Омский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» является одним из ключевых региональных подразделений крупнейшей страховой медицинской организации России. Филиал обеспечивает реализацию программы обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Омской области, защищает права застрахованных граждан, осуществляет контроль качества и доступности медицинской помощи, а также занимается выдачей полисов ОМС и информированием населения.

Описание деятельности

Основной деятельностью филиала является участие в системе ОМС в качестве страховой медицинской организации (СМО). В соответствии с реестром СМО (Код СМО: 55044, КПП: 550343001), Омский филиал представляет интересы застрахованных лиц в отношениях с медицинскими организациями и территориальным фондом ОМС.

• Защита прав застрахованных: рассмотрение обращений, жалоб на качество и условия оказания медпомощи, проведение экспертиз качества медицинской помощи.
• Издательство полисов ОМС: организация процессов выдачи, замены и восстановления полисов обязательного медицинского страхования (в т.ч. для новорожденных).
• Информирование и профилактика: проведение акций по информированию о диспансеризации (в т.ч. углубленной), вакцинации, профилактических осмотрах. Филиал тесно взаимодействует с родильными домами и детскими поликлиниками в рамках Нацпроекта «Демография».
• Маршрутизация и помощь: сотрудники филиала помогают в навигации по системе здравоохранения, разъясняют порядок прохождения диспансерного наблюдения, проверяют актуальность полиса;
• Работа с медицинскими организациями: заключение договоров на оказание медицинской помощи по ОМС, контроль за исполнением обязательств медучреждений (например, Клинический диагностический центр, МФК Минфина РФ и др.).

Контакты для обращений

Для личного обращения, получения консультации или подачи документов используйте следующие адреса. Внимание: у филиала может быть несколько офисов (главный офис и отделения), рекомендуется уточнять адрес конкретного отделения по телефону перед визитом.

Основные адреса (по данным открытых реестров и справочников 2ГИС):

• Главный офис (юридический/почтовый адрес): г. Омск, 644007, ул. Орджоникидзе, д. 10 (указан в реестре СМО и на официальном портале филиала).
• Офис на карте 2ГИС (главный офис): г. Омск, ул. Коммунистическая, д. 20 (отмечен как «СОГАЗ-мед, главный офис», есть доступный вход для МГН).
• Филиал (временно не работает по данным 2ГИС на момент сбора информации): г. Омск, 75 Гвардейской бригады, 16а.
• Дополнительный адрес (справочники): г. Омск, ул. Советская, д. 58.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс для застрахованных Омской области:

• Сайт Омского филиала: omsk.sogaz-med.ru (портал «Омский филиал АО СК «СОГАЗ-Мед»: Главная»)
• Федеральный портал СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru (выдача полисов в 56 регионах, онлайн-услуги, поиск отделения).

На сайте доступны: онлайн-заказ полиса ОМС, запись на прием к страховому представителю, проверка готовности полиса, форма обратной связи, новости и акции (диспансеризация, вакцинация).

Горячая линия и телефоны

Для оперативной консультации по вопросам ОМС, качества медпомощи, полисов и прав застрахованных:

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-Мед (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

Телефоны Омского филиала (справочно, уточняйте на сайте):

• Единый справочный телефон Омского филиала: +7 (3812) -2-XX-XX (точные добавочные номера лучше смотреть в разделе «Контакты» на omsk.sogaz-med.ru).
• Телефон доверия / Горячая линия филиала (для жалоб на качество медпомощи): обычно совпадает с федеральным ###-###-#### или имеет локальный номер, публикуемый на сайте филиала.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов, жалоб и предложений:

• Общий ящик филиала: omsk@sogaz-med.ru (стандартный формат для региональных филиалов, актуальный адрес подтверждайте на сайте).
• Федеральный ящик ЦО: info@sogaz-med.ru.
• На сайте omsk.sogaz-med.ru работает форма обратной связи (раздел «Контакты» / «Задать вопрос»), которая гарантирует доставку обращения ответственному сотруднику.

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного доступа к услугам СОГАЗ-Мед используется Единый личный кабинет (ЛК) на федеральном портале.

• Адрес входа: lk.sogaz-med;ru (или через кнопку «Личный кабинет» на sogaz-med.ru).

Возможности Личного кабинета:

1. Заказ и оформление полиса ОМС (в т.ч. для новорожденного ребенка) с доставкой или самовывозом.
2. Проверка статуса и актуальности полиса ОМС.
3. Запись на личный прием к страховому представителю.
4. Подача обращений/жалоб на качество медицинской помощи и отслеживание их статуса.
5. Получение информации о диспансеризации и профилактических осмотрах.
6. История обращений и выплат.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от ЛК.

Личный прием граждан

Страховые представители Омского филиала принимают граждан для консультаций, помощи в оформлении полисов, разбора спорных ситуаций с медучреждениями.

График приема (типовый для офисов на ул. Орджоникидзе / Коммунистической):

Важно: График может меняться в праздничные дни или в период эпидемиологических ограничений. Обязательно записывайтесь заранее через Личный кабинет, по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте omsk.sogaz-med.ru (раздел «Запись на прием»).

Структура и отделы филиала

Внутренняя структура Омского филиала ориентирована на процессы ОМС. Основные структурные подразделения (отделы/группы):

• Отдел страхования и защиты прав застрахованных (ОСЗПЗ): ключевой отдел: работа с обращениями граждан, проведение экспертиз качества и экономической эффективности оказания медпомощи, защита прав в судах.
• Отдел полисирования и учета застрахованных: выдача, замена, восстановление полисов ОМС, ведение реестра застрахованных, взаимодействие с ТФОМС по данным реестра.
• Отдел контрока качества и доступности медпомощи (экспертиза): планирование и проведение проверок медицинских организаций (плановые/внеплановые), анализ статотчетности.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (договорная работа): заключение договоров ОМС, расчеты с медучреждениями, мониторинг исполнения обязательств.
• Группа информационно-аналитической работы и PR: информирование населения (диспансеризация, вакцинация), работа с СМИ, сайтом, соцсетями.
• Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия / Кадры: обеспечение текущей деятельности офиса.
• Территориальные отделения / Группы страховых представителей: сотрудники, дежурящие прямо в больницах и поликлиниках Омска и области (СОГАЗ-фонды) для оперативной помощи пациентам.

Руководство

Согласно данным реестра СМО и открытым источникам, филиал возглавляет Директор Омского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед».

• ФИО директора: Уточняйте на официальном сайте в разделе «О филиале» -> «Руководство» (данные могут меняться, на сайте omsk.sogaz-med.ru публикуются приказы о назначении).
• Заместители директора курируют направления: страхование/защита прав, полисирование, экспертиза качества, администрирование/финансы.

Контакты руководства (приемная директора) обычно доступны по телефону справочной службы филиала.

Отзывы застрахованных

Общая рейтинговая оценка по агрегаторам (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) на 2026 год составляет примерно 3.5 – 3.8 из 5.0 (например, 3.6 на 339 оценок в 2ГИС).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентная помощь страховых представителей в медучреждениях (помощь в маршрутизации, оформлении направлений, решении конфликтов «на месте»).
• Удобный онлайн-сервис: быстрый заказ полиса ОМС для ребенка/взрослого через сайт/ЛК с доставкой на почту.
• Оперативная реакция на жалобы по горячей линии ###-###-####.
• Активная информационная работа: напоминания о диспансеризации, вакцинации, сроках действия полиса.

Частые замечания (Минусы):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (юридические сроки до 30 дней).
• Сложность дозвона до конкретного сотрудника/отдела по городским телефонам (рекомендуется использовать 8-800 или ЛК).
• Неактуальность адресов в старых справочниках (наличие нескольких офисов, один из которых «временно не работает» на 75 Гвардейской бригады), путаница при личном визите.
• Очереди в офисе на ул. Коммунистической/Орджоникидзе в часы пик (решается предварительной записью).

Совет:

Оставьте свой отзыв на картах (2ГИС, Яндекс) или на сайте филиала в разделе «Обратная связь» — это помогает улучшать сервис. Для решения конкретной проблемы эффективнее всего писать через Личный кабинет или звонить на ###-###-#### (разговор записывается, есть номер обращения).

Информация актуализирована на основе открытых данных реестра СМО (Код 55044), официального сайта omsk.sogaz-med.ru, справочников 2ГИС и Яндекс.Карт по состоянию на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном ресурсе.