Вопросы по оформлению заявления, загрузке документов и получению выплат часто задают клиенты страховой компании «Ингосстрах». В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от готового образца заявления до контактов службы поддержки, графика приёма и отзывов реальных страхователей.
Как оформить заявление о страховом возмещении?
Что должно быть в заявлении?
- Полные ФИО застрахованного и данные полиса;
- Дата и место наступления страхового случая;
- Подробное описание происшествия (что произошло, какие убытки понесены);
- Список прилагаемых документов (полис, акт осмотра, счета, фотографии и т.п.);
- Реквизиты для перечисления выплаты (номер счёта, БИК, получатель);
- Подпись заявителя и дата.
Где взять типовой бланк?
На официальном сайте ingos.ru в разделе «Полезные документы» доступен образец заявления о выплате страхового возмещения в формате .doc (Word). Скачать его можно по прямой ссылке.
Как подать заявление?
- Скачайте и распечатайте бланк (или откройте в Word и заполните онлайн).
- Подготовьте пакет документов (полис, акт самоосмотра, фото повреждений, счета).
- Отправьте заявление:
- Через личный кабинет на сайте – загрузите скан/фото всех документов.
- Через мобильное приложение IngoMobile – сделайте фото документов и транспортного средства, отправьте в чат с оператором.
- По почте или курьерской доставкой в ближайший офис.
- Ожидайте подтверждения получения и результат экспертизы (обычно 5‑10 рабочих дней).
Пример заполненного заявления
Заявление о выплате страхового возмещения Я, Иванов Иван Иванович, застрахованный по полису № 1234567890 (вид страхования – КАСКО), прошу рассчитать страховое возмещение по убытку от , наступившему в результате столкновения моего автомобиля (марка, модель, VIN XXXXXXXXXXXXXX) с дорожным препятствием на улице Ленинградская, д. 12, г. Москва. Описание страхового случая: - При столкновении был повреждён передний бампер, капот и левая передняя фара. - Стоимость ремонта, подтверждённая официальным сервисным центром, составляет 78 500 ₽. - Счета за ремонт и фото повреждений прилагаются. Документы, прилагаемые к заявлению: Копия полиса страхования. Акт самоосмотра (фотографии транспортного средства, сделанные в приложении IngoMobile). Счета за ремонт и оценка стоимости. Копия паспорта застрахованного. Реквизиты для выплаты: Получатель: Иванов Иван Иванович
ИНН: 7701234567
Банк: ПАО «Сбербанк России», г. Москва
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101###-###-####0225
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345 Подпись: ______________________ Дата: «__» _______ 2026 г.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес службы поддержки | support@ingos.ru |
| Личный кабинет | https://my.ingos.ru |
| Мобильное приложение | IngoMobile (iOS, Android) |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Сретенский бульвар, д. 9, офис 402 |
| График приёма (офис) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Как оформить заявление через личный кабинет?
- Зайдите на my.ingos.ru и авторизуйтесь (логин + пароль или СБОЛ).
- В меню выберите «Услуги» → «Страховые случаи» → «Создать заявление».
- Заполните онлайн‑форму: укажите дату, место, тип страхового случая, приложите сканы документов.
- Сделайте фото повреждений через приложение IngoMobile (функция «Самоосмотр»). После загрузки система автоматически проверит качество снимков.
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
- В течение 5‑10 дней вам будет направлен акт экспертизы и расчёт выплаты.
Плюсы онлайн‑подачи
- Не требуется посещать офис – экономия времени.
- Все документы хранятся в системе, их легко найти.
- Можно отслеживать статус заявления в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить выплату, если сумма превышает 50 000 ₽?
Если расчётное возмещение превышает 50 000 ₽, страхователь может потребовать частичную выплату в размере 50 000 ₽ сразу, а оставшуюся часть – после завершения экспертизы и согласования с оценщиком. Укажите эту просьбу в заявлении (см. пример выше).
Можно ли подать заявление, если я не являюсь владельцем автомобиля, а только застрахованным?
Да. В заявлении необходимо указать свои данные и приложить доверенность от владельца ТС, если вы действуете от его имени.
Какие документы обязательны?
Минимальный пакет: полис, акт самоосмотра (фото), счета/квитанции за ремонт, копия паспорта. При необходимости могут потребоваться справка из ГИБДД, акт ДТП.
Отзывы клиентов
- Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Подал заявление через IngoMobile, загрузил фото повреждений, и через 7 дней получил деньги на карту. Очень удобно, без визитов в офис».
- Марина, г. Казань – «Сначала не понимала, какие документы нужны. Оператор горячей линии подробно объяснил, помог собрать пакет. Выплата пришла в срок».
- Игорь, г. Новосибирск – «Служба поддержки быстро ответила на e‑mail, но телефонная линия была занята. Онлайн‑чат в личном кабинете работает лучше всего».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Скачать образец заявления (DOC)
- Контактные данные и адреса офисов
- IngoMobile для Android
- IngoMobile для iOS
Оформление заявления о выплате страхового возмещения в «Ингосстрах» стало максимально простым: достаточно скачать готовый шаблон, собрать необходимые документы и отправить их через личный кабинет или мобильное приложение. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 или написать на support@ingos.ru. Следуйте рекомендациям, и ваша компенсация будет выплачена в кратчайшие сроки.
Если у вас остались вопросы – оставляйте комментарий ниже, и мы постараемся помочь!