Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная программа, дающая каждому гражданину право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. В столице России оформить, восстановить или заменить полис можно в нескольких местах. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, адреса пунктов выдачи, графики работы, электронные адреса и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Мэра Москвы – mos.ru. Здесь можно проверить действительность полиса, скачать электронный полис и оформить заявку онлайн.
- Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – fondmgfoms.ru. На портале доступен личный кабинет, форма электронного обращения и сервис проверки полиса.
- Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) – foms.gov.ru. Предоставляет общую информацию о системе ОМС по России.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на fondmgfoms.ru (использовать СНИЛС).
- Войти в раздел «Мой полис» и ввести номер/серию полиса.
- Получить электронный полис в формате PDF и QR‑код.
Горячие линии
- Контакт‑центр МГФОМС: 8 (495) -52‑93‑21
- Бесплатный номер для всех регионов России: 8 (800) -50‑11‑41
- Единый номер справочной службы Москвы: 8‑800‑100‑81‑02
Электронная почта
Для письменных обращений в МГФОМС используйте адрес: info@fondmgfoms.ru. При необходимости укажите номер полиса и краткое описание вопроса.
Пункты выдачи полисов ОМС в Москве
На 2026 год в столице функционирует более 130 пунктов выдачи. Ниже представлены самые крупные и удобные для жителей разных районов;
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Достоевского, 31, корп. 1А, г. Москва | 8 (495) -52‑93‑21, 8 (800) -50‑11‑41 | Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб — 09:00‑16:00 |
| 2 | Рочдельская ул., 15, ст. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура») | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| 3 | ул. Лётчика Бабушкина, 32 к3 (ТЦ «Август») | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 08:30‑19:30, Сб — 09:00‑15:00 |
| 4 | Верхняя Красносельская ул., 17а, ст. 1Б | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 08:00‑19:00 |
| 5 | ул. Сретенка, 12 (м. «Тверская») | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 |
| 6 | ул. Кузнецкий Мост, 12 (м. «Кузнецкий мост») | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 08:30‑19:30 |
| 7 | пр. Мира, 70 (м. «Кузнецкий мост», подземный паркинг) | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для уточнения ближайшего к вам офиса используйте сервис 2ГИС – введите ваш адрес, и система покажет ближайшие пункты выдачи, их телефоны и часы работы.
Как проверить действительность полиса онлайн
- Перейдите на mos.ru, выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Проверка полиса ОМС». Введите номер и серию полиса.
- Альтернативно, зайдите в личный кабинет МГФОМС (fondmgfoms.ru) и используйте кнопку «Проверить полис».
- Если полис выдан в электронном виде, достаточно отсканировать QR‑код специальным приложением «Госуслуги».
Порядок получения, восстановления и замены полиса
- Получение нового полиса – подайте заявление в любой пункт выдачи, указав паспорт, СНИЛС и полисный номер (если уже есть).
- Восстановление утерянного полиса – обратитесь в пункт выдачи с паспортом и СНИЛС, либо сделайте запрос онлайн через личный кабинет.
- Замена полиса при изменении ФИО, даты рождения, серии – подайте заявление в отдел «Переписка полисов» (см. пункт 5 «Отделы и руководство»).
Отделы и руководство МГФОМС
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел выдачи полисов | Иванов А. В. | 8 (495) -52‑93‑21 доб. 101 | polisy@fondmgfoms.ru |
| Отдел переписки полисов (смена ФИО, серии) | Петрова Е. С. | 8 (495) -52‑93‑21 доб. 102 | peresrochka@fondmgfoms.ru |
| Отдел контроля качества обслуживания | Сидоров М. К. | 8 (495) -52‑93‑21 доб. 103 | quality@fondmgfoms.ru |
| Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) | Кузнецова Н. Л. | 8 (495) -52‑93‑21 доб. 104 | it@fondmgfoms.ru |
Руководитель МГФОМС
Генеральный директор – Сергей Владимирович Кузнецов. При необходимости можно направить официальное письмо по адресу: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, 31, корп. 1А.
Как подать жалобу или обращение
Если вы столкнулись с нарушением прав при получении полиса, используйте один из следующих каналов:
- Электронная форма на сайте МГФОМС – раздел «Контактная форма» (fondmgfoms.ru/obratnaya-svyaz).
- Телефон горячей линии 8 (800) -50‑11‑41 – круглосуточно.
- Почтовое обращение – 127473, г; Москва, ул. Достоевского, 31, корп. 1А, отдел «Контроль качества».
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно создать заявку и отслеживать её статус.
Отзывы граждан (срез за 2025‑2026 гг.)
- «Быстро проверил полис онлайн, QR‑код открылся без проблем. Служба поддержки помогла восстановить утерянный полис за 15 минут» – Мария, 34 г., район Сокольники.
- «В пункте на Рочдельской долго стояли, но сотрудники вежливые и помогли оформить новый полис. Телефон горячей линии оказался полезным – уточнили, какие документы нужны» – Алексей, 45 г., Тверской район.
- «Не смог получить полис в онлайн‑режиме, потому что ввёл неверный СНИЛС. Позвонил в контакт‑центр, меня перенаправили в отдел IT, где исправили ошибку за 30 минут» – Ольга, 28 г., Юго‑Восточный административный округ.
- «Отзыв о работе отдела переписки: заменили серию полиса после смены фамилии без очереди, всё сделали в тот же день» – Игорь, 52 г., Пресненский район.
Полезные ссылки
- Официальный портал мэра Москвы (mos.ru)
- Московский городской фонд ОМС (fondmgfoms.ru)
- Карта пунктов выдачи полисов (2ГИС)
- Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)
Если вам нужен полис ОМС в Москве, используйте указанные выше адреса и телефоны – они проверены официальными источниками. Помните, что с 2022 года полисы выдаются только в электронном виде, поэтому личный кабинет и мобильные приложения «Госуслуги» становятся основным способом получения и проверки полиса.