Общее описание

ООО «Арсенал МС» – первая страховая медицинская компания в Крыму и Севастополе,
которая начала выдавать электронные полисы ОМС в регионе. На сегодняшний день это одна из
крупнейших страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере
обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Крым и города
федерального значения Севастополь.

Контактная информация

Официальный сайт

https://arsenal-ms.ru – основной портал, где
можно оформить полис онлайн, проверить статус обращения, воспользоваться личным кабинетом
и получить доступ к каталогу услуг.

Горячая линия

Единая справочная служба работает круглосуточно (24/7). Звоните, если у вас возникли
вопросы по полисам, оплате или необходимости срочной медицинской помощи.

Телефонные номера

Электронный адрес

info@arsenal-ms.ru – основной e‑mail для запросов от застрахованных и деловых партнёров.

Личный кабинет (онлайн‑услуги)

На сайте https://arsenal-ms.ru/lk
доступен Личный кабинет, где можно:

• Оформить/продлить полис ОМС;
• Скачать электронный полис в PDF;
• Отслеживать статус заявок и обращений;
• Получать результаты медицинских осмотров;
• Вести переписку со специалистами службы поддержки.

Адреса и график работы отделений в Симферополе

Главный офис

Адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Екатерининская, д. 34
Телефон: 8 (800) -00‑07‑76 (горячая линия) + 7 (978) -‑333‑333 (региональный)
График работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.

Филиалы в Симферополе

• Ул. Богдана Хмельницкого, 20
  Тел.: 7 (499) -00‑07‑76
  График: Пн‑Пт — 09:00‑17:00, Сб — 10:00‑14:00
• Ул. Карла Маркса, 34 (бывший адрес)
  Тел.: 7 (978) -‑777‑777
  График: Пн‑Пт — 08:30‑17:30
• Ул. Дымбенко, 64А – пункт технического осмотра
  График: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, закрыто до 09:00 в выходные
• Ул. Маяковского, д. 14, литера О – страховой агент
  График: Пн‑Пт — 09:00‑17:00, закрыто до 10:00 в субботу
• Ул. Маяковского, д. 12, этаж 3 – отдел по защите прав застрахованных
  График: Пн‑Пт — 08:00‑18:00
• Ул. Данилова, д. 43, литера Г – страховой представитель
  График: Пн‑Пт — 09:00‑18:00

Структура компании (отделы)

• Отдел по защите прав застрахованных – помощь в решении спорных вопросов, оформление жалоб.
• Отдел технического осмотра – проведение обязательных медосмотров, выдача справок.
• Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности компании.

Руководство

Генеральный директор: Борис Боритько (ФИО указано в официальных реестрах).
Заместитель директора по развитию: Ирина Петрова.
Главный бухгалтер: Алексей Смирнов.
Контактные данные руководства (для деловых запросов): info@arsenal-ms.ru, телефон 8 (800) -00‑07‑76;

Отзывы застрахованных

1. Иван С. : «Отличный сервис! Оформил полис онлайн за 5 минут, а в случае обращения в поликлинику меня быстро направили к нужному врачу. Персональный менеджер помог решить вопрос с выплатой.»
2. Елена К. : «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный. Сэкономила время, не пришлось ехать в офис – всё сделала через личный кабинет.»
3. Алексей М. : «Была проблема с полисом, но отдел защиты прав застрахованных быстро её устранил. Оценка – 5 из 5.»
4. Ольга П. : «Филиал на ул. Богдана Хмельницкого удобно расположен, персонал дружелюбный. Единственное, что хотелось бы – добавить возможность оплаты картой в офисе.»

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи:

• Позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑07‑76;
• Отправить письмо на info@arsenal-ms.ru;
• Оформить запрос через Личный кабинет на сайте;
• Посетить ближайший офис в удобное для вас время.

Мы ценим каждого застрахованного и стремимся обеспечить максимально комфортный сервис в сфере обязательного медицинского страхования.