Оформление заявления в страховую компанию «Росгосстрах» – процесс, который может показаться сложным, но при правильном подходе он занимает минимум времени. В этой статье мы подробно разберём, какие типы заявлений существуют, какие документы нужны, как правильно заполнить форму и где её подать. Кроме того, вы найдёте актуальные контакты компании, график приёма, перечень отделов и отзывы клиентов.
Виды заявлений в Росгосстрах
- Заявление о страховом возмещении (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни).
- Заявление о прямом возмещении убытков.
- Заявление об отказе от страховки (например, страховка жизни по кредиту).
- Заявление о возврате премии (переплата, досрочное прекращение полиса).
Примеры типовых форм
Все формы доступны для скачивания на официальном сайте в разделе «Документы и формы». Ниже перечислены самые популярные:
- Приложение 6 – заявление о страховом возмещении по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев ТС (ОСАГО).
- Бланк возврата страховки жизни по кредиту.
- Заявление о страховом случае по ДМС (дополнительное медицинское страхование).
Когда необходимо подавать заявление
Заявление подаётся в следующих ситуациях:
- Произошёл страховой случай (дорожно‑транспортное происшествие, ДТП, кража, повреждение ТС).
- Смерть застрахованного лица (страхование жизни, ДМС).
- Отказ от полиса (например, при досрочном погашении кредита).
- Переплата за полис или необходимость корректировки условий.
Пошаговая инструкция оформления заявления
- Определите тип заявления. Выберите форму, соответствующую вашему страховому продукту.
- Скачайте форму. Перейдите на официальный сайт Росгосстраха → «Документы и формы» → выберите нужный бланк.
- Соберите пакет документов. Смотрите раздел «Необходимый пакет документов» ниже.
- Заполните форму. Обратите внимание на пункты 4.3‑4.4 (отметка об отказе от ознакомления с результатами осмотра) и пункт 5 (перечень прилагаемых документов).
- Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной (не скан).
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
- Лично в офисе (по адресу, указанному в разделе «Личный приём»).
- Через Личный кабинет на сайте.
- По почте (заказным письмом с описью вложения).
- Факс (если у вас есть факсимильный номер компании).
- Ожидайте подтверждения. После получения заявления вам придёт уведомление о регистрации и о сроках рассмотрения (обычно 10‑30 дней).
Необходимый пакет документов
Список может различаться в зависимости от продукта, но в большинстве случаев требуется:
| Документ | Для чего нужен |
|---|---|
| Заполненное заявление (по образцу). | Основной документ, фиксирует ваш запрос. |
| Копия полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни). | Подтверждает наличие страхового договора. |
Документ, подтверждающий страховой случай:
| Подтверждает факт и обстоятельства события. |
| Квитанция об оплате (если требуется). | Подтверждает факт уплаты страховой премии. |
| Документы, удостоверяющие личность (паспорт, СНИЛС). | Идентификация заявителя. |
| Согласие на обработку персональных данных. | Требуется по закону РФ. |
Важно! При страховом случае с несовершеннолетними детьми необходимо приложить отдельное приложение с указанием ФИО и дат рождения всех детей.
Как правильно заполнить форму (пример)
Рассмотрим заполнение Приложения 6 – заявление о страховом возмещении по ОСАГО:
- Шапка заявления. Укажите полное ФИО заявителя, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации.
- Номер полиса и дата его заключения. Пример: «№ 123456789 от г.»
- Сведения о страховом случае. Дата, место, описание происшествия, номер протокола ГИБДД.
- Раздел 4.3‑4.4. Если потерпевший отказался от ознакомления с результатами осмотра – отметьте галочкой и подпишите.
- Раздел 5 – перечень приложенных документов. Перечислите каждый документ в том же порядке, в котором они прилагаются.
- Подпись и дата. Подпишите заявление и укажите дату заполнения.
После заполнения проверьте, чтобы все подписи были чёткими, а поля – заполнены без пропусков.
Подача заявления через личный кабинет
Для удобства большинство клиентов используют Личный кабинет на сайте компании.
- Перейдите по ссылке my.rgs.ru.
- Войдите в систему (логин / пароль). Если аккаунт ещё не создан – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- В меню выберите «Заявления и обращения» → «Создать новое заявление».
- Выберите тип заявления, загрузите скан‑копии всех документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Отправьте форму. Вы получите электронное подтверждение с номером обращения.
Личный приём (офисы)
Если вы предпочитаете подать заявление лично, посетите любой из офисов «Росгосстрах». Ниже указаны основные реквизиты.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | 8‑812‑555‑33‑33 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | 8‑383‑777‑22‑22 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
При посещении возьмите с собой оригиналы всех документов и копию паспорта.
Контактные данные компании
| Контакт | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Электронная почта | info@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru |
Структура компании: отделы и руководство
- Отдел страховых выплат – рассматривает заявления о возмещении.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам и оформлению заявлений.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам и подготовке документов.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает работу личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – Олег Петров
- Первый заместитель – Елена Смирнова
- Директор по страховым выплатам – Иван Кузнецов
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном портале и в независимых сервисах:
- «Быстрое оформление заявления по ОСАГО. Сотрудники офиса в Москве помогли собрать все документы, выплата пришла в течение 12 дней.» – Алексей, г. Москва.
- «Через личный кабинет загрузил заявление о страховом случае по ДМС, получил подтверждение в течение часа, а экспертиза завершилась за 7 дней. Очень удобно!» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
- «Служба поддержки по телефону ответила на все вопросы, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, сервис на уровне.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить выплату?
Сроки зависят от типа страхового случая. По ОСАГО – до 30 дней, по ДМС – до 20 дней, по страхованию жизни – до 45 дней (при наличии всех документов).
Можно ли подать заявление, если я потерял полис?
Да. Потребуется копия выписки из реестра полисов, которую можно запросить в отделе клиентского сервиса.
Какие формы принимаются в электронном виде?
Все формы, доступные в разделе «Документы и формы», можно загрузить в личный кабинет в формате PDF или JPG.
Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?
Обратитесь в юридический отдел компании, подготовьте апелляцию и приложите дополнительные доказательства (экспертные заключения, свидетельские показания).
Помните: правильное и полное заполнение заявления, а также предоставление всех требуемых документов – залог быстрой и беспроблемной выплаты.