С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Ростовской области действует Отделение Социального фонда России по Ростовской области. Ниже представлена актуальная, структурированная информация для обращения граждан и организаций: адреса, телефоны, график работы, запись на прием, личный кабинет и контакты филиалов.

Общая информация и официальные ресурсы

Официальное название

Отделение Социального фонда России по Ростовской области (ранее — Ростовское региональное отделение ФСС РФ).

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг.
• Региональный раздел (Ростовская область): доступен через главную страницу портала СФР (выбор региона) или по прямой ссылке ro61.sfr.gov.ru (структура поддоменов может меняться, рекомендуется заходить через главную).

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, автоматический информатор / операторы в рабочее время):

###-###-####

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Телефон справочной службы Отделения по Ростовской области

+7 (863) -49-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Ростовская область», так как нумерация изменилась после реорганизации).

Электронная почта (общая для обращений)

Официальные обращения лучше направлять через Личный кабинет или форму «Напишите нам» на сайте sfr.gov.ru.

Исторические адреса филиалов (например, fil_XXro61.fss.ru) могут быть неактуальны. Используйте единый портал.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Это основной инструмент для дистанционного получения услуг без визита в офис.

Что доступно в ЛК:

• Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей, маткапитал и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о доходах, о выплаченных пособиях, 2-НДФЛ для СФР).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение банковских реквизитов для выплат.
• Расчет будущего пенсионного коэффициента (ИПК).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) (подтвержденная учетная запись).
3. При первом входе система автоматически привяжет ваш СНИЛС.

Важно: Старые логины/пароли от ЛК ФСС или ПФР не работают. Вход только через Госуслуги.

Личный прием граждан: График и Запись

Режим работы офисов (Общий стандарт СФР)

Большинство офисов работают в едином режиме (уточняйте у конкретного отделения):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Внимание: Некоторые отделения могут иметь сокращенный график или работать только по предварительной записи. Проверяйте график конкретного офиса на сайте СФР перед визитом.

Как записаться на прием (Онлайн / Телефон)

Способ 1: Через Личный кабинет (Рекомендуемый)

• Войдите в ЛК на lk.sfr.gov.ru.
• Раздел «Запись на прием» -> Выберите тему, удобное отделение, дату и время.

Способ 2: По телефону единого контакт-центра

###-###-####

• Работа операторов для записи: Понедельник–Четверг 9:00–18:00, Пятница 9:00–16:45 (по московскому времени / местному времени оператора).
• Автоинформатор работает круглосуточно.

Способ 3: Через терминал в офисе (если пришли без записи, можно встать в электронную очередь на свободное окно, но лучше записаться заранее).

Главное отделение и адрес управления (Ростов-на-Дону)

Адрес Отделения СФР по Ростовской области (Управление)

344002, г. Ростов-на-Дону, проспект Богатяновский Спуск, д. 27

Здесь находится руководство, центральный аппарат, приемная руководства, отделы методологии и контроля.

Схема проезда

Остановка «Проспект Богатяновский» (автобусы, маршрутки, трамваи). Здание находится рядом с остановкой.

Филиалы (Отделения) СФР в городах и районах Ростовской области

В области работает сеть территориальных органов (филиалов/отделений), обеспечивающих прием граждан на местах. Ниже приведены адреса основных крупных филиалов на основе открытых данных (адреса исторически устойчивы, но номера телефонов и email изменились на единые федеральные).

Важно: Полный актуальный реестр всех отделений (более 40 единиц по области) с точными адресами, режимом работы и возможностью записи на прием доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Отделения в вашем регионе» -> «Ростовская область» (sfr.gov.ru).

Структура и Руководство Отделения по Ростовской области

Руководитель Отделения

Начальник Отделения Социального фонда России по Ростовской области: ФИО уточняйте на сайте (должность назначается федеральным уровнем центром). На сайте ro61.sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство» публикуются актуальные данные, биографии и приемные часы руководителя.

Основные департаменты и управления (Центральный аппарат, пр. Богатяновский Спуск, 27):

• Управление пенсионного обеспечения — назначение и пересчет пенсий, социальные выплаты пенсионерам.
• Управление пособий и компенсаций — пособия по беременности, рождению, уходу за ребенком, на детей, материнский капитал.
• Управление страховых взносов и учетных данных — работа со страхователями (работодателями), СНИЛС, индивидуальный учет.
• Управление реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, протезирование.
• Юридическое управление — судебная работа, нормативная деятельность.
• Управление информационных технологий и цифрового развития — ЛК, ЭДО, ИС СФР.
• Приемная руководства / Отдел работы с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Где посмотреть отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Найдите «СФР Ростов-на-Дону Богатяновский Спуск 27» или отделение в вашем городе; Там реальные отзывы посетителей за последние месяцы.
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг», официальная статистика.
• Госуслуги (portal.gosuslugi.ru): После получения услуги система предлагает оценить качество.

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитив: Удобство Личного кабинета (все делается онлайн), вежливость сотрудников при предварительной записи, отсутствие очередей при записи по талону/времени.
• Негатив: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону), сложность дозвониться по телефону 8-800 в часы пик (решение: используйте ЛК или обратный звонок на сайте), необходимость предоставлять оригиналы документов при визите даже если загружены в ЛК.

Как оставить отзыв / жалобу официально:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения»).
2. Через форму «Напишите нам» на sfr.gov.ru.
3. Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в госорганы» -> Социальный фонд России).
4. Почтой на адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, пр. Богатяновский Спуск, 27 (Отделению СФР по Ростовской области).

Краткая шпаргалка: Основные номера и ссылки

Важные напоминания на 2026 год

• ФСС и ПФР больше не существуют как отдельные юрлица. Все функции — у СФР.
• СНИЛС — ваш главный идентификатор. Проверьте актуальность данных (ФИО, дата рождения, пол) в ЛК СФР.
• Электронный документооборот (ЭДО): Работодатели обязаны сдавать отчетность (ЕДВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК страхователя на сайте СФР.
• Выплаты «на карту Мир»: Приоритетное назначение социальных выплат на карты национальной платежной системы «Мир».
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: Оформляется исключительно через Госуслуги / ЛК СФР, среднедоходное обеспечение проверяется автоматически.

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты конкретного отделения на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты», так как адреса и телефоны филиалов могут оптимизироваться (объединяться) в рамках реформы СФР.