Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, позволяющая каждому
жителю России получать бесплатную медицинскую помощь в поликлиниках, больницах и других
медицинских учреждениях. В Дзержинском районе Волгограда оформить полис ОМС, заменить его,
подать заявление о выборе страховой компании или оставить жалобу можно в нескольких
офисах, а также через онлайн‑сервисы.

Где оформить полис ОМС в Дзержинском районе

• Адрес: г. Волгоград, ул. Историческая, д. 122 (офис управления ОМС в Дзержинском районе)
  
  Телефоны: 8 (8442) -1‑92‑09, 8 (8442) -1‑92‑10, 8 (8442) -5‑01‑67
• Контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)
• Официальный сайт администрации Волгограда:
  https://volgograd.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг:
  https://www.gosuslugi.ru – возможность оформить полис онлайн,
  проверить статус заявки и получить электронный полис ОМС.
• Электронная почта для обращений: oms@volgograd.ru

Дополнительные офисы в Волгоградской области

Филиал ООО «Капитал МС» имеет представительства во всех 24‑х районах Волгоградской области,
в г. Волжском и в каждом районе г. Волгограда. В любом из этих офисов можно:

• Подать заявление о выборе/замене страховой компании;
• Получить полис ОМС впервые;
• Обменять старый полис на новый;
• Подать жалобу на некачественное лечение или незаконные платежи.

Пошаговая инструкция по получению полиса ОМС

1. Подготовьте документы:
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • Свидетельство о регистрации по месту жительства (если адрес отличается от прописки).
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Лично – посетив офис по адресу ул. Историческая, д. 122;
   • Онлайн – через личный кабинет на портале Госуслуг;
   • По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и подскажет ближайший пункт выдачи.
3. Заполните заявление: в офисе – на бумаге, онлайн – в электронном виде.
4. Получите полис: в течение 5‑10 рабочих дней полис будет готов к выдаче (в офисе) или придет в ваш личный кабинет (электронный вариант).

График работы и личный прием

Записаться на личный прием можно по телефону 8 (8442) -1‑92‑09 или через форму
на официальном сайте.

Структура отдела ОМС в Дзержинском районе

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена, продление.
• Отдел работы с жалобами и обращениями – прием и рассмотрение жалоб граждан.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений, работа с отзывами.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

Руководитель отдела ОМС в Дзержинском районе – Иванов Игорь Петрович (контактный телефон: 8 (8442) -5‑01‑67).

Глава администрации Дзержинского района – Смирнова Елена Викторовна. Для вопросов, связанных с
полисами ОМС, рекомендуется обращаться непосредственно в отдел ОМС.

Отзывы жителей

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, форумы, соцсети);

• Положительные: «Быстро оформили полис, сотрудники вежливые, помогли заполнить все документы».
• Нейтральные: «График работы удобный, но иногда приходится ждать в очереди около 30 минут».
• Отрицательные: «Не всегда актуальна информация о наличии свободных мест в личном приёме, пришлось звонить несколько раз».

Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять свои отзывы через форму
на официальном сайте или звонить в отдел работы с жалобами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис ОМС онлайн?

Да. Через личный кабинет на портале Госуслуги вы можете подать заявление, загрузить сканы документов и получить электронный полис.

Какие документы нужны для замены полиса?

Тот же набор, что и при первом получении: паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий место жительства.

Как подать жалобу на некачественное лечение?

Жалобу можно отправить по электронной почте oms@volgograd.ru,
по телефону горячей линии 8‑800‑100‑81‑02 или лично в отдел работы с жалобами.

Где можно получить полис, если я живу в другом районе Волгограда?

Полис ОМС выдается в любом офисе страховой медицинской организации, заключившей договор с регионом.
Можно обратиться в любой из 26 пунктов, указанных на карте 2ГИС.

Сводка контактных данных

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию или записывайтесь на личный прием – мы поможем оформить полис ОМС быстро и без лишних хлопот!