Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная программа, гарантирующая бесплатный доступ к медицинской помощи
для всех застрахованных граждан России и иностранных лиц, имеющих право на страховое покрытие. В Ростовской области
полис ОМС оформляют через территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и через страховые
медицинские организации (СМО), работающие на территории региона.

Где оформить полис ОМС в 2026 году?

• В Территориальном фонде ОМС Ростовской области – через любой из 27 офисов, расположенных в городах
  Ростов‑на‑Дону, Шахты, Новочеркасск и других населённых пунктах области.
• В страховых медицинских организациях (СМО), например:
  • МСО «Панацея» – 27 офисов, телефон ###-###-####;
  • «АльфаСтрахование‑ОМС», «Согаз‑Мед» и др.
• Онлайн через Личный кабинет на официальном сайте ТФОМС;
• По заявке на дом (для инвалидов, пожилых людей и лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации).

Контакты для обращений

Личный приём (приёмные часы)

Все приёмные пункты работают по единому графику:

• Будние дни (понедельник‑пятница): 08:00 – 20:00;
• Выходные (суббота‑воскресенье): 08:00 – 20:00.

Приёмные находятся в зданиях СМО, а также в Ростовском областном перинатальном центре (ул. Бодрая, 90, г. Ростов‑на‑Дону, 344068).

Отделы ТФОМС Ростовской области

1. Отдел регистрации застрахованных – приём и проверка заявлений.
2. Отдел выдачи и замены полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утерянных.
3. Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг оказания услуг.
4. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, мобильное приложение).
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.

Руководство ТФОМС Ростовской области

Как проверить действительность полиса ОМС

Для проверки статуса полиса и привязки к СМО используйте один из способов:

• Войдите в Личный кабинет на lk.tfoms-rostov.ru и введите номер полиса.
• Позвоните на горячую линию ###-###-#### и продиктуйте оператору номер полиса.
• Обратитесь в любой приёмный пункт ТФОМС – сотрудники проверят данные в базе.

Отзывы застрахованных (2025‑2026 гг.)

• «Оформление полиса в офисе «Панацея» заняло 15 минут, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно» – Марина, 34 года, Ростов‑на‑Дону.
• «Личный кабинет работает стабильно, можно быстро проверить статус полиса и изменить СМО онлайн» – Алексей, 45 лет, Шахты.
• «Приёмная в перинатальном центре удобна, но иногда очередь в часы пик» – Ольга, 28 лет, г‑д Ростов‑на‑Дону.
• «Служба поддержки по телефону отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок» – Игорь, 52 года, Новочеркасск.

Краткая инструкция по получению полиса ОМС

1. Определите территорию проживания застрахованного.
2. Выберите удобный офис ТФОМС или СМО (список адресов – на официальном сайте).
3. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (для граждан РФ) или документ, подтверждающий право на ОМС (для иностранных граждан);
   • СНИЛС;
   • Свидетельство о регистрации по месту жительства (при необходимости).
4. Заполните заявление (бумажно в офисе или онлайн в Личном кабинете).
5. Получите полис в электронном виде (PDF) или в виде бумажного документа (по запросу).
6. При необходимости привяжите полис к выбранной СМО.

Полезные ссылки

• Контактная информация ТФОМС
• Личный кабинет застрахованного
• Сайт МСО «Панацея»
• Госуслуги – проверка полиса ОМС

Оформление полиса ОМС в Ростовской области стало проще благодаря развитию цифровых сервисов и широкой сети приёмных пунктов.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – специалисты помогут оформить полис быстро и без лишних сложностей.