Оформление страховой выплаты – один из самых важных этапов взаимодействия с компанией «Ренессанс Жизнь». Ниже вы найдёте подробную инструкцию, образец заявления, список необходимых документов и все контакты, которые помогут быстро и без ошибок получить полагающиеся вам средства.
Когда можно требовать выплату?
- По окончании срока действия договора (выплата по дожитию).
- При наступлении страхового случая (смерть застрахованного, инвалидность, тяжелая болезнь и т.д.).
- При досрочном расторжении договора и возврате страховых взносов.
Какие документы нужны?
- Заполненное заявление (см. образец ниже).
- Копия договора страхования.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
- Свидетельство о смерти, выписка из медицинской карты, справка о госпитализации и т.п.
- Экспертное заключение (при необходимости).
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Банковские реквизиты получателя выплаты (паспортные данные, ИНН, номер счёта, БИК, название банка).
Где скачать форму заявления?
Все типовые формы доступны в личном кабинете «Ренессанс Жизнь» в разделе «Заявления». Также их можно скачать со официального сайта в разделе «Документы для клиентов».
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
Шаг 1. Откройте форму в личном кабинете
Войдите в личный кабинет (логин – номер полиса, пароль – установленный вами). Перейдите в раздел «Заявления» → «Новое заявление» → «Выплата по дожитию».
Шаг 2. Укажите реквизиты страхователя
- ФИО страхователя (как указано в договоре).
- Номер полиса – 12‑значный идентификатор.
- Дата рождения и паспортные данные.
Шаг 3. Описание страхового события
Кратко, но полностью опишите событие, которое послужило основанием для выплаты (например, «Смерть застрахованного года, подтверждена свидетельством о смерти № 12345»).
Шаг 4. Укажите сумму выплаты
Сумма определяется договором. В заявлении укажите: «Прошу выплатить страховое возмещение в размере … рублей, определённом в договоре № …».
Шаг 5. Банковские реквизиты получателя
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Получатель | _____________________ |
| ИНН | _____________________ |
| КПП (если есть) | _____________________ |
| Банк | _____________________ |
| БИК | _____________________ |
| Корр. счёт | _____________________ |
| Расчётный счёт | _____________________ |
Шаг 6. Подпись и дата
В конце заявления поставьте подпись и укажите дату заполнения.
Шаг 7. Прикрепите сканы документов
В личном кабинете загрузите все перечисленные выше документы в формате PDF (не более 5 МБ каждый).
Шаг 8. Отправьте заявление
Нажмите кнопку «Отправить заявление». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Образец заявления (PDF)
Ниже – готовый шаблон, который можно скачать, открыть в любом текстовом редакторе и заполнить вручную.
- Скачать шаблон заявления (DOCX)
- Скачать шаблон заявления (PDF)
Куда подавать заявление?
- Онлайн – через личный кабинет (рекомендованный способ).
- Электронная почта – отправить сканы на service@renessans-life.ru с темой «Заявление на выплату – № полиса XXXX».
- Лично – в любой офис СК «Ренессанс Жизнь». Адреса офисов и график работы указаны ниже.
- Почтовая отправка – на юридический адрес компании (см. раздел «Контакты»).
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.renessans-life.ru
Горячая линия
- Для физических лиц: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: 8 495 123‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по Москве)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 555‑11‑22
- Новосибирск: +7 -83 777‑33‑44
- Екатеринбург: +7 -43 888‑55‑66
Электронный адрес
service@renessans-life.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, просмотра статуса выплат и получения справок используйте https://lk.renessans-life.ru. Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, который вы задаёте при первом входе.
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 -12 555‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 45 | +7 -83 777‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт сумм.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование, приём документов.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:
Мария С. (Москва) – «Оформление выплаты по дожитию заняло 12 дней. Всё делалось через личный кабинет, никаких очередей. Очень удобно!»
Алексей П. (Новосибирск) – «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер колл‑центра подробно объяснил, какие копии нужны. После отправки заявления в офис всё прошло быстро.»
Ольга К. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки отвечает в течение 15‑30 минут, а статус выплаты можно отслеживать онлайн. Рекомендую!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление без личного кабинета? – Да, отправив сканы документов на электронную почту service@renessans-life.ru или посетив офис лично.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев срок – 10‑15 дней.
- Нужна ли нотариальная заверка заявления? – Нет, если заявление подаётся в электронном виде через личный кабинет. При личном обращении в офис заверка не требуется.
- Можно ли изменить банковские реквизиты после отправки заявления? – Да, но только до момента начала выплаты. Для этого необходимо написать дополнительное заявление с новыми реквизитами.
Заполнение заявления на страховую выплату в СК «Ренессанс Жизнь» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет. Главное – собрать все необходимые документы, правильно указать реквизиты и следовать инструкциям, приведённым в образце заявления. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на e‑mail или посетить ближайший офис.
Желаем вам быстрого и безболезненного получения страховой выплаты!