Для жителей Краснодара и Краснодарского края основным оператором в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) выступает Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Краснодарского края (ТФОМС КК)․ Именно этот орган реализует государственную политику в области ОМС, контролирует качество медицинской помощи и защищает права застрахованных граждан․ Ниже представлена подробная справочная информация по всем ключевым рубрикам для эффективного взаимодействия с фондом․

Описание деятельности ТФОМС Краснодарского края

Территориальный фонд ОМС Краснодарского края — это правовое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ для осуществления функций по обязательному медицинскому страхованию на территории региона․ Фонд обеспечивает финансовое обеспечение программ ОМС, заключает контракты с медицинскими и страховыми медицинскими организациями, а также осуществляет экспертно-контрольную работу․

• Юридический адрес: 350020, Краснодарский край, г․ Краснодар, ул․ Красная, 178․
• ИНН: 2310021886․
• Сфера деятельности: реализация гос․ политики в области ОМС, защита прав застрахованных лиц, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи․
• Структура: включает центральный аппарат в Краснодаре и филиалы (например, Новороссийский филиал: 353915, г․ Новороссийск)․
• Ключевые реестры: на сайте фонда ведутся актуальные реестры медицинских организаций и страховых медицинских организаций (СМО), действующих в крае․

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для застрахованных, медицинских организаций и партнеров — это официальный портал ТФОМС КК․

Адрес сайта: www․kubanoms․ru

Что можно найти на сайте kubanoms․ru:

• Новости ОМС и нормативные акты регионального и федерального уровня․
• Раздел «Застрахованным»: права и обязанности, как получить полис, выбор/смена СМО, перечень бесплатных услуг (программа государственных гарантий)․
• Раздел «Медицинским организациям»: тарифы, порядок расчетов, отчетность․
• Раздел «Страховым медицинским организациям»․
• Реестры: медицинских организаций, СМО, пунктов выдачи полисов ОМС․
• Информация о пунктах выдачи полисов ОМС по городам и районам края․
• Контакты руководства, организационная структура, вакансии․
• Формы заявлений на получение, переоформление, сдачу (утрате) полиса ОМС․

---

Контакты для обращений (Телефоны, Горячая линия, Email)

Для оперативной связи с фондом используются следующие каналы связи․ Рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте в разделе «Контакты», так как они могут обновляться․

Единая справочная служба / Горячая линия ТФОМС КК

Основной номер для консультаций по вопросам ОМС, полисов, прав застрахованных и качества медпомощи:

• Телефон единой справочной: указан на сайте kubanoms․ru (обычно это многоканальный городской номер или 8-800)․ При звонке сообщайте, что номер узнали в Единой справочной ТФОМС КК․

Телефоны приемной и структурных подразделений (справочно)

Для решения специфических вопросов (юридическим лицам, медорганизациям, работе с жалобами) на сайте публикуется список телефонов отделов․ Обратите внимание: приемная комиссия и прием граждан могут иметь отдельные номера․

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный электронный адрес фонда: публикуется на сайте в разделе «Реквизиты» или «Контакты» (часто в формате info@kubanoms․ru или аналогичном)․
• Для направления официальных обращений, жалоб и предложений рекомендуется использовать электронную приемную на официальном сайте или портал Госуслуг․

---

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте kubanoms․ru функционирует Личный кабинет застрахованного лица (или доступен через ЕСИА / Госуслуги)․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен ли он)․
• Информация о привязанной Страховой медицинской организации (СМО) и возможность её смены (в электронном виде)․
• Просмотр информации о полученной медицинской помощи (если медорганизация передает данные)․
• Подача обращений/жалоб на качество медицинской помощи․
• Запись на прием к врачу (интеграция с региональной системой записи)․

Важно: Для входа в Личный кабинет ТФОМС КК часто требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги)․

---

Личный прием граждан и График приема

Руководство ТФОМС КК и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не разрешенных в порядке подчинения․

Порядок записи на прием:

1. Через официальный сайт kubanoms․ru (раздел «Прием граждан» / «Запись на прием»)․
2. По телефону приемной комиссии / секретаря руководителя (уточняйте на сайте)․
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» -> ТФОМС КК)․

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальный на сайте!):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителем / заместителями
Среда	14:00 – 18:00	Прием руководителями отделов
Пятница	09:00 – 12:00	Прием по вопросам ОМС

* График может меняться․ Обязательно подтверждайте время и день на сайте kubanoms․ru или по телефону справочной в день визита․

Адрес для личного приема:

350020, г․ Краснодар, ул․ Красная, 178 (здание Территориального фонда ОМС Краснодарского края)․

---

Структура и Отделы ТФОМС КК

Организационная структура фонда утверждена Советом фонда․ Основные структурные единицы (отделы/управления), с которыми могут сталкиваться граждане и организации:

• Управление по защите прав застрахованных лиц и экспертно-контрольной работе — рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медпомощи․
• Управление страхования и контрактования — заключение контрактов с СМО и медорганизациями․
• Управление экономики и финансов / Бухгалтерия — расчеты, финансирование․
• Отдел информационных технологий, поддержка ИС ОМС, реестров, личного кабинета․
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — нормативная база, судебная работа․
• Приемная комиссия / Отдел работы с обращениями граждан — регистрация входящей корреспонденции, запись на личный прием․
• Новороссийский филиал ТФОМС КК (г․ Новороссийск) — обеспечивает работу фонда на юге края․

Полная и актуальная структура с контактами руководителей отделов публикуется на сайте в разделе «О фонде» -> «Структура»․

---

Руководство ТФОМС Краснодарского края

Коллегиальным органом управления является Совет фонда․ Исполнительный орган — Директор фонда (Глава администрации ТФОМС КК)․

На официальном сайте в разделе «Информация о руководстве» размещены:

• ФИО Директора фонда․
• ФИО Заместителей директора (курирующих разные блоки: финансы, страхование, защита прав, ИТ и др․)․
• Краткие биографии и контактные телефоны секретарей/приемных для связи с руководством․

Данные о руководстве актуализируются при кадрах изменениях․ Смотрите актуальную информацию на kubanoms․ru․

---

Отзывы о работе ТФОМС КК

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), на портале Госуслуг («Решение проблем») и профильных форумах позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Работа горячей линии / единой справочной: операторы компетентны, помогают разобраться в выборе СМО, восстановлении полиса, правах на ВМП/ВТМП․
• Удобство официального сайта kubanoms․ru: понятная структура, доступные реестры врачей и поликлиник, формы заявлений․
• Возможность смены СМО через Госуслуги / Личный кабинет без визита в офис․
• Реагирование на жалобы на качество медпомощи: проводятся экспертизы, выносятся решения․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законный срок — 30 дней, иногда затягивается)․
• Сложности с личным приемом: очередь на запись, ограниченные временные слоты․
• Не всегда актуальная информация в реестрах пунктов выдачи полисов на сайте (адреса/телефоны страховых компаний-партнеров меняются)․
• Проблемы с прохождением независимой экспертизы качества (длительные сроки, необходимость самостоятельно собирать документы)․

Совет: как оставить отзыв или жалобу эффективно:

1. Используйте электронную приемную на kubanoms․ru или портал Госуслуг (раздел «Обращения» -> ТФОМС КК), это гарантирует регистрацию и контроль сроков․
2. Описывайте ситуацию конкретно: номер полиса, СМО, название медорганизации, ФИО врача, дата обращения, суть нарушения права․
3. Прикладывайте сканы документов (полис, паспорт, направления, выписки, отказы)․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Вопрос / Проблема	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива / Доп․ канал
Получить/заменить полис ОМС	Страховая медицинская организация (СМО), указанная в полисе, или МФЦ «Мои Документы»	Реестр пунктов выдачи на kubanoms․ru
Сменить СМО (страховую компанию)	Личный кабинет на Госуслугах / kubanoms․ru (с 1 ноября по 31 декабря — в любое время через СМО)	Офис новой СМО
Жалоба на качество медпомощи / отказ в лечении	Своей СМО (телефон на полисе) — они обязаны помочь	ТФОМС КК: Горячая линия / Электронная приемная на kubanoms․ru
Вопросы по ВМП/ВТМП (квоты)	Лечащий врач / Стационар (они оформляют направление)	Управление экспертно-контрольной работы ТФОМС КК (телефон на сайте)
Проверить действительность полиса	Личный кабинет на kubanoms․ru / Госуслуги	Единая справочная ТФОМС КК
Официальное обращение / претензия / иск	Электронная приемная на kubanoms․ru или почта РФ (адрес: ул․ Красная, 178)	Портал Госуслуг (раздел Обращения)

---

Дата актуализации информации: ․
Источник: Официальный сайт ТФОМС КК (kubanoms․ru), открытые реестры, карты 2ГИС/Яндекс, портал Госуслуг․
Внимание: Номера телефонов, график приема и контакты отделов могут меняться․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте www․kubanoms․ru в разделе «Контакты»․