Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС) реорганизован в Социальный фонд России (СФР). На территории Ростовской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов выполняет Отделение Социального фонда России по Ростовской области. Ниже представлена актуальная на подробная информация для обращений граждан и организаций.

📍 Основные адреса и контакты Отделения СФР по Ростовской области

Главное администрирующее здание (Приемная руководства, управления)

Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 261/81

Телефон справочно-информационной службы (Контакт-центр): +7 (863) -06-11-00

Факс: +7 (863) -06-11-00 (доб. факс)

Клиентские службы (ЦОН / Офисы обслуживания населения) в Ростове-на-Дону
Для личного приема документов и консультаций работают следующие точки:

Клиентская служба на ул. Варфоломеева (в главном здании):
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81

Клиентская служба на пр. Соколова:
Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 53/182

Клиентская служба в ТЦ «Полюс» (Ворошиловский район):
Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Королёва, 12Б (ТЦ «Полюс»)

Примечание: Адреса и режим работы клиентских служб в других городах области (Шахты, Новочеркасск, Таганрог, Волгодонск и др.) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Обратная связь» → «Адреса клиентских служб».

☎️ Телефоны горячей линии и контакт-центра

Наименование линии Номер телефона Режим работы (по Мск) Для чего звонить

Единая горячая линия СФР (Федеральная) ###-###-#### (бесплатно по РФ) Круглосуточно / Пн-Пт 8:00–22:00, Сб-Вс 9:00–18:00 Общие консультации, запись на прием, статус заявления, расчет пенсии/пособий

Контакт-центр Отделения по Ростовской области +7 (863) -06-11-00 (по тарифу оператора) Пн-Чт 8:00–18:00, Пт 8:00–16:45 Вопросы по конкретным делам, уточнение адресов, работа с юридическими лицами

Региональная горячая линия (уточняется) ###-###-#### Рабочее время Вопросы, касающиеся специфики региона (актуальность уточнять)

Важно: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню. Для быстрого доступа к оператору часто нужно нажать «0» или сказать «Оператор» после приветствия.

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал СФР: sfr.gov.ru

Страница Отделения по Ростовской области: sfr.gov.ru/branch/rostovskaya-oblast (здесь публикуются новости региона, адреса ЦОН, графики приема руководителей).

Электронная почта (общая для обращений): Обращения через сайт отправляются через форму «Напишите нам» (раздел «Обратная связь»). Прямой e-mail для массовых рассылок не публикуется в целях безопасности, все ответы приходят в Личный кабинет или на почту, указанную в профиле Госуслуг.

🔐 Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица
Основной инструмент дистанционного общения с фондом — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Gallery, App Store).

Что доступно в ЛК:

Просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета) и СНИЛС.

История страхового стажа и коэффициентов (ИПК).

Подача заявлений на пенсии, пособия (родительское, временной нетрудоспособности, по уходу за инвалидом/пожилым).

Отслеживание статуса рассмотрения заявления.

Заказ справок (форма 182н, о доходах, о выплаченных суммах).

Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).

Обратная связь: отправка запроса с гарантированным ответом в ЛК.

🕐 График личного приема граждан (Режим работы Клиентских служб)
Общий график приема посетителей в клиентских службах СФР по Ростовской области:

Понедельник – Четверг: с 08:00 до 18:00 (перерыв на обед у специалистов может быть с 13:00 до 13:45, уточняйте при записи).

Пятница: с 08:00 до 16:45 (укороченный день).

Суббота, Воскресенье: Выходной (за исключением дней «Открытых дверей», анонсируемых на сайте).

Рекомендация: Посещение без предварительной записи возможно, но запись через Личный кабинет Госуслуг / приложение СФР / по телефону ###-###-#### гарантирует отсутствие очереди и подготовку специалиста к вашему вопросу.

Прием руководства Отделения (Руководитель, Заместители)
График личного приема руководителя Отделения СФР по Ростовской области и его заместителей публикуется на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство» → «График приема граждан». Обычно прием проводится 1 раз в 2 недели в среду или четверг вечером. Для записи нужно заранее позвонить по телефону приемной: +7 (863) -06-11-00.

🏢 Структура и основные отделы (Управления)
В состав Отделения СФР по Ростовской области входят функциональные управления (расположены преимущественно по адресу: ул. Варфоломеева, 261/81):

Управление назначения и перерасчета пенсий (пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).

Управление социальных выплат и пособий (пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, материнский капитал, пособия на детей 3-17 лет, единое пособие).

Управление регистрации и учета страхователей (учет СНИЛС, ИЛС, работа с работодателями, отчетность ЕФС-1, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).

Управление контроля и надзора (проверки работодателей, контроль целевого расходования средств).

Управление информационных технологий и цифрового развития (поддержка ЛК, ЭДО, взаимодействие с Госуслугами).

Юридическое управление (судебная работа, рассмотрение жалоб).

Клиентские службы (территориальные органы) — точки приема в городах и районах области.

👥 Руководство Отделения СФР по Ростовской области
Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.), для подтверждения актуальности посетите раздел «Руководство» на сайте отделения.

Руководитель Отделения: [ФИО актуального руководителя на 2026 г., уточните на сайте sfr.gov.ru/branch/rostovskaya-oblast]

Первый заместитель руководителя: [ФИО]

Заместители руководителя по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ, администрирование.

Контактная телефон приемной руководителя: +7 (863) -06-11-00.

⭐ Отзывы и рейтинг качества обслуживания
На платформах 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик представлены отзывы о работе конкретных клиентских служб (ЦОН) в Ростове-на-Дону и городах области.

Общая картина отзывов (сводно):

Плюсы: Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания. Вежливый персонал в клиентских службах ТЦ «Полюс» и на пр. Соколова. Возможность получить почти все услуги дистанционно через ЛК.

Минусы: Длительное ожидание ответа на горячей линии ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник). Сложность дозвона до регионального контакт-центра (863) -06-11-00. Необходимость личного визита для подтверждения подписи/личности при сложных вопросах (восстановление стажа, споры).

Совет: Оставляйте отзыв на картах (2ГИС/Яндекс) после визита — это помогает управлению контролировать качество сервиса.

📋 Краткий чек-лист: Как быстро решить вопрос в СФР Ростовской области

Самостоятельно: Зайдите в Личный кабинет Госуслуг / Приложение СФР. 90% вопросов (справки, заявления, стаж, запись на прием) решаются там.

По телефону: Звоните на ###-###-#### (бесплатно) для консультаций или записи на прием. Лучше звонить со 2-й половины дня (после 14:00) или в среду/четверг.

Лично: Запишитесь на прием через ЛК или по телефону. Приходите в выбранную Клиентскую службу (Варфоломеева 261/81, Соколова 53/182, Королева 12Б) за 10 минут до времени с паспортом и СНИЛС (если есть).

Почта/ЭДО: Юридическим лицам — только через ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) или почту России (ценный пакет с описью вложения) на адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81.

Жалоба/Предложение: Через форму «Напишите нам» на сайте sfr.gov.ru (ответ придет в ЛК/на e-mail) или через раздел «Обращения» на Госуслугах.

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru/branch/rostovskaya-oblast или в приложении «СФР», так как адреса клиентских служб и графики приема могут меняться.