С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются только в цифровом виде. Это значит, что получить полис можно полностью онлайн, без посещения страховой компании или поликлиники. Ниже – пошаговая инструкция, полезные советы и все контакты, которые могут понадобиться.
Содержание
- Почему полис ОМС теперь только в цифровом виде
- Какие документы нужны
- Пошаговая инструкция оформления
- Личный кабинет на «Госуслугах»
- Контакты для обращений
- Отзывы граждан
Почему полис ОМС теперь только в цифровом виде
Цифровизация ОМС позволяет:
- Сократить время получения полиса (от нескольких дней до нескольких минут);
- Уменьшить риск потери бумажного документа;
- Обеспечить удобный доступ к полису через мобильные устройства;
- Сократить административные расходы государства.
Какие документы нужны
Для оформления нового полиса ОМС в личном кабинете «Госуслуги» обычно требуется:
- Паспорт (для граждан России) или иной документ, удостоверяющий личность;
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (если менялся адрес);
- Согласие на обработку персональных данных (вставляется автоматически в форме).
Пошаговая инструкция оформления полиса ОМС
- Регистрация/вход в личный кабинет «Госуслуги»
- Перейдите на официальный сайт Госуслуг.
- Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация», введите телефон, подтвердите код и задайте пароль.
- Если уже есть аккаунт – введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение).
- Проверка и актуализация персональных данных
В разделе «Мой профиль» убедитесь, что указаны актуальные ФИО, дата рождения, СНИЛС и адрес регистрации. При необходимости отредактируйте данные.
- Выбор услуги «Оформление полиса ОМС»
- В поисковой строке портала введите «полис ОМС».
- Выберите услугу «Оформление (перевыпуск) полиса ОМС».
- Заполнение заявления
В открывшейся форме укажите:
- Тип полиса (для себя, для члена семьи, для пенсионера и т.д.);
- Период действия (обычно 1 год);
- Выбор страховой компании (можно оставить «по умолчанию», система подберёт ближайшую к месту жительства).
- Загрузка сканов документов
Прикрепите сканы (или фотографии) паспорта и СНИЛС. Форматы – JPG, PNG, PDF, размер не более 5 МБ каждый.
- Подтверждение и отправка заявления
Проверьте введённые данные, поставьте галочку «Согласен с условиями обработки персональных данных» и нажмите «Отправить». После отправки вы получите электронное подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
- Получение полиса
- Через 1–3 рабочих дня (иногда мгновенно) в личном кабинете появится ссылка «Скачать полис ОМС». Скачайте PDF‑файл и сохраните его на телефон/компьютер.
- Полис можно добавить в приложение «Мой полис ОМС» (доступно в Google Play и App Store) – просто импортируйте PDF.
Личный кабинет на «Госуслуги» – основные возможности
Личный кабинет позволяет не только оформить полис, но и:
- Отслеживать статус заявки;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве ОМС;
- Сохранять историю всех полученных полисов;
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия
Для вопросов по оформлению полиса ОМС звоните:
- 122 – единый номер справочно‑информационной службы «Госуслуги» (круглосуточно).
- 8‑800‑100‑1000 – горячая линия Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) – часы работы: 08:00–20:00 (по московскому времени).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑800‑555‑35‑35
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑36‑36
- Региональные центры ФОМС – список на официальном сайте ФОМС.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- support@gosuslugi.ru – служба поддержки портала.
- info@foms.gov.ru – отдел по работе с гражданами ФОМС.
Личный кабинет (регистрация)
Для создания и входа в личный кабинет следуйте инструкции из пункта 1 этой статьи. При возникновении проблем используйте форму обратной связи на сайте Госуслуг.
Личный приём (вопросы, требующие личного присутствия)
Если требуется уточнение данных или подписание документов в присутствии сотрудника, можно записаться на личный приём в региональный центр ФОМС.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–14:00 (в некоторых регионах)
- Воскресенье – выходной.
Отделы, отвечающие за оформление полисов ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС
- Отдел работы с обращениями граждан
- Технический отдел поддержки портала «Госуслуги»
Руководство
Главный исполнительный директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год). Руководитель службы поддержки портала «Госуслуги» – Кузнецова Анна Владимировна.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального форума «Госуслуг» и независимых ресурсов:
- Мария, 34 г., г. Москва: «Оформление заняло 5 минут, всё понятно в личном кабинете. Полис сразу пришёл в приложение – удобно!»
- Алексей, 58 г., г. Новосибирск: «Сначала возникли трудности с загрузкой сканов, но служба поддержки помогла по телефону 122. Сейчас пользуюсь полисом без проблем.»
- Елена, 72 г., г. Краснодар: «Для пенсионеров процесс тоже онлайн, но иногда требуется личный приём в ФОМС. Записалась через сайт, всё прошло гладко.»
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе «Обратная связь» – это поможет улучшить сервис.
Краткое резюме
Оформление нового полиса ОМС в 2026 году – полностью цифровой процесс, который занимает минимум времени. Главное – иметь действующий СНИЛС, паспорт и доступ к интернету. При возникновении вопросов используйте горячие линии, электронную почту или записывайтесь на личный приём в региональном отделении ФОМС.
Помните: ваш полис ОМС – это ваш правовой документ, подтверждающий право на бесплатную медицинскую помощь. Храните его в электронном виде и регулярно проверяйте срок действия.