С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выдаются исключительно в цифровом виде. Поэтому процесс оформления нового полиса отличается от традиционного бумажного: большинство действий происходит онлайн, а при необходимости – в отделениях территориального фонда ОМС.
Основные документы, обязательные для любого заявителя
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Если СНИЛС отсутствует – его необходимо оформить заранее.
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (или справка из МФЦ о месте жительства, если регистрация отсутствует).
- Электронная почта и номер мобильного телефона – нужны для получения ссылки на электронный полис.
Дополнительные документы в особых случаях
- Для детей до 14 лет – свидетельство о рождении и документ, подтверждающий право родителя (паспорт).
- Для инвалидов – справка о подтверждении инвалидности (форма 003‑н) и выписка из медицинской карты.
- Для граждан, меняющих место жительства – справка из миграционной службы о переезде.
- Для работников иностранных компаний – договор о предоставлении медицинского страхования от работодателя.
Пошаговая процедура оформления нового полиса ОМС
- Подготовка сканов/фото документов. Все документы должны быть чёткими, без затемнений.
- Регистрация в личном кабинете на официальном портале фонда ОМС (см. раздел «Личный кабинет» ниже);
- Заполнение онлайн‑заявки. Указываются персональные данные, сведения о месте жительства и выбранный тип полиса.
- Загрузка документов. Прикрепляются сканы паспорта, СНИЛС и подтверждения места жительства.
- Подтверждение заявки. После проверки данных система отправит на указанный e‑mail или телефон ссылку для активации полиса.
- Скачивание и сохранение электронного полиса. Полис храниться в личном кабинете и может быть распечатан при необходимости.
- В случае отказа – обращение в отделение фонда ОМС с оригиналами документов для уточнения причин.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки и получить справочную информацию.
Горячая линия
Для справок и оперативных вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Для остальных регионов – справочная информация на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
Общие запросы: info@foms.gov.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для оформления и управления полисом необходимо войти в Личный кабинет по адресу https://lk;foms.gov.ru. Здесь вы сможете:
- Отправить заявку на новый полис;
- Загрузить сканы документов;
- Скачать электронный полис;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях.
Личный приём (приём в отделении)
Если требуется личный визит, запишитесь заранее через онлайн‑форму или по телефону горячей линии. Приём проводится в отделениях фонда ОМС в часы их работы (см. ниже).
График приёма отделений
| Регион | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | 10:00 – 13:00 | выходной |
| Новосибирск | 08:30 – 17:00 | выходной | выходной |
Отделы, отвечающие за оформление полисов
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – приём заявок и проверка документов.
- Технический отдел – работа с электронными системами и личным кабинетом.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с отзывами и рекламациями.
Руководство фонда
На сайте в разделе «О фонде» размещена информация о высшем руководстве:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзыва о работе фонда используйте:
- Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронную почту feedback@foms.gov.ru.
- Специальный номер горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 – опция «Отзыв».
Отзывы публикуются в открытом реестре, где вы можете ознакомиться с оценками других граждан и добавить свой комментарий.