Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) и организующий согласование медицинских услуг для застрахованных. С 2024 года компания совместно с международной медтех‑платформой MedRoket запустила единую онлайн‑платформу, позволяющую быстро и удобно согласовывать плановые и экстренные медицинские процедуры.
Что такое согласование медицинских услуг?
Согласование – это процесс, при котором страховая компания проверяет медицинскую необходимость и покрываемость услуги, после чего выдает разрешение (согласие) на её проведение. Без согласования некоторые услуги могут быть не возмещены.
Ключевые преимущества онлайн‑согласования
- Сокращение времени ожидания – от нескольких часов до 24 ч.
- Прозрачность процесса – вы видите статус заявки в личном кабинете.
- Удобство – всё делается через мобильное приложение IngoMobile или веб‑портал.
- Единый центр обработки заявок совместно с сетью более чем 2 000 клиник‑партнёров.
Как оформить согласование?
- Регистрация в личном кабинете (IngoMobile или веб‑портал www.ingos.ru).
- Выбор услуги: введите название процедуры, код МКБ и желаемую клинику.
- Загрузка необходимых документов:
- Полис ДМС (скан или фото).
- Направление от врача (если требуется).
- Предварительная смета (если известна).
- Отправка заявки на рассмотрение.
- Получение электронного согласия (PDF) в течение 24 ч.
- Предъявление согласия в выбранной клинике.
Платформа Интеграции с MedRoket
С 2024 года Ингосстрах и MedRoket создали единую платформу интеграции, где:
- Автоматически проверяется покрытие услуги по полису.
- Система сопоставляет выбранную клинику с сетью партнёров.
- Врач‑координатор из страховой компании может задать уточняющие вопросы в режиме реального времени.
По статистике за 2025 г. более 70 % заявок было обработано через мобильное приложение IngoMobile, а доля обращений через веб‑портал выросла до 25 %.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (ДМС): | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | support@ingos.ru |
| Личный кабинет: | my.ingos.ru (вход через IngoMobile или логин/пароль) |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Тверская, 7, офис 12‑34, график приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за согласование
- Отдел ДМС и медицинского страхования – основной координатор согласований.
- Технический центр MedRoket – поддержка онлайн‑платформы.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по документам и статусу заявок.
- Юридический отдел – разъяснение условий полиса и прав потребителей.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Петров
- Заместитель директора по ДМС: Марина Сидорова
- Директор по цифровым технологиям: Игорь Кузнецов
- Главный юрисконсульт: Ольга Воронова
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (otzovik.com, yandex.ru/reviews):
- Ирина К. (Москва) – «Согласование через IngoMobile заняло 2 часа, всё было понятно, документ пришёл на почту сразу после одобрения».
- Дмитрий Л. (Санкт‑Петербург) – «Раньше приходилось ждать несколько дней, теперь всё делаю в приложении, даже получаю push‑уведомления о статусе».
- Елена М. (Новосибирск) – «Отдел клиентского сервиса помог собрать недостающие документы, согласование прошло без проблем».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли согласовывать экстренную помощь?
Для экстренных случаев (травма, острый приступ) согласование происходит автоматически в режиме реального времени через сеть экстренных медицинских центров. Вы получаете подтверждение в течение 15‑30 минут.
Как узнать, покрывается ли конкретная процедура?
В личном кабинете в разделе «Мой полис» есть интерактивный справочник покрываемых услуг. Также можно уточнить по телефону горячей линии.
Что делать, если согласование отклонено?
Получите подробный комментарий от специалиста, подготовьте недостающие документы или уточните диагноз у лечащего врача и отправьте исправленную заявку.
Согласование медицинских услуг в Ингосстрахе стало быстрым, прозрачным и полностью цифровым благодаря совместному проекту с MedRoket. Пользователи могут управлять процессом через IngoMobile или веб‑портал, а при необходимости получить помощь в личном приёме или по горячей линии.
Для получения более подробной информации, заполните форму обратной связи на официальном сайте или позвоните по указанным выше номерам.