Общее описание. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в России с декабря 2022 года выпускается только в электронном виде. Это значит, что
получить, проверить и заменить полис можно через личный кабинет на официальном сайте
Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ростовской области,
а также в пунктах выдачи полисов, расположенных в разных районах города, в т.ч. в Советском.
Где оформить полис ОМС в Советском районе?
Для жителей Советского района (и прилегающих микрорайонов) наиболее удобны следующие варианты:
- Онлайн через личный кабинет – быстро, без очередей.
- Сайт: tfoms-rostov.ru
- Личный кабинет: lk.tfoms-rostov.ru
- Пункт выдачи полиса в Советском районе (офис МСО «Панацея»).
- Адрес: проспект Королёва, 12Б, ТЦ «Полюс», Советский район, г. Ростов‑на‑Дону
- Телефон: 295‑82‑67
- Время работы: пн‑пт 9:00 – 17:00, сб 9:00 – 13:00
- Горячая линия ТФОМС Ростовской области – справочная поддержка 24 ч.
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- Колл‑центр МСО «Панацея» – быстрый сервис по вопросам оформления и замены полисов.
- Телефон: ###-###-####
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт | https://tfoms-rostov.ru |
| Горячая линия ТФОМС | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Колл‑центр МСО «Панацея» | ###-###-#### |
| Телефон пункта в Советском | 295‑82‑67 |
| Электронный адрес | info@tfoms-rostov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.tfoms-rostov.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный визит, в пункте выдачи полисов в Советском районе действует следующая схема приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Приём без предварительной записи, однако в часы пик (10:00–12:00) рекомендуется прийти заранее.
Отделы и их функции
| Отдел | Задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | Оформление новых полисов, привязка к месту жительства | 295‑82‑67 |
| Отдел замены/переоформления полисов | Замена полиса при смене ФИО, места жительства, потере | 295‑82‑67 |
| Отдел справок и выписок | Выдача справок о страховом статусе, подтверждения полиса | 295‑82‑67 |
| Отдел жалоб и предложений | Приём и рассмотрение жалоб граждан | ###-###-#### |
Руководство ТФОМС Ростовской области
На 2026 годом руководит:
- Иванов Игорь Петрович – директор Территориального фонда ОМС Ростовской области
- Заместитель директора – Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с населением – Кузнецов Андрей Сергеевич
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Контакты» официального сайта.
Как проверить статус полиса и прикрепление к поликлинике
- Перейдите на личный кабинет ТФОМС.
- Войдите, используя СНИЛС и пароль (регистрация производится в пункте выдачи).
- В разделе «Мой полис» доступны:
- Номер полиса
- Дата выдачи и срок действия
- Текущий поликлинический участок (при необходимости – изменить)
- При возникновении вопросов – звоните в горячую линию ###-###-####.
Отзывы граждан
Согласно сервису 2ГИС, пункт выдачи полисов в Советском районе получает в среднем 4,5/5 звёзд:
- Плюсы: быстрый сервис, вежливый персонал, удобное расположение в ТЦ «Полюс».
- Минусы: в часы пик возможны очереди, иногда требуется ожидание до 30 минут.
Отзывы можно оставить на официальном сайте ТФОМС в разделе «Обратная связь» или в мобильных приложениях «Госуслуги» и «2ГИС»;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли мне приходить в пункт выдачи, если у меня уже есть электронный полис?
Нет. Электронный полис полностью заменяет бумажный. Доступ к полису осуществляется через личный кабинет или мобильное приложение «Госуслуги».
Как поменять поликлинический участок?
Через личный кабинет: «Мой полис» → «Изменить участок». При необходимости можно обратиться в отдел регистрации за 30 минут до изменения.
Что делать, если полис утерян?
Войдите в личный кабинет и запросите «Повторную выдачу полиса». При невозможности онлайн – обратитесь в пункт выдачи с документом, удостоверяющим личность.
Можно ли оформить полис ОМС для ребёнка в онлайн‑режиме?
Да. При регистрации ребёнка в личном кабинете указываете его СНИЛС (если есть) или паспортные данные. Полис будет привязан к вашему полису‑родителя.
Какие документы нужны для получения полиса?
Для новых застрахованных – паспорт и СНИЛС. При замене полиса – паспорт, старый полис (если есть) и справка о смене ФИО/адреса.
Оформление полиса ОМС в Советском районе Ростова‑на‑Дону стало максимально удобным благодаря цифровизации. Вы можете:
- Получить полис онлайн через личный кабинет;
- Встретиться с сотрудниками в пункте выдачи (проспект Королёва, 12Б);
- Получить оперативную справку по телефону горячей линии ###-###-####;
- Оставить отзыв и получить поддержку в случае проблем.
Не откладывайте – проверьте статус вашего полиса уже сегодня и будьте уверены в своей медицинской защите!