Если ваш автомобиль пострадал в дорожно‑транспортном происшествии, а вы оформили полис ОСАГО в компании Росгосстрах, то для получения страховой выплаты необходимо правильно оформить заявление и собрать пакет документов. В статье мы подробно разберём:

• Что такое полис ОСАГО и какие обязательства у страховщика;
• Как и где подать заявление о ДТП в Росгосстрах;
• Список необходимых документов и образец заявления;
• Типичные ошибки при оформлении и как их избежать;
• Контактную информацию: сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т.д.

Что такое полис ОСАГО?

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Страховщик обязан выплатить компенсацию в пределах установленных лимитов, если страховой случай подтверждён.

Ключевые записи в полисе ОСАГО

• ФИО и паспортные данные страхователя;
• Марка, модель, VIN автомобиля;
• Срок действия полиса;
• Сумма страхового возмещения (лимиты);
• Контактные данные страховой компании.

Как подать заявление о ДТП в Росгосстрах?

Заявление можно подать офлайн (в офисе) или онлайн через личный кабинет. Оба способа одинаково законны, но онлайн ускоряет процесс.

2.1 Подача заявления онлайн

1. Войдите в Личный кабинет Росгосстраха (регистрация – бесплатна).
2. Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «Оформить заявление».
3. Заполните форму «Извещение о ДТП» (два экземпляра – один для страховщика, второй для вас).
4. Загрузите сканы всех подтверждающих документов (см. раздел 3).
5. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.

2.2 Подача заявления в офисе

1. Скачайте бланк извещения о ДТП (2 экземпляра) и заполните его от руки.
2. Соберите пакет документов (см. раздел 3).
3. Принесите пакет в любой офис Росгосстраха, указанный в разделе «Контакты» ниже.
4. Получите расписку о приёме заявления и ожидайте решение страховой компании (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

Список необходимых документов

Для ускорения выплаты подготовьте полный комплект:

Образец заявления в свободной форме

Генеральному директору
Открытого акционерного общества
«Росгосстрах»

От: ______________________ (ФИО страхователя)
Паспорт: ______________________
Телефон: ______________________
E‑mail: ______________________

Заявление

Прошу выплатить страховое возмещение по полису ОСАГО № ___________, 
заключенному со мной от ___________ г., в связи с дорожно‑транспортным
происшествием, произошедшим ___________ г. в ___________ (место ДТП).

К заявлению прилагаю:
Извещение о ДТП (2 экземпляра);
Копию полиса ОСАГО;
Копию водительского удостоверения;
Копию ПТС;
Акт осмотра места ДТП;
Фотографии повреждений;
Счета/акты на ремонт.

Типичные ошибки и как их избежать

• Не заполнен срок подачи заявления. По закону заявление должно быть подано в течение 5 рабочих дней с момента ДТП.
• Отсутствие подписи обеих сторон. Если в извещении подпишет только одна сторона, страховая может отклонить заявку;
• Неполный пакет документов. Отсутствие копии полиса, ПТС или актов осмотра часто приводит к запросу дополнительных справок.
• Фотографии плохого качества. Снимки должны быть чёткими, без затемнения, чтобы оценить степень повреждений.
• Отсутствие подтверждения оплаты ремонта. Если ремонт уже проведён, предоставьте оригиналы счетов и актов выполненных работ.

Контактная информация Росгосстраха

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑500‑00‑00

Телефоны региональных офисов (пример)

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

info@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте https://lk.rosgosstrakh.ru. Регистрация бесплатна, в личном кабинете вы сможете:

• Отслеживать статус заявления;
• Загружать сканы документов;
• Получать электронные уведомления о решении.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 310

Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67 (по предварительной записи)

График приёма

Отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел страховых выплат (ОСАГО) – телефон 8‑800‑500‑00‑00 доб. 101
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑500‑00‑00 доб. 102
• Юридический отдел – телефон 8‑800‑500‑00‑00 доб. 103

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Елена Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе Росгосстраха по ОСАГО:

• Otzyvnik – отзывы о Росгосстрахе
• Google Maps – оценки и комментарии
• Trustpilot – международные отзывы

Оформление заявления о ДТП в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить за 10‑15 минут, если заранее подготовить все необходимые документы. Главное – не затягивать подачу (не более 5 рабочих дней) и внимательно проверять заполненные формы.

При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к специалистам компании по горячей линии, в личный кабинет или в ближайший офис. Помните, что своевременное и корректное заявление – залог быстрой выплаты страхового возмещения.

Удачной вам дороги и безопасных поездок!