Современные технологии позволяют решить вопросы медицинского страхования и записи к специалистам без очередей и звонков в колл-центры. Страховая группа «СОГАЗ» предлагает своим застрахованным удобный цифровой сервис — Личный кабинет (веб-версия на сайте sogaz.ru и мобильное приложение «СОГАЗ: здоровье и страхование»), через который можно записаться к врачу по полисам ОМС, ДМС и использовать телемедицину.

Описание сервиса онлайн-записи

СОГАЗ стала одной из первых страховых компаний на российском рынке, запустившей собственный независимый сервис онлайн-записи к врачу, не зависящий от сторонних агрегаторов. Функционал доступен прямо в Личном кабинете застрахованного лица.

Основные возможности:

• Запись на прием к врачу: терапевту, педиатру, узким специалистам (кардиолог, невролог, эндокринолог и др.) по полису ДМС и ОМС.
• Телемедицина: онлайн-консультации врачей (видеосвязь, чат, телефон) — доступны по всему миру, что удобно в командировках и путешествиях.
• Управление полисами: оформление ОСАГО, ДМС, добавление клиник и видов помощи в программу ДМС в один клик без согласования с HR-менеджером (для корпоративных клиентов).
• Поиск клиник: удобный поиск медицинских организаций по базе партнеров СОГАЗ с фильтрами по специальности и расположению.
• История обращений: хранение рекомендаций врачей, назначений, результатов анализов и истории визитов.
• Прикрепление к поликлинике (ОМС): получение извещения о прикреплении через ЛК, СМС или email, а также выбор участкового терапевта/педиатра.

Важно: Сервис доступен 24/7. Для записи не требуется звонок в страховую или клинику — достаточно выбрать удобное время в календаре специалиста.

Личный кабинет СОГАЗ: Вход и регистрация

Способы входа:

1. По номеру телефона / email + пароль.
2. Через ЕСИА (Госуслуги) — самый быстрый и безопасный способ, не требующий запоминания пароля.

Инструкция по регистрации (для новых пользователей):

1. Перейдите на официальный сайт sogaz.ru.
2. В верхней части главной страницы нажмите раздел «Личный кабинет».
3. Выберите вкладку «Регистрация» (или войдите через Госуслуги).
4. Укажите номер телефона или адрес электронной почты.
5. Подтвердите контакт кодом из СМС/письма.
6. Заполните профиль: ФИО, дата рождения, серия/номер полиса (ОМС или ДМС).
7. Привяжите полисы к профилю для доступа к записи к врачу.

Также доступно мобильное приложение «СОГАЗ: здоровье и страхование» (в RuStore, App Store, Google Play), полностью дублирующее функционал веб-версии.

Как записаться к врачу пошагово

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете (сайт или приложение).
2. Перейдите в раздел «Запись к врачу» или «ДМС / ОМС» -> «Запись на прием».
3. Выберите тип полиса (если их несколько).
4. Укажите специальность врача или выберите «Терапевт» для первичного осмотра.
5. Выберите клинику из списка доступных по вашей программе (можно отфильтровать по карте/району).
6. Выберите удобную дату и временной слот в расписании врача.
7. Подтвердите запись. Талон с QR-кодом/номером придет в ЛК, на email и/или СМС.

Контакты для обращений (Официальные)

Если возникли технические сложности с входом, записью или оплатой, обратитесь в Единый контактный центр СОГАЗ.

Горячая линия / Телефоны:

• ###-###-####, Федеральная бесплатная горячая линия (круглосуточно).
• +7 -95 787 33 03, Многоканальный телефон для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Электронные адреса (Email):

• client@sogaz.ru — Центральный адрес для обращений застрахованных лиц.
• dms@sogaz.ru — Специализированный адрес по вопросам ДМС (запись, клиники, покрытие).
• oms@sogaz.ru — Вопросы по обязательному медицинскому страхованию (прикрепление, полисы).

Официальный сайт:

https://sogaz.ru, основной портал для входа в ЛК, калькуляторов полисов и новостей.

Личный прием и График приема (Офисы СОГАЗ)

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, оформление полисов для юрлиц, рассмотрение претензий) можно обратиться в офисы Страховой группы СОГАЗ лично.

Головной офис (Москва):

Адрес: 125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1.

Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Рекомендуется предварительно записаться на личный прием через горячую линию ###-###-####.

Региональные отделения:

СОГАЗ имеет представительства во всех федеральных округах РФ. Адреса и график работы ближайшего к вам отделения можно найти на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы в регионах» или уточнить по телефону ###-###-####.

Структура и Отделы (Ключевые направления для застрахованных)

• Департамент ДМС (Добровольного медицинского страхования): корпоративные и индивидуальные программы, расширение базы клиник, телемедицина.
• Департамент ОМС (Обязательного медицинского страхования): прикрепление к поликлиникам, защита прав пациентов, контроль качества медпомощи.
• Департамент ОСАГО и Автострахования: оформление полисов, расчет КБМ, урегулирование убытков.
• Центр телемедицины и цифровых сервисов: разработка приложения, ЛК, сервиса онлайн-записи и видеоконсультаций.
• Единый контактный центр (Call-центр): прием входящих обращений, поддержка пользователей ЛК, помощь в записи к врачу по телефону.

Руководство Страховой группы СОГАЗ

На 2026 год ключевые фигуры руководства, определяющие стратегию развития клиентоориентированных сервисов (включая Личный кабинет и телемедицину):

• Председатель Правления: Андрей Андреевич Егоров (с 2021 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Сергей Владимирович Булавин.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки ДМС, ОМС, IT-трансформацию, финансы и риски.

Официальная информация о составе Правления и Совета Директоров всегда актуальна на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов о записи через Личный кабинет

Анализ отзывов за 2024–2026 гг. (портлы отзывов, App Store, RuStore, Google Play, профильные форумы) позволяет выделить основные тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобство и скорость: «Записался к неврологу за 2 минуты ночью, не дожидаясь ответа оператора».
• Телемедицина: «Выручает в поездках — врач на связи за 5 минут, рецепт в ЛК».
• Интерфейс: Приложение в RuStore получило высокие оценки за обновленный дизайн (2024–2025 гг.).
• Независимость от агрегаторов: Нет навязывания платных услуг при выборе слота.
• История визитов: Все назначения и направления сохраняются в одном месте.

Негативные моменты (Минусы / Проблемы):

• Технические сбои: Периодические ошибки входа через Госуслуги или «зависание» при подтверждении записи.
• Ограниченная база врачей: В некоторых регионах/программах ДМС выбор узких специалистов в ЛК меньше, чем по телефону колл-центра.
• Проблемы с прикреплением ОМС: Иногда извещение в ЛК приходит с задержкой по сравнению с СМС.
• Сложности с восстановлением доступа: Если утерян доступ к телефону/email и нет Госуслуг — восстановление требует визита в офис.

Советы по отзывам:

1. Всегда используйте вход через Госуслуги — это минимизирует проблемы с паролями и верификацией.
2. Если в ЛК нет нужного врача — звоните на горячую линию ###-###-####, оператор видит расширенную базу и может записать вручную.
3. Проверяйте пуш-уведомления приложения — напоминания о визите приходят за сутки и за 2 часа.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г. Рекомендуем перед визитом в офис или звонком уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте sogaz.ru.