Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в Твери оформляется через Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Тверской области. В статье собраны все необходимые сведения о том, как получить полис, куда обращаться, какие существуют каналы связи и как проверить качество обслуживания.
Официальный сайт ТФОМС Тверской области
https://tver.foms.ru – основной портал, где можно:
- Подать заявку на оформление/замену полиса ОМС онлайн;
- Войти в личный кабинет гражданина;
- Узнать актуальные новости и изменения в правилах ОМС;
- Скачать образцы заявлений и справок.
Горячая линия ТФОМС Твери
Телефон горячей линии: 8 (4822) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7). Операторы отвечают на вопросы:
- Как оформить полис ОМС;
- Какие документы нужны при смене места жительства, фамилии или других персональных данных;
- Состояние заявки и сроки её рассмотрения;
- Проблемы с действительностью полиса.
Номера телефонов отделений ТФОМС
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение | пр. Ленина, 10, г. Тверь | 8 (4822) -3‑33‑33 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отделение в районе “Выхино” | ул. Выхино, 5 | 8 (4822) -4‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение в районе “Кутузовский” | ул. Кутузова, 12 | 8 (4822) -5‑66‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес для обращения
e‑mail: info@tver.foms.ru
Письма принимаются в любое время. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет на портале ФОМС
Для удобного управления полисом ОМС используйте Личный кабинет гражданина:
- Регистрация – https://tver.foms.ru/lk/registration
- Вход – https://tver.foms.ru/lk/login
В кабинете доступны функции:
- Просмотр и скачивание действующего полиса ОМС;
- Подача заявлений на замену полиса (смена ФИО, места жительства, утрата и т.п.);
- Отслеживание статуса заявки;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Получение справок о страховом стаже.
Личный приём (приём в отделении)
Если онлайн‑сервис не подходит, можно записаться на личный приём:
- Запись через сайт – раздел «Записаться на приём»;
- Запись по телефону горячей линии (указать «записаться на личный приём»);
- Запись в электронную очередь в личном кабинете.
График личного приёма в главное отделение
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑15:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура ТФОМС Твери – отделы
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена, аннулирование.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – обработка жалоб и отзывов, проверка соблюдения прав пациентов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом, технические вопросы.
- Отдел работы с юридическими вопросами – консультации по правовым аспектам ОМС.
- Отдел финансового обеспечения – вопросы по оплате услуг, возврату средств.
Руководство ТФОМС Тверской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (4822) -3‑33‑33 доб. 101 |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (4822) -3‑33‑33 доб. 102 |
| Начальник отдела регистрации | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (4822) -3‑33‑33 доб. 103 |
Отзывы граждан о работе ТФОМС Твери
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети:
- Положительные: быстрый онлайн‑выдача полиса, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Негативные: длительное ожидание в очереди в пиковые дни, иногда задержки в обработке заявок на замену полиса.
- Рекомендации: использовать электронную запись в личный кабинет, а при срочных вопросах сразу звонить на горячую линию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как поменять полис ОМС после смены места жительства? – Нужно подать заявление в отдел регистрации (можно онлайн) и предоставить подтверждение нового адреса (договор аренды, справка из ЖЭК и т.п.). Срок обработки – до 10 рабочих дней.
- Можно ли изменить фамилию в полисе после брака? – Да, в течение 30 дней после получения свидетельства о браке. Подаёте заявление и копию свидетельства.
- Что делать, если полис стал недействительным? – Обратитесь в отдел регистрации с документами, подтверждающими причину (утрата, изменение данных). При необходимости получите новый полис.
- Можно ли оформить полис ОМС онлайн, если я живу в сельской местности? – Да, через личный кабинет. Полис будет выслан в электронном виде, а бумажный вариант можно получить в ближайшем отделении по адресу, указанному в заявке.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по горячей линии 8 (4822) -5‑55‑55 или через официальный сайт ТФОМС Твери. Мы всегда готовы помочь вам получить и сохранить ваш полис ОМС в полном порядке.