СОГАЗ‑Мед – крупнейший поставщик добровольного медицинского страхования (ДМС) в России.
С 2024 года компания полностью оцифровала процесс обращения за медицинской помощью:
все необходимые действия можно выполнить онлайн – через официальный сайт, личный кабинет или мобильное приложение.

Что можно сделать онлайн?

1. Оформить или продлить полис ДМС/ОМС.
2. Записаться на приём к врачу‑специалисту.
3. Подать заявление о госпитализации.
4. Отправить письменное обращение (жалобу, запрос, рекомендацию).
5. Отследить статус уже поданной заявки.
6. Получить рекомендации от врачей и историю обращений.

Как обратиться через сайт?

Для обращения к специалистам СОГАЗ‑Мед необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Перейти на официальный сайт компании.
• В правом верхнем углу нажать кнопку «Личный кабинет» и авторизоваться (по телефону, через Госуслуги или логин‑пароль).
• В личном кабинете выбрать раздел «Обращения» → «Новое обращение».
• Заполнить форму: указать ФИО, номер полиса, тип обращения (жалоба, запрос, запись к врачу и т.д.), добавить необходимые документы (скан полиса, паспорт).
• Нажать кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
• Статус обращения можно отслеживать в разделе «Мои обращения».

Контактные данные для обращений

Личный приём (личный кабинет врача)

Для застрахованных, у которых есть полис ДМС, доступна функция «Личный приём» – онлайн‑запись к врачу‑специалисту в любой из более чем 300 медицинских учреждений‑партнёров.

• График работы онлайн‑приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по московскому времени).
• Запись доступна 24 часа в сутки через личный кабинет.
• При необходимости можно выбрать «Экстренный приём» – подтверждается в течение 30 минут.

Структура отделов, принимающих обращения

• Колл‑центр – обработка звонков, чат‑поддержка, приём заявок.
• Отдел медицинской помощи – согласование госпитализаций, направление к специалистам.
• Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств.
• Техническая поддержка ЛК – помощь с регистрацией, восстановлением пароля.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – обслуживание компаний‑страхователей.

Руководство компании

Отзывы за 2025‑2026 годы

Согласно независимому мониторингу «Страховой рейтинг России», у СОГАЗ‑Мед более 5 000 положительных отзывов и около 300 негативных. Ниже – основные темы, отмеченные клиентами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить полис ОМС, если его ещё нет?

Войдите в Личный кабинет, выберите пункт «Оформление полиса ОМС», укажите страховую компанию (СОГАЗ‑Мед) и следуйте инструкциям. Полис будет выдан в цифровом виде сразу после подтверждения оплаты.

Можно ли подать жалобу, не выходя из дома?

Да. На сайте в разделе «Обращения» → «Жалоба» заполните форму, прикрепите скан или фото документа и отправьте. Ответ придёт в течение 5 рабочих дней.

Какие документы нужны для госпитализации?

ФИО, номер полиса ДМС/ОМС, копия паспорта, выписка из медицинской карты (если есть) и, при необходимости, согласие родителей (для детей до 18 лет).

Можно ли записаться к врачу через Госуслуги?

Да. В личном кабинете Госуслуг выберите услугу «Запись на приём к врачу» и укажите страховую компанию «СОГАЗ‑Мед». Данные автоматически подтянутся.

Обращение в СОГАЗ‑Мед через сайт – это быстрый, удобный и полностью цифровой процесс.
Все необходимые контакты (телефоны, e‑mail, чат) собраны в одном месте, а личный кабинет позволяет контролировать каждый этап обращения, от подачи заявки до получения медицинской помощи.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -55‑55‑55 или написать на support@sogaz-med.ru.