться с поддержкой.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» — полнофункциональный инструмент для управления полисами и вызова помощи.

---

Горячая линия и единый контакт-центр

Единый бесплатный номер по всей России (круглосуточно, без выходных):

• 8 (800) -00-77-55 — Телефон контакт-центра, помощь, ответы на вопросы, обратная связь, вызов помощника.

---

Адреса офисов в Красноярске, телефоны и график работы

Внимание: Графики работы могут отличаться в зависимости от типа офиса (продажи / урегулирование). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефону 8 (800) -00-77-55 или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Главный офис / Офис продаж (Проспект газеты «Красноярский рабочий»)

Адрес: пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 170, корп. А (на картах часто указано как 170а).
Телефон справки/общей линии: +7 (391) -88-98-69
Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 19:30
• Суббота: 11:00 – 15:00
• Воскресенье: Выходной

Услуги: Оформление всех видов полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, ВЗР), консультации, оплата.

Офис урегулирования убытков / Обслуживание клиентов (Ул. 78 Добровольческой бригады)

Адрес: ул. 78 Добровольческой бригады, д. 11.
Режим работы: Обычно стандартный офисный (пн-пт 9:00–18:00), обязательно уточняйте по телефону 8 (800) -00-77-55 перед визитом.
Услуги: Прием документов для выплат, осмотр ТС (если применимо), консультации по страховым случаям.

Отдел выплат (Ул. Красная Площадь)

Адрес: ул. Красная Площадь, д. 5 (отдел выплат).
Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00)
• Суббота – Воскресенье: Выходной

Специализированный офис для работы со страховыми случаями и выплатой возмещений.

Дополнительный офис (Ул. Молокова)

Адрес: ул. Молокова, д. 1г.
Телефон: +7 (391) -88-98-69 (общая линия)
Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 09:00 – 18:00
• Воскресенье: Выходной

Офис на ул. Академика Курчатова (Ингосстрах-М)

Адрес: ул; Академика Курчатова, 17 ст5.
Особенности: Наличие пандуса, возможность выезда на дом, доставка полисов, онлайн-услуги.
Режим работы: Уточняйте по телефону 8 (800) -00-77-55.

Офис на ул. Республики

Адрес: ул. Республики, 33-А.
Режим работы: Уточняйте по единому номеру 8 (800) -00-77-55.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов рекомендуется использовать формы обратной связи на сайте ingos.ru или в Личном кабинете. Прямые почтовые ящики региональных офисов не публикуются в открытом доступе из соображений безопасности (спам/фишинг).

• Общие претензии/жалоба: Через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь») или в ЛК.
• Документы по страховым случаям: Загружаются в Личном кабинете или приложении; при необходимости — направляются в офис урегулирования (ул. 78 Добровольческой бригады, 11 или ул. Красная Площадь, 5).

---

Личный кабинет: возможности

Авторизация осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО, КАСКО, ВЗР и других программ в 2 клика.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• История платежей и документов.
• Чат с поддержкой / Заказ обратного звонка.

---

Личный прием руководства и графика приема граждан

В страховых компаниях принят прием граждан уполномоченными сотрудниками (начальниками офисов, отделами качества) по предварительной записи.

• Как записаться: Позвонив на горячую линию 8 (800) -00-77-55 или оставив заявку на сайте в разделе «Обратная связь / Прием граждан».
• Где проходит: Обычно в главном офисе по пр-т им. газеты Красноярский рабочий, 170А или в офисе на ул. 78 Добровольческой бригады, 11.
• График приема руководства филиала: Устанавливается индивидуально (чаще всего 1-2 раза в месяц в рабочие дни). Точную дату и время сообщает оператор контакт-центра при записи.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, письменное заявление/претензия (в 2-х экземплярах).

---

Структура отделов (функциональных зон) в Красноярске

1. Департамент розничных продаж (Фронт-офис): Офисы по пр-т Красноярский рабочий (170А), ул. Молокова (1г), ул. Академика Курчатова (17), ул. Республики (33-А). Оформление новых договоров.
2. Департамент урегулирования убытков (Бэк-офис / Claims): Офис на ул. 78 Добровольческой бригады (11) и Отдел выплат на ул. Красная Площадь (5). Рассмотрение случаев, расчет выплат, экспертиза.
3. Корпоративное отделение / Отдел работы с ЮЛ: Обычно размещается в главном офисе (пр-т Красноярский рабочий, 170А). Страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОМС.
4. Отдел качества обслуживания и работы с претензиями: Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, спорных моментов по выплатам.
5. Служба безопасности и антифрод: Проверка страховых случаев на мошенничество.

---

Руководство филиала

В открытых источниках (2ГИС, официальный реестр ЦБ РФ, сайт компании) ФИО руководителя Красноярского филиала (Директора филиала) не публикуются в целях безопасности и корпоративной политики.

• Официальное лицо в реестре ЦБ РФ: ООО «Ингосстрах» (Головное общество — Москва).
• Юридическое лицо в Красноярске: ООО «Ингосстрах-М» (ИНН 2460143997, ОГРН 1022401583497).
• Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 660017, г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 170, корп. А с пометкой «Руководителю филиала / Директору филиала».

---

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (на 2026 год)

Рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офисов (центр, правый берег, левый берег).
• Работает мобильное приложение и Личный кабинет, можно оформить ОСАГО/ВЗР без визита в офис.
• Бесплатная горячая линия 8-800 работает быстро, операторы вежливы.
• Наличие пандусов и доступной среды в новых офисах (ул. Курчатова).
• Возможность доставки полиса на дом/работу (услуга «Доставка» в приложении).

Частые нарекания:

• Очереди в офисах продаж в «пиковые» сезоны (весна/осень по ОСАГО, перед праздниками по ВЗР). Решение: запись через приложение или онлайн-оформление.
• Длительное рассмотрение сложных страховых случаев (КАСКО, имущество), до 30-60 дней по закону, клиенты хочется быстрее.
• Иногда расходятся графики на карте и реальные (особенно в офисе на ул. Красная Площадь, 5 — строгий обед и выходные).
• Навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге) при оформлении в офисе.

Совет:

Перед визитом в офис урегулирования (ул. 78 Добровольческой бригады или ул. Красная Площадь) обязательно звоните на 8 (800) -00-77-55 для подтверждения списка документов и актуального графика работы эксперта.

---

Краткая шпаргалка: Куда идти и зачем?

Задача	Лучший вариант	Адрес / Контакт
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество	Офис продаж (Главный) / Онлайн / Приложение	пр-т Красноярский рабочий, 170А (пн-пт 10-19:30, сб 11-15)
Сдать документы на выплату (КАСКО, имущество, ОСАГО)	Офис урегулирования / Отдел выплат	ул. 78 Добровольческой бригады, 11 ИЛИ ул. Красная Площадь, 5 (пн-пт 9-18, обед 13-14)
Консультация по полису, замена данных, расторжение	Любой офис продаж / Личный кабинет / 8-800	ул. Молокова, 1г / ул. Академика Курчатова, 17 / 8 (800) -00-77-55
Жалоба на действия сотрудников / Спорный вопрос	Письменно в ЛК / Сайт / Прием руководства (по записи)	8 (800) -00-77-55 (запись на прием)

---

Данные актуальны на март 2026 года. Ингосстрах оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и графики работы офисов. Проверяйте информацию на официальном сайте ingos.ru или по телефону 8 (800) -00-77-55 перед визитом.