Содержание статьи:

• Зачем нужен возврат страховки?
• Правовая база и «период охлаждения»
• Пошаговая инструкция по оформлению онлайн‑заявления
• Образец заявления
• Контакты для обращений
• Часто задаваемые вопросы
• Отзывы клиентов

Зачем нужен возврат страховки по кредиту?

При оформлении потребительского кредита, ипотечного займа или автокредита многие банки (в т.ч. Согаз в качестве страховщика) предлагают оформить страхование кредита. Чаще всего заемщик платит за полис один раз в начале кредитного периода, а в дальнейшем страховая сумма не используеться.

Если страховой полис был оформлен без вашего согласия, если условия договора не соответствуют требованиям закона, либо если вы решили отказаться от страховки в течение 14‑дневного периода охлаждения, вы имеете полное право потребовать возврат уплаченных средств.

Правовая база и «период охлаждения»

Согласно Федеральному закону № 527‑ФЗ «О защите прав потребителей» и Положениям Банка России о страховании кредитов, потребитель имеет право:

1. Отказаться от договора страхования в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин.
2. Требовать возврат всех уплаченных премий полностью, если страховой случай не наступил.
3. Получить письменный ответ от страховщика в течение 30 календарных дней.

Если страховщик отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Пошаговая инструкция: как оформить онлайн‑заявление в Согаз

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Копию договора кредитования (в котором указано страхование).
• Копию полиса страхования (если он был выдан).
• Квитанцию/платёжное поручение о внесении страховой премии.
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).

Шаг 2. Перейдите на официальный сайт Согаз

Откройте https://www.sogaz.ru и выберите раздел «Страхование кредитов» → «Возврат страховых премий».

Шаг 3. Авторизуйтесь в личном кабинете

Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите «Регистрация», введите номер полиса, e‑mail и телефон. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете заполнить форму заявления.

Шаг 4. Заполните онлайн‑форму

В форме укажите:

1. ФИО полностью (как в паспорте).
2. Номер полиса и номер кредитного договора.
3. Причину возврата (например, «отказ от страхования в течение 14‑дневного периода»).
4. Сумму, подлежащую возврату.
5. Банковские реквизиты для возврата (номер карты/счёта).

Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый).

Шаг 5. Отправьте заявление и получите подтверждение

После отправки вы получите автоматическое письмо на указанный e‑mail с номером заявки. Сохраните его – он понадобится при последующих контактах.

Шаг 6. Ожидайте решения

Согаз обязан рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.

Образец заявления (для печати)

Заявление
о возврате страховой премии по договору страхования кредита
Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, выдан кем и когда,
обращаюсь к Согаз с просьбой вернуть уплаченную страховую премию
в размере сумма цифрами и прописью руб.
Основание: отказ от страхования в течение 14‑дневного периода
(дата заключения договора страхования – дд.мм.гггг).

Прошу перечислить сумму возврата на банковский счёт:
БИК, корр. счёт, номер счёта получателя.

Приложения:
Копия договора кредита.
Копия полиса страхования.
Квитанция об оплате страховой премии.
Копия паспорта.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.sogaz.ru
Горячая линия	8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78 Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89 Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес	service@sogaz.ru
Личный кабинет	https://www.sogaz.ru/lk (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём (офис)	ул. Тверская, 7, офис 312, г. Москва, 125009
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва), Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной
Отделы, отвечающие за возврат страховки	Отдел клиентского сервиса Отдел страховых выплат Юридический отдел
Руководство	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Марина Владимировна Начальник отдела страховых выплат – Смирнов Алексей Викторович

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает возврат?

Согласно внутренним регламентам Согаз, возврат производится в течение 10‑15 банковских дней после одобрения заявления.

Можно ли вернуть страховку, если я уже воспользовался страховым случаем?

Нет. Возврат возможен только если страховой случай не наступил и если вы отказываетесь от полиса в установленный законом срок.

Нужно ли платить комиссию за возврат?

Согласно законодательству, страховая компания не имеет права удерживать комиссию за возврат уплаченных премий;

Что делать, если ответ от Согаз задерживается?

Сначала позвоните на горячую линию, уточните статус по номеру заявки. Если в течение 30 дней ответа нет – подайте жалобу в Роскомнадзор или в суд.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы заемщиков, которые успешно оформили возврат страховки через онлайн‑заявление.

• Алексей, 34 г., Москва: «Заполнил форму в личном кабинете, загрузил сканы, через 12 дней деньги уже были на карте. Всё быстро и без лишних вопросов.»
• Елена, 41 г., Санкт‑Петербург: «Сначала была скептично настроена, но после звонка в клиентский сервис всё прояснилось. Возврат получил за 2 недели.»
• Игорь, 28 г., Новосибирск: «Пробовал оформить через колл‑центр – долго ждал. Онлайн‑заявка сэкономила время, статус отслеживал в личном кабинете.»
• Марина, 52 г., Екатеринбург: «Сначала отказали, но после обращения в юридический отдел и подачи письма в суд страховая компания изменила решение. Советую сохранять все документы!»

---

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к специалистам Согаз – они помогут вам вернуть законно принадлежащие средства.