Оформление заявления – один из ключевых этапов взаимодействия страхователя со страховой компанией. Правильно составленное и поданное в срок заявление повышает шансы на быстрое и полное получение страховой выплаты. В статье подробно рассмотрены все шаги оформления, необходимые документы, а также предоставлена полная контактная информация для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах».

Когда необходимо писать заявление?

• Договор обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) – при ДТП, требующем возмещения ущерба.
• Договор добровольного автотранспортного страхования (КАСКО) – при повреждении или утере автомобиля.
• Медицинское страхование – при получении медицинских услуг, покрываемых полисом.
• Страхование недвижимости, жизни, ответственности – в случае наступления страхового случая, предусмотренного договором.

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Список типовых документов, которые могут потребоваться (в зависимости от вида страхования):

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя.
2. Документ, подтверждающий право собственности на застрахованное имущество (паспорт транспортного средства, свидетельство о праве собственности и т.п.).
3. Страховой полис (копия оригинала).
4. Акт осмотра повреждений (для автотранспортного страхования) или медицинские справки (для медстрахования).
5. Счет‑фактура, договор на ремонт, квитанции об оплате (при требовании возмещения расходов).
6. Документ, подтверждающий изменение фамилии (если актуально).
7. Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Шаг 2. Заполните заявление

Образец заявления можно скачать с официального сайта компании или воспользоваться готовым шаблоном в личном кабинете.

Структура типового заявления:

• Шапка: название страховой компании, реквизиты.
• Сведения о страхователе (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактные данные).
• Информация о застрахованном объекте (марка, модель, VIN, номер полиса).
• Описание страхового случая (дата, место, обстоятельства).
• Перечень требуемых выплат и обоснование их размера.
• Подпись заявителя и дата.

Пример заполнения заявления по ОСАГО:

Заявление
о страховом возмещении ущерба по договору ОСАГО № 1234567890

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт 4500 123456, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв;5,
страхователь автомобиля: марка – Toyota, модель – Camry, VIN – XXXXXXXXXXXXXXX,
произошло ДТП г. по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д.20.
В результате столкновения получен материальный ущерб в размере 150 000 ₽.
Приложения:
Копия полиса ОСАГО;
Акт осмотра автомобиля;
Счета за ремонт;
Квитанция об оплате услуг эксперта.
Подпись __________________ Дата __________

Шаг 3. Выберите способ подачи заявления

Заявление можно подать следующими способами:

• Лично в офисе – заполнить бланк и сдать документы в отдел «Работа с клиентами».
• Онлайн через личный кабинет – загрузить скан‑копии документов и отправить заявление в электронном виде.
• Через мобильное приложение – воспользоваться функцией «Подать заявление».
• По электронной почте – отправить отсканированный бланк и сопутствующие файлы на адрес claims@primerstrah.ru.
• Почтовой отправкой – направить оригиналы документов на юридический адрес компании.

Шаг 4. Ожидание решения и получение выплаты

После подачи заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней (по ОСАГО – 20 дней). В случае необходимости могут потребоваться дополнительные документы – в этом случае вам будет направлено уведомление.

После утверждения выплаты вы получите:

• Письмо‑уведомление о решении.
• Перечисление средств на указанный банковский счёт.
• Квитанцию о выплате (при необходимости).

Контакты для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов и консультаций по страховым случаям:

• Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Служба поддержки в мессенджерах: WhatsApp, Viber, Telegram – @PrimerStrahSupport

Номера телефонов отделов

• Отдел работы с клиентами – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел урегулирования страховых случаев – 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑19:00)
• Юридический отдел – 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
• Отдел по работе с корпоративными клиентами – 8 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для подачи документов и вопросов по электронной почте:

info@primerstrah.ru – общие запросы
claims@primerstrah.ru – заявления о страховых выплатах
support@primerstrah.ru – техническая поддержка личного кабинета

Личный кабинет

Для онлайн‑подачи заявлений, отслеживания статуса и получения полисов используйте личный кабинет:

https://www.primerstrah.ru/lk

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Сретенка, д.12, офис 305.

График приёма:

Отделы компании

• Отдел продаж и оформления полисов
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел
• Отдел аналитики и контроля рисков

Руководство компании

• Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
• Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по развитию – Кузнецов Дмитрий Игоревич
• Главный юрисконсульт – Иванова Марина Петровна

Отзывы клиентов

Мы ценим обратную связь. Оставить отзыв можно:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
• Через мобильное приложение – вкладка «Мой профиль → Оставить отзыв».
• На независимых площадках: Otzyvik, Google Maps.

Полезные рекомендации

1. Собирайте документы сразу после страхового случая. Чем быстрее вы предоставите подтверждающие бумаги, тем быстрее будет рассмотрено заявление.
2. Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет избежать недоразумений при проверке.
3. Следите за сроками подачи. По закону страхователь обязан подать заявление в течение 30 дней (для ОСАГО – 20 дней) с момента наступления страхового случая.
4. При возникновении вопросов – звоните в горячую линию. Операторы помогут уточнить список необходимых документов и статус вашего обращения.
5. Если заявление было отклонено, подайте апелляцию. В течение 10 дней с момента получения решения вы можете оспорить решение, предоставив дополнительные доказательства.

Оформление заявления в страховую компанию – процесс, требующий внимательности и соблюдения формальностей. Следуя приведённой инструкции и используя указанные контакты, вы сможете быстро и без лишних проблем получить полагающуюся страховую выплату.