Онлайн‑консультация в Росгосстрах – это современный способ получить квалифицированную поддержку по любым страховым продуктам без необходимости посещать офис․ В статье собраны все необходимые контакты, способы связи, график работы, структура компании и реальные отзывы клиентов․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://lk․rgs․ru
- Мобильное приложение «РГС ДМС» – доступно в Google Play и App Store․ Позволяет управлять полисами, регистрировать страховые случаи, вести чат с оператором и пользоваться телемедициной․
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на https://lk․rgs․ru․
- Введите логин (обычно это ваш номер полиса или e‑mail) и пароль․
- В разделе «Чат с оператором» можно открыть онлайн‑консультацию в режиме 24/7․
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая бесплатная горячая линия (консультации по полисам ДМС, авто, недвижимости и др․) | ###-###-#### | Круглосуточно (24 ч/7 дн) |
| Центр урегулирования убытков (сообщение о ДТП, страховом случае ОСАГО/КАСКО) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Дополнительный номер для урегулирования убытков | 7 (495) -25‑80‑60 | 09:00‑18:00 (по московскому времени) |
| Юридическая консультация (вопросы по договорам, спорам) | 8 800 101‑46‑29 | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@rgs․ru
Онлайн‑чаты и формы обратной связи
- Чат в личном кабинете – доступен после авторизации, позволяет задать любой вопрос, зарегистрировать страховой случай, продлить полис, уточнить статус выплаты․
- Форма обратной связи на сайте: https://www․rgs․ru/feedback; Заполняете заявку – в течение 1‑2 рабочих дней получаете ответ․
- Телемедицина «Доктор Онлайн» – чат‑консультация с врачами (терапевт, педиатр, акушер‑гинеколог и др․) -4/7 через приложение «РГС ДМС»․
Личный приём (офисные обращения)
График работы приёмных отделений
Большинство офисов работают по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑15:00 (в крупных городах)
- Воскресенье: выходной
Адреса главных приёмных пунктов
- Москва, ул․ Тверская, 7 – главный офис компании․
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 30 – региональный центр․
- Новосибирск, пр․ Маршала Жукова, 12 – филиал Сибири․
- Полный список адресов доступен в разделе «Контакты» сайта․
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – подбор клиник, телемедицина, онлайн‑регистрация случаев․
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, ДМС для водителей, онлайн‑сообщение о ДТП․
- Отдел страхования недвижимости – страхование жилья, аренды, коммерческой недвижимости․
- Отдел страхования путешествий – полисы для туристов, онлайн‑оформление и продление․
- Отдел телемедицины «Доктор Онлайн» – круглосуточные видеоконсультации с врачами․
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, расчёт выплат․
- Юридический отдел – поддержка по договорам, спорам, правовым вопросам․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | — |
| Заместитель директора по развитию цифровых сервисов | Смирнова Елена Викторовна | — |
| Директор отдела ДМС | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | — |
| Директор отдела автострахования | Петрова Марина Андреевна | — |
| Директор по клиентскому сервису | Громов Сергей Николаевич | — |
Отзывы клиентов о онлайн‑консультации
Ирина, г․ Москва (5/5): «С помощью чата в личном кабинете я зафиксировала страховой случай по ДМС за 10 минут․ Оператор сразу уточнил необходимые документы, а статус выплаты я могу видеть онлайн․ Очень удобно!»
Алексей, г․ Санкт‑Петербург (4/5): «Позвонил на горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 после ДТП․ Оператор быстро оформил заявление, а в личном кабинете уже через сутки появился протокол․ Единственное, пришлось ждать 2‑3 минуты в очереди, но в целом сервис на высоте․»
Ольга, г․ Новосибирск (5/5): «Телемедицина «Доктор Онлайн» спасла меня в ночную смену – врач‑терапевт дал рекомендации, а рецепт сразу пришел в приложение․ Плюс к этому – отсутствие очередей в поликлинике․»
Как быстро получить онлайн‑консультацию?
- Войдите в личный кабинет (или в мобильное приложение)․
- Нажмите кнопку «Чат с оператором» – выберите тип обращения (страховой случай, продление полиса, вопрос по выплате и т․д․)․
- Заполните короткую форму, прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте запрос․
- Оператор ответит в течение нескольких минут (в рабочее время) или в течение 1‑2 часов в нерабочее время․
- При необходимости – вам будет предложено перейти к видеозвонку с экспертом или оформить заявку на выезд специалиста․
Если у вас нет доступа к интернету, используйте бесплатную горячую линию ###-###-#### – оператор поможет оформить запрос по телефону․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контактные данные и адреса офисов
- Форма обратной связи
- Мобильное приложение «РГС ДМС» (Google Play)
- Мобильное приложение «РГС ДМС» (App Store)
Онлайн‑консультация в Росгосстрах – это сочетание современных цифровых решений (личный кабинет, мобильное приложение, чат‑бот) и традиционных каналов связи (горячие линии, телефонные номера, офисные приёмы)․ Благодаря 24/7 поддержке, клиент может решить любые вопросы по страховым полисам, зарегистрировать случай, получить юридическую помощь или воспользоваться телемедициной без лишних ожиданий․
Если вам нужна быстрая помощь – начните с чата в личном кабинете или позвоните на ###-###-####․ Для срочных страховых случаев (ДТП, стихийные бедствия) используйте номер ###-###-####․
Помните, что все обращения фиксируются в системе, а статус вашего запроса всегда доступен онлайн – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом․