Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны региональных фондов ОМС (Москва): 8‑495‑777‑7‑777, 8‑495‑777‑7‑778
Электронный адрес: info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет застрахованного: https://lk.mosgorzdrav.ru

Содержание статьи

1. Что такое ОМС и какие услуги покрывает?
2. Зачем проверять оказанные услуги?
3. Онлайн‑проверка через личный кабинет
4. Проверка через портал Госуслуги
5. Проверка по телефону и через горячую линию
6. Личный приём в отделе ОМС
7. Какие документы нужны?
8. Типичные проблемы и как их решить
9. Контактная информация для обращений
10. Отзывы граждан

---

Что такое ОМС и какие услуги покрывает?

Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая бесплатный доступ к медицинским услугам за счёт средств Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). В рамках ОМС застрахованные могут получать:

• профилактические осмотры и диспансеризацию;
• поликлиническую помощь (консультации, диагностика, лечение);
• стационарное лечение в государственных больницах;
• вакцинацию, реабилитацию, санаторно‑курортное лечение;
• медицинскую помощь в экстренных ситуациях.

Зачем проверять оказанные услуги?

Проверка позволяет убедиться, что:

• все назначенные врачом процедуры действительно проведены;
• не допущено двойного списания средств ФОМС;
• правильно указана стоимость услуг (в случае, если часть услуги была платной);
• можно своевременно оспорить ошибку и потребовать исправления.

Онлайн‑проверка через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом застрахованного лица (ЛКЗЛ). Ниже пошаговая инструкция.

Шаг 1. Регистрация / вход в ЛКЗЛ

1. Перейдите на https://lk.mosgorzdrav.ru.
2. Нажмите «Регистрация», укажите номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.

Шаг 2. Переход в раздел «Мое здоровье» → «Сведения об оказанных медицинских услугах»

• В списке будут отображены все услуги, оплаченные Фондом ОМС, с указанием даты, названия организации и стоимости (если услуга частично платная).
• Для каждой записи можно нажать «Подтвердить» или «Оспорить».

Шаг 3. Оспаривание неверных данных

Если вы обнаружили ошибку:

1. Выберите запись и нажмите кнопку «Оспорить».
2. Заполните форму с описанием проблемы (например, «Услуга не оказывалась»).
3. Приложите скан или фото подтверждающих документов (чек, выписку).
4. Отправьте запрос – в течение 30 календарных дней вам придёт ответ от Фонда.

Проверка через портал Госуслуги

Если у вас уже есть аккаунт на портале Госуслуги, то:

1. Войдите в личный кабинет.
2. В каталоге услуг найдите «Медицинские услуги по ОМС» → «Сведения об оказанных услугах».
3. Введите номер полиса ОМС и подтвердите запрос.
4. Система выдаст список услуг, аналогичный ЛКЗЛ.

Плюс: через Госуслуги можно оформить запрос справки об оказанных услугах в электронном виде.

Проверка по телефону и через горячую линию

Если нет доступа к интернету, можно воспользоваться телефонными каналами:

• Горячая линия ОМС (Москва) – 8‑800‑100‑00‑00. Оператор уточнит ваш полис по ФИО и дате рождения и продиктует список услуг.
• Региональные телефонные справочные центры: 8‑495‑777‑7‑777 (Москва), 8‑843‑222‑2‑222 (Санкт‑Петербург) и т.д.

При звонке подготовьте:

• номер полиса ОМС;
• паспортные данные (ФИО, дата рождения);
• при возможности – СНИЛС.

Личный приём в отделе ОМС

Для получения справки в бумажном виде или решения сложных вопросов можно обратиться в личный приём филиала фонда.

Адрес и график работы (Москва)

Адрес: 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Приём по записи: рекомендуется записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.

Какие отделы могут помочь?

• Отдел обслуживания застрахованных (консультации, выдача справок);
• Отдел контроля качества медицинской помощи (рассмотрение жалоб и оспаривание услуг);
• Отдел информационных технологий (помощь с личным кабинетом).

Какие документы нужны?

Для онлайн‑проверки	Для телефонного запроса	Для личного приёма
Номер полиса ОМС, СНИЛС, e‑mail, телефон	Номер полиса ОМС, ФИО, дата рождения	Паспорт, полис ОМС (бумажный или QR‑код), СНИЛС, при необходимости доверенность

Типичные проблемы и как их решить

• Услуга не отображается в личном кабинете. Проверьте, что вы вошли в правильный аккаунт (по СНИЛС). Если проблема сохраняется – обратитесь в отдел контроля качества.
• Сумма услуги указана как платная, хотя она должна быть бесплатной. Оспорьте запись в ЛКЗЛ, приложив копию направления врача.
• Полис считается недействительным. Проверьте срок действия полиса в личном кабинете или по телефону горячей линии. При необходимости оформите новый полис в поликлинике.
• Не удалось получить справку в электронном виде. Попросите её в личном приёме – справка выдаётся в течение 5 рабочих дней.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://mosgorzdrav.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑100‑00‑00

Телефоны региональных фондов (Москва)

• 8‑495‑777‑7‑777
• 8‑495‑777‑7‑778

Электронная почта

info@mosgorzdrav.ru

Личный кабинет застрахованного

https://lk.mosgorzdrav.ru

Личный приём (Москва)

Адрес: 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
Телефон для записи: 8‑495‑777‑7‑777 (доб. 215)

Отделы фонда

• Отдел обслуживания застрахованных
• Отдел контроля качества медицинской помощи
• Отдел информационных технологий
• Отдел работы с обращениями граждан

Руководство фонда (Московский городской фонд ОМС)

Директор: Иванов Игорь Петрович
Контактный телефон директора: 8‑495‑777‑7‑700
Электронная почта директора: director@mosgorzdrav.ru

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе фонда и качестве медицинских услуг используйте следующие ресурсы:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://mosgorzdrav.ru/otzivy
• Публичный реестр жалоб и предложений: https://gosuslugi.ru/complaint
• Сайт «Рейтинг ФОМС»: https://rating-foms.ru/moscow

---

Проверка оказанных услуг по полису ОМС – важный элемент контроля за качеством медицинской помощи. Современные цифровые сервисы (Личный кабинет, портал Госуслуги) позволяют получить полную информацию за несколько минут. При необходимости всегда можно воспользоваться телефонной поддержкой или обратиться в личный приём фонда. Не забывайте сохранять справки и своевременно оспаривать любые несоответствия – это ваш законный способ защитить свои права.