ООО «Арсенал МС» (прежнее название – Крымская страховая медицинская компания) является одной из крупнейших
страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования
(ОМС) на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь.
О компании
Компания работает с 2014 года (дата включения в реестр СМО – ) и обслуживает более 200 000 застрахованных
в Севастополе и Крыму. Основные направления деятельности:
- Оказание медицинских услуг по ОМС и ДМС;
- Организация профилактических программ;
- Консультационная поддержка застрахованных;
- Взаимодействие с лечебными учреждениями и поликлиниками.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://arsenal-ms;ru |
| Горячая линия (бесплатно по России) | 8 (800) -00‑07‑76 |
| Телефон для Республики Крым | 7 (978) -‑333‑333 |
| Телефон для города Севастополь | 7 (978) -‑777‑777 |
| Электронный адрес | ekoltunova@arsenal-ms.ru |
| Факс | 8‑978‑077‑77‑77 |
Адреса офисов в Севастополе
- Главный офис: просп. Юрия Гагарина, 17/1А, Севастополь, 298000
Карта проезда - Филиал: ул. Адмирала Юмашева, 19, Севастополь, 298000 (детская поликлиника №2)
Карта проезда
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного доступа к полисам, истории обращений и оплате услуг застрахованные могут воспользоваться
личным кабинетом. В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов ОМС/ДМС;
- Онлайн‑запись к врачу‑специалисту;
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Оплата дополнительных медицинских услуг.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных визитов в офисы действуют следующие часы работы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Для записи на приём рекомендуется использовать онлайн‑форму в личном кабинете или позвонить по телефону
7 (978) -‑777‑777.
Структура и отделы
- Отдел ОМС – работа с полисами обязательного медицинского страхования;
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, разработка индивидуальных программ;
- Клиентский сервис – приём и обработка обращений застрахованных;
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и решение спорных вопросов;
- Отдел работы с организациями – заключение корпоративных договоров и поддержка работодателей;
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений и электронных сервисов.
Руководство
Главным исполнительным органом компании является:
- КОЛТУНОВА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА – Генеральный директор ООО «Арсенал МС»,
руководитель Севастопольского филиала КСМК.
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, собранные с публичных площадок (Yandex.Карты, Google Reviews, соцсети):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, широкий спектр полисов ДМС,
доброжелательный персонал в приёмных. - Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик,
необходимость предварительной записи в некоторые отделения. - Общие рекомендации: использовать онлайн‑запись и личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
Подробные отзывы можно посмотреть по ссылке:
Yandex.Карты – отзывы о «Арсенал» (Севастополь)
.
Страховая компания «Арсенал» в Севастополе предоставляет полный спектр услуг по обязательному и
добровольному медицинскому страхованию, имеет удобные каналы связи (горячая линия, личный кабинет, несколько
офисов в городе) и квалифицированный персонал. При возникновении вопросов рекомендуется сначала обратиться
по бесплатному номеру 8 (800) -00‑07‑76 или воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.