Обязательное медицинское страхование (ОМС), это гарантия бесплатной медицинской помощи для каждого гражданина РФ․ В Екатеринбурге, как и во всей стране, полис ОМС выдается страховыми медицинскими организациями (СМО) под контролем Терариального фонда ОМС Свердловской области․ В этой статье мы подробно разберем, где и как получить полис, заменить его или восстановить, а также предоставим актуальные адреса и контакты на ․

Описание процедуры оформления полиса ОМС в Екатеринбурге

На текущий момент оформить полис ОМС полностью через портал «Госуслуги» нельзя, там доступен только выбор страховой компании (СМО)․ Для получения физического или электронного полиса необходимо обратится в один из следующих мест:

• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мой Документы» — самый удобный вариант, работают по предварительной записи․
• Офисы страховых медицинских компаний (СМО), прямые исполнители полиса․
• Территориальный фонд ОМС Свердловской области (ТФОМС) — для решения спорных вопросов и контроля качества․

Необходимые документы: паспорт РФ (оригинал), СНИЛС, заявление (заполняется на месте или заранее в личном кабинете СМО)․ Для детей — свидетельство о рождении и паспорт родителя․ Оформление занимает от 15 до 30 минут․ Электронный полис ОМС выдается сразу и действует наравне с пластиковым․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Сайт ТФОМС Свердловской области: tfoms66․ru, реестр СМО, тарифы, нормативные акты, независимая оценка качества․
• Портал «Госуслуги»: gosuslugi․ru — смена СМО (раз в год, ноябрь), проверка статуса полиса․
• Сайты крупных СМО региона: Астрамед-МС, СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах-М, АльфаСтрахование-ОМС — имеют личные кабинеты для заказа полиса с доставкой или самовывозом․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по правам застрахованных, качеству медпомощи или действиям СМО:

• Единая горячая линия ТФОМС Свердловской области: 8 (800) -00-00-04 (звонок по России бесплатный)․
• Телефон справочной ТФОМС (Екатеринбург): +7 (343) -86-43-21․
• Горячая линия Минздрава Свердловской области: 8 (343) -58-56-56․
• Телефон страховой компании (указан на вашем полисе) — для вопросов по прикреплению к поликлинике, получению талонов, диспансеризации․

Номера телефонов и электронные адреса ключевых организаций

Территориальный фонд ОМС Свердловской области (Главное управление)

Адрес: 620102, г․ Екатеринбург, ул․ Московская, д․ 54

Телефоны: +7 (343) -86-43-21, 8 (800) -00-00-04

E-mail: info@tfoms66․ru (общие обращения), zayavleniya@tfoms66․ru (письменные обращения)

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:30 – 13:30)․ Суббота, Воскресенье — выходной․

Крупнейшие страховые медицинские компании (СМО) в Екатеринбурге

У каждой СМО несколько офисов в городе․ Ниже приведены контакты центральных офисов/колл-центров․

1. АО «Страховая медицинская компания «Астрамед-МС» (один из лидеров региона)
   • Телефон колл-центра: 8 (800) -50-15-15
   • E-mail: info@astramed-ms․ru
   • Адрес офиса: г․ Екатеринбург, ул․ Вильгельма де Геннина, 42 (БЦ «Вильгельм»)
2. АО «СОГАЗ-МЕД»
   • Телефон: 8 (800) -00-07-07
   • E-mail: oms@sogaz-med․ru
   • Адрес: г․ Екатеринбург, пер․ Первомайский, 4 (БЦ «Вознесенский»)
3. АО «Ингосстрах-М»
   • Телефон: 8 (800) -00-64-47
   • E-mail: oms@ingos․ru
   • Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Вильгельма де Геннина, 42
4. АО «АльфаСтрахование-ОМС»
   • Телефон: 8 (800) -00-0-900
   • E-mail: oms@alfastrah․ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) предоставляется страховой компанией (СМО), у которой оформлен ваш полис․ Через ЛК можно:

• Заказать замену/восстановление полиса (электронный или пластиковый) с доставкой на дом или в офис․
• Посмотреть информацию о прикрепленной поликлинике и участковом терапевте․
• Записаться к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональной системой записи)․
• Отслеживать обращения по качеству медпомощи․
• Скачать электронный полис ОМС в PDF (имеет полную юридическую силу)․

Вход: обычно через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе․ Ссылки на ЛК ищите на сайте вашей СМО․

Личный прием граждан (ТФОМС и СМО)

ТФОМС Свердловской области (ул․ Московская, 54)

Личный прием руководителей и заместителей проводится по предварительной записи через колл-центр 8 (800) -00-00-04 или на сайте tfoms66․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»)․

График приема (типовый):

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 12:00

Важно: График может меняться, подтверждайте по телефону в день визита․

Офисы СМО (Пример: Астрамед-МС, СОГАЗ-МЕД)

В офисах СМО личный прием старших смен/начальников офисов обычно доступен в часы работы офиса без записи (для решения сложных вопросов по полису)․ Рекомендуется звонить в колл-центр СМО заранее․

График приема МФЦ «Мой Документы» в Екатеринбурге (для ОМС)

МФЦ — основные точки выдачи полисов․ Работают по предварительной записи через Госуслуги, сайт mfc66․ru или терминалы в холле․

Примечание: В МФЦ выдают полисы от имени разных СМО (обычно 2-3 компании на выбор)․ Уточните у оператора, какую СМО вы хотите выбрать․

Структура и отделы ТФОМС Свердловской области (ул․ Московская, 54)

При обращении в главное управление фонда ваш вопрос перенаправят в соответствующий отдел:

• Отдел организации ОМС и взаимодействия со СМО — контроль деятельности страховых компаний, качество страхования․
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи, расчеты с больницами, тарифы․
• Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества — самый важный для граждан: рассмотрение жалоб на отказ в помощи, качество лечения, действия врачей/СМО․
• Отдел информатизации и аналитики, реестр застрахованных, электронные полисы, ЕМИАС․
• Юридический отдел, судебная работа, нормативная база․
• Приемная / Канцелярия — регистрация письменных обращений, выдача справок;

Руководство ТФОМС Свердловской области

На руководство фонда составляет (данные открыты на официальном сайте):

• Директор (Глава фонда): [ФИО актуального директора на 2026 г․ — рекомендую проверить на tfoms66․ru в разделе «Структура и руководство»]
• Первый заместитель директора: Отвечает за операционную деятельность, тарифы․
• Заместители директора: Курируют защиту прав застрахованных, информатизацию, правовое обеспечение, экономику․

Для обращения к руководству используйте форму на сайте tfoms66․ru или пишите на почту info@tfoms66․ru с пометкой «Руководству фонда»․

Отзывы граждан о получении полиса ОМС в Екатеринбурге (обобщение на 2026 год)

Позитивные моменты:

• Скорость в МФЦ: «Записался на Госуслугах, пришел в МФЦ «Уральский», за 10 минут получил электронный полис на телефон и пластик на руки»․
• Электронный полис: «Удобно, не нужно таскать пластик, врачи в поликлинике сканируют QR-код с экрана телефона без проблем»․
• Работа СМО «Астрамед-МС» и «СОГАЗ-МЕД»: Часто хвалят за понятные личные кабинеты и быструю доставку полиса курьером при заказе онлайн․
• Горячая линия ТФОМС (###-###-####): «Дождешься оператора за 2-3 минуты, консультируют компетентно по прикреплению и правам»․

Проблемные моменты (на что обратить внимание):

• Очереди в МФЦ без записи: «Пришел без талона, ждал 1․5 часа․ Пишитесь заранее!»․
• Смена СМО: «Подал заявление на смену в ноябре, новый полис пришел только в январе․ Лучше заказывать у новой СМО сразу электронный»․
• Ошибки в данных: «В полисе опечатка в фамилии (буква «ё» вместо «е»)․ Пришлось ехать в офис СМО на Московской переделывать»․ — Проверяйте данные сразу при получении!
• Прикрепление к поликлинике: Иногда СМО прикрепляет к поликлинике не по месту жительства, а по месту регистрации полиса․ Решается обращением в СМО или ТФОМС․

Краткая инструкция: что делать, если․․․

1. Полис утерян/испорчен: Обратитесь в вашу СМО (колл-центр или офис) или в любой МФЦ, оформят замену бесплатно за 1 визит․
2. Сменили ФИО/паспорт: Обязательно замените полис в течение 30 дней (СМО или МФЦ)․
3. Отказали в медпомощи: Звоните на горячую линию вашей СМО (номер на полисе) и ТФОМС 8 (800) -00-00-04․ Пишите заявление в ТФОМС (ул․ Московская, 54 или через сайт)․
4. Хотите сменить страховую компанию: С 1 ноября по 31 декабря — через Госуслуги или в МФЦ/СМО․ Новый полис действует с 1 января следующего года․
5. Нужен полис для новорожденного: Оформляется в ЗАГСе при получении свидетельства о рождении (выдают уведомление) или позже в МФЦ/СМО․ Действует с момента рождения․

---

Резюме: Ключевые адреса и телефоны для сохранения

• ТФОМС Свердловской области (Главный контроль): ул․ Московская, 54 | 8 (800) -00-00-04
• МФЦ «Уральский» (удобный, без выходных): ул․ Бажова, 156 (МЕГА) | Запись: gosuslugi․ru
• Офис Астрамед-МС: ул․ Вильгельма де Геннина, 42 | 8 (800) -50-15-15
• Офис СОГАЗ-МЕД: пер․ Первомайский, 4 (БЦ Вознесенский) | 8 (800) -00-07-07

Совет: Всегда храните электронную версию полиса в приложении «Госуслуги» или в ЛК вашей СМО — это спасет, если физический документ не под рукой․ Здоровья вам и бесперебойной работы полиса ОМС!