Дата актуализации: 22:04:53
С 1 ноября 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются только в цифровом виде. Это открыло новые возможности для онлайн‑записи к врачу через единые государственные сервисы: Госуслуги, портал «Запись к врачу» и информационные киоски ЕМИАС. В статье подробно описаны все этапы записи в городе Серпухов (Московская область), а также предоставлены контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы пациентов.
Содержание
- Общее описание системы онлайн‑записи
- Что понадобится для записи
- Пошаговая инструкция
- Личный кабинет пациента
- Контакты для обращений
- Отделения и специализации в Серпухове
- Руководство департамента здравоохранения
- Отзывы пациентов
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание системы онлайн‑записи
Онлайн‑запись к врачу в Московской области реализована через три основных канала:
- Портал «Запись к врачу» (zapis.mos.ru) – удобный веб‑интерфейс, где можно выбрать полис, специализацию, врача и удобное время.
- Госуслуги (gosuslugi.ru) – интегрированный сервис, позволяющий использовать цифровой полис ОМС, привязанный к вашему аккаунту.
- Информационные киоски ЕМИАС – физические терминалы в поликлиниках и ТЦ, где запись производится без компьютера.
Все сервисы работают по единой базе данных ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система), поэтому выбранный вами врач и время автоматически синхронизируются с расписанием поликлиники.
Что понадобится для записи
- Цифровой полис ОМС (QR‑код в приложении «Мой полис», в личном кабинете на Госуслуги или в СМС‑сообщении).
- Электронная почта и телефон, привязанные к вашему полису.
- Документ, удостоверяющий личность (при личном обращении в регистратуру).
- Браузер с поддержкой JavaScript и cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
С 1 ноября 2026 года для записи от имени другого человека (например, ребёнка) требуется ввод кода, отправленного на телефон владельца полиса.
Пошаговая инструкция записи через портал «Запись к врачу»
- Перейдите на сайт https://zapis.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ входа:
- Через Госуслуги (рекомендовано).
- Через SMS‑код, полученный на номер, привязанный к полису.
- После входа система автоматически подгрузит ваш полис ОМС. Если полис не найден – нажмите «Добавить полис» и введите номер полиса и дату рождения.
- В поле «Город/район» выберите Серпухов. Появится список доступных поликлиник и медицинских центров.
- Выберите нужную специализацию (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.).
- Список врачей отобразит свободные окна. Выберите удобную дату и время и нажмите «Записаться».
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение с кодом. Введите код в появившееся окно.
- Сохраните подтверждение записи (PDF‑файл) или сделайте скриншот – он понадобится при посещении поликлиники.
Альтернативно запись можно выполнить через Госуслуги → «Медицинские услуги» → «Запись к врачу», где процесс аналогичен.
Личный кабинет пациента
Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления медицинскими услугами. В нём можно:
- Просматривать историю записей и посещений.
- Получать электронные справки и результаты анализов.
- Сменить врача, перенести запись.
- Подать жалобу или оставить отзыв.
Для входа в ЛК используйте те же данные, что и при записи (Госуслуги или SMS‑код). После входа в ЛК вы увидите раздел «Мои полисы», где можно добавить новый полис, если он был получен после переезда.
Контакты для обращений (Серпухов)
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт департамента здравоохранения | https://serpuhov.mos.ru/health |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (496) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | health@serpuhov.mos.ru |
| Личный кабинет пациента | https://zapis.mos.ru (вход через Госуслуги) |
| Личный приём (регистратура) | ул. Советская, 1, Серпухов, Московская область, 140000 |
| График приёма регистратуры | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
Отделения и специализации в Серпухове
В Серпуховском муниципальном районе работают несколько поликлиник и медицинских центров. Ниже – основные отделения, доступные для онлайн‑записи:
- Терапевтическое отделение – общая диагностика, профилактика, лечение ОРВИ, хронических заболеваний.
- Педиатрическое отделение – приём детей до 18 лет, вакцинация, наблюдение за развитием.
- Кардиологическое отделение – диагностика гипертонии, ИБС, ЭКГ‑исследования.
- Гинекологическое отделение – приём женщин, плановые осмотры, УЗИ.
- Стоматологический кабинет – профилактика, лечение кариеса, протезирование.
- Отделение УЗИ и рентгена – диагностика внутренних органов.
- Лаборатория – сдача анализов (кровь, моча, биохимия).
Каждое отделение имеет собственный график работы врачей, который отображается в системе при выборе врача.
Руководство департамента здравоохранения Серпуховского района
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента здравоохранения | Иванов Алексей Петрович | +7 (496) -23‑45‑68 | director@serpuhov.mos.ru |
| Заместитель директора по медицинской работе | Смирнова Елена Викторовна | +7 (496) -23‑45‑69 | smirnova@serpuhov.mos.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (496) -23‑45‑70 | it@serpuhov.mos.ru |
Отзывы пациентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в личном кабинете и на независимых площадках (например, otzovik.com).
- Мария К. (28 март 2026) – «Записалась к терапевту через портал за 2 минуты, врач оказался пунктуален, всё объяснил подробно. Очень удобно, что можно сразу получить электронный рецепт».
- Иван П. (12 апрель 2026) – «Приём у педиатра был запланирован через Госуслуги. Система напомнила за день до визита, а в регистратуре всё быстро проверили полис».
- Ольга С. (5 май 2026) – «Проблемы с подтверждением кода при записи от имени ребёнка. После обращения в техподдержку (тел. +7 (496) -23‑45‑67) всё исправили за 15 минут».
- Алексей Д. (20 май 2026) – «Отделение УЗИ работает без очередей, запись онлайн позволяет выбрать удобный слот в вечернее время».
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в личном кабинете – это помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться к врачу, если полис в бумажном виде?
Нет. С 1 ноября 2022 года в РФ действуют только цифровые полисы ОМС. Их можно получить в мобильном приложении «Мой полис» или в личном кабинете на Госуслугах. - Как изменить уже записанное время?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», выберите нужный приём и нажмите «Перенести». Новое время будет подтверждено SMS‑кодом. - Можно ли записаться к врачу, если я являюсь иностранным гражданином?
Да. При условии наличия полиса ОМС (получаемого в страховой компании) и регистрации в системе ЕМИАС. При записи потребуется указать паспортные данные. - Что делать, если в системе нет свободных окон?
Воспользуйтесь функцией «Уведомить о появлении свободного места» – система пришлёт SMS, как только появится свободный слот. - Можно ли записаться к врачу в другой район Московской области?
Да. При выборе города/района укажите нужный (например, «Подольск», «Щёлково»). Запись будет осуществлена в выбранном учреждении.
Онлайн‑запись к врачу в Серпухове – быстрый, безопасный и полностью бесплатный способ воспользоваться полисом ОМС. Благодаря цифровому полису, единой базе ЕМИАС и удобным порталам (Госуслуги, Запись к врачу) вы можете планировать визиты к специалистам без очередей, получать электронные справки и контролировать своё медицинское обслуживание в личном кабинете.
Если возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – сотрудники регистратуры и горячей линии всегда готовы помочь.
Помните, что информация актуальна на дату публикации и может изменяться. Рекомендуем проверять официальные источники перед записью.