Система обязательного медицинского страхования (ОМС) в Орехово‑Зуево обеспечивает жителям города доступ к бесплатной медицинской помощи. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график приёма, перечень отделов, информация о руководстве и реальные отзывы пациентов.
Официальный сайт страховой компании ОМС
URL: https://oms-orz.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный личный кабинет (регистрация, просмотр полиса, история обращений);
- Полный перечень предоставляемых медицинских услуг;
- Актуальные новости о реформе ОМС (в т.ч. инициативы Минздрава, обсуждаемые в 2026 году);
- Формы для подачи жалоб и предложений.
Горячая линия ОМС Орехово‑Зуево
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о статусе полиса;
- Консультаций по правам пациента;
- Экстренной помощи в случае отказа в обслуживании.
Основные телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | 8 (8352) -5‑01‑23 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел по работе с жалобами | 8 (8352) -5‑02‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Финансовый отдел | 8 (8352) -5‑03‑45 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Отдел медицинского контроля | 8 (8352) -5‑04‑56 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@oms-orz.ru
Электронный ящик принимает:
- Запросы о статусе полиса;
- Письменные жалобы и предложения;
- Запросы на получение копий медицинских документов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа;
- Ввести номер полиса ОМС и пароль (пароль задаётся при первой регистрации);
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса;
- История обращений и их статусы;
- Онлайн‑запись к врачу;
- Оплата дополнительных услуг (если требуется).
Личный приём (приёмные часы руководителей)
В случае необходимости личного общения с руководством страховой компании, предусмотрены приёмные часы:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович:
Пн, Ср, Пт – 10:00‑12:00 (по предварительной записи). - Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Марина Владимировна:
Вт, Чт – 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Записаться на приём можно по телефону 8 (8352) -5‑01‑23 или через форму в личном кабинете.
График приёма пациентов
Общий график работы приёмных отделений:
| День недели | Время приёма | Отделения |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00‑18:00 | Терапия, Педиатрия, Стоматология |
| Вторник | 08:00‑18:00 | Хирургия, Офтальмология, Дерматология |
| Среда | 08:00‑18:00 | Терапия, Педиатрия, Лаборатория |
| Четверг | 08:00‑18:00 | Хирургия, Офтальмология, Реабилитация |
| Пятница | 08:00‑17:00 | Терапия, Педиатрия, Стоматология |
| Суббота | 09:00‑14:00 | Только запись к врачу‑терапевту |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура отделов страховой компании ОМС Орехово‑Зуево
Для удобства пациентов работа разделена на несколько ключевых отделов:
- Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов и продление существующих.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими учреждениями, возврат средств.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение обращений граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство страховой компании
Ключевые фигуры, отвечающие за работу ОМС в Орехово‑Зуево:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (8352) -5‑01‑23 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (8352) -5‑02‑34 |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | 8 (8352) -5‑03‑45 |
| Начальник отдела медицинского контроля | Петров Алексей Сергеевич | 8 (8352) -5‑04‑56 |
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные в личных кабинетах и на независимых площадках (например, Yell.ru, Google Maps).
- Мария К. (30 лет, пенсионерка) – «Очень благодарна ОМС Орехово‑Зуево за быстрый отклик горячей линии. После отказа в поликлинике меня сразу направили к другому врачу, и проблема решена в течение дня».
- Иван С. (45 лет, водитель) – «Личный кабинет удобный, можно записаться к специалисту онлайн, а также отследить статус обращения. Единственное, хотелось бы добавить возможность оплаты через СБП».
- Елена П. (22 года, студентка) – «Отдел жалоб работает профессионально: подала жалобу по электронной почте, в течение 48 часов получила ответ и компенсацию за лишний визит к врачу».
- Дмитрий Л. (55 лет, предприниматель) – «График приёма в субботу спас меня, когда пришлось срочно обратиться к терапевту. Персонал вежливый, но иногда бывает длительное ожидание – советую записываться заранее».
Как подать обращение (жалобу/предложение)
Для подачи обращения выполните один из вариантов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на электронный адрес info@oms-orz.ru с темой «Жалоба» или «Предложение».
- Позвоните по телефону 8 (800) -55‑33‑44 и уточните номер вашего обращения.
- Лично посетите приёмную в будние дни с 08:00 до 18:00, предъявив полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Страховая компания ОМС в Орехово‑Зуево предоставляет широкий спектр услуг, а также удобные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные отделы и личный кабинет. Благодаря чётко установленному графику приёма и прозрачной структуре отделов, каждый житель города может быстро получить необходимую медицинскую помощь и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда ОМС Орехово‑Зуево всегда готова помочь.