Если вам нужна помощь по страховым продуктам Росгосстрах (КАСКО, ОСАГО, ДМС, «РГС Жизнь», «РГС Здоровье» и др․), лучше всего воспользоваться официальными каналами связи․ В этой статье собраны все номера телефонов, короткие коды, адреса электронной почты, ссылки на личный кабинет, график работы приёмных и отзывы реальных клиентов․

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт компании: https://www․rgs․ru
• Личный кабинет клиента: https://my․rgs․ru – вход по логину и паролю, возможность оформить полис, подать заявление о страховом случае, просмотреть историю выплат․
• Онлайн‑чат: доступен 24/7 на главной странице сайта (кнопка «Чат с оператором»)․

Горячая линия (бесплатный номер 8‑800)

Для всех регионов России и звонков из‑за‑рубежа действует единый бесплатный номер:

8‑800‑200‑09‑00

Звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов․ Оператор отвечает круглосуточно (24 ч × 7 дн)․

Меню горячей линии (примерный вариант)

1. 0 – Перейти к оператору․
2. 1 – Информация по полисам КАСКО․
3. 2 – Вопросы по ОСАГО․
4. 3 – ДМС и программы «РГС Здоровье»․
5. 4 – Страхование имущества и ответственности․
6. 5 – Урегулирование страховых случаев (убытков)․
7. 9 – Обратная связь и жалобы․

Короткие номера для мобильных абонентов

Если вы пользуетесь одним из крупнейших операторов связи (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2), можете позвонить по бесплатному короткому коду:

0530

Код работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При звонке с мобильного телефона оператор автоматически определит ваш регион и перенаправит к нужному специалисту․

Дополнительные короткие номера

• 0911 – единый номер для обращения клиентов «РГС Жизнь» (продукты «Капитал Life»)․
• 0530 – общие вопросы по страхованию (КАСКО, ОСАГО, ДМС)․

Специальные номера по урегулированию убытков

Для подачи заявления о страховом случае рекомендуется использовать отдельный номер, который ускорит процесс:

8‑800‑200‑99‑77

Звонок бесплатный, оператор уточнит детали происшествия и направит вас к ближайшему офису или выслушает ваш запрос онлайн․

Телефоны региональных офисов

Электронная почта

• Общие запросы: info@rgs․ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs․ru
• Урегулирование убытков: claims@rgs․ru

Личный приём (офисы и отделения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться в любой из более чем 200 офисов компании․

График работы приёмных

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только в крупных городах)․
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Как записаться на приём

1. Перейдите в раздел «Офисы и отделения» на сайте․
2. Выберите нужный регион и конкретный офис․
3. Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите удобное время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․

Структура отделов компании

• Колл‑центр (Call‑center) – обработка входящих звонков, консультирование по продуктам․
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и экспертиза страховых случаев․
• Отдел продаж (Sales) – оформление новых полисов, работа с агентами․
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․
• Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с жалобами․
• Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews)․

Положительные отзывы

• «Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00, оператор сразу понял проблему, оформил страховой случай за 15 минут․ Очень доволен скоростью обслуживания․» – Андрей, г․ Казань․
• «Короткий номер 0530 спас меня в дороге – после ДТП сразу связался, получили эвакуатор в течение часа․» – Ольга, г․ Новосибирск․
• «Личный кабинет удобный, можно загрузить документы сканами, статус заявления обновляется в реальном времени․» – Сергей, г․ Санкт‑Петербург․

Критика и предложения

• «Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик․ Было бы здорово добавить обратный звонок․» – Ирина, г․ Екатеринбург․
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления по ДМС․ На сайте стоит добавить чек‑лист․» – Владимир, г․ Ростов‑на‑Дону․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро связаться с оператором, если я использую мобильный телефон?

Наберите короткий код 0530․ Звонок бесплатный, оператор сразу переводит к нужному специалисту․

Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?

Да․ На официальном сайте rgs․ru в разделе «Онлайн‑оформление» доступны все основные продукты (КАСКО, ОСАГО, ДМС, «РГС Жизнь», «РГС Здоровье»)․ После заполнения формы вам перезвонит менеджер для подтверждения․

Что делать, если я попал в ДТП и нужен быстрый выезд?

Позвоните по короткому номеру 0530 (или 8‑800‑200‑09‑00)․
Сообщите место происшествия, тип транспортного средства и наличие пострадавших․
Оператор оформит заявку на эвакуатор и отправит её в ближайший сервисный центр․

Как проверить статус моего страхового случая?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявления»; Там отображается текущий статус, требуемые документы и ожидаемая дата выплаты․

Для большинства вопросов достаточно воспользоваться бесплатным номером 8‑800‑200‑09‑00 или коротким кодом 0530․ При необходимости более детального обсуждения (например, урегулирование убытков) используйте специализированный номер 8‑800‑200‑99‑77․ Официальный сайт rgs․ru предоставляет доступ к личному кабинету, онлайн‑чатам и расписанию приёмных офисов․

Помните, что все перечисленные контакты работают круглосуточно и бесплатно (за исключением звонков с городского телефона, где стоимость определяется тарифом оператора)․ Если у вас возникнут дополнительные вопросы, смело пишите на info@rgs․ru или используйте форму обратной связи на сайте․