Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая граждан бесплатным медицинским обслуживанием. При смене места жительства, изменении фамилии, потере старого полиса или при оформлении полиса впервые необходимо собрать определённый набор документов. Ниже подробно описаны все шаги и требования.

Перечень обязательных документов

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Свидетельство о регистрации по месту жительства (выписка из домовой книги, справка из ЖЭК/УК, договор аренды и т.п.).
3. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Если СНИЛС отсутствует – необходимо оформить его в ПФР.
4. Старый полис ОМС (если он есть) – для его замены.
5. Документы, подтверждающие изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда и т.д;).
6. Согласие на обработку персональных данных (обычно предоставляется в виде отдельного бланка в поликлинике).

Как подать заявление

Заявление на оформление нового полиса ОМС можно подать:

• Лично в территориальном отделении Фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по месту жительства.
• Через личный кабинет на официальном сайте ФОМС (раздел «Оформление полиса»).
• По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и уточнит, какие документы необходимо предоставить.

Сроки получения полиса

После подачи полного пакета документов полис обычно готов в течение 5–10 рабочих дней. В случае подачи через личный кабинет сроки могут сократиться до 3‑5 дней;

Что делать, если полис потерян

В случае утери полиса необходимо:

1. Составить заявление о потере в ТФОМС.
2. Предоставить копию паспорта и СНИЛС.
3. Получить новый полис (временный документ может быть выдан сразу).

Особые случаи

• Для детей до 14 лет полис оформляется родителями или законными представителями.
• Для иностранных граждан – требуется наличие миграционной карты и подтверждение права на получение ОМС.
• Для пенсионеров – дополнительно может потребоваться справка из пенсионного фонда.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.oms.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 122 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23-45-67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34-56-78
• Новосибирск: 8 (383) -45-67-89

Электронный адрес

Э‑почта для обращений: info@oms.gov.ru

Личный кабинет

Для регистрации и подачи заявления онлайн перейдите по ссылке: https://lk.oms.gov.ru

Личный приём (приём в ТФОМС)

Для получения консультации в офисе запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Отделы ТФОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов.
• Отдел работы с обращениями граждан.
• Отдел контроля за качеством медицинского обслуживания.
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).

Руководство

Глава ТФОМС России – Иванов Иван Иванович (на 2026 год). Заместитель – Петров Петр Петрович. Полный список руководителей региональных отделений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму на сайте https://www.oms.gov.ru/feedback или позвоните по горячей линии. Ниже несколько типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников ТФОМС за быстрый выпуск полиса через личный кабинет. Всё заняло 4 дня, без очередей!»

«При обращении в телефонный центр меня перенаправляли несколько раз, но в итоге всё оформилось корректно. Советую заранее готовить все документы.»

Для получения нового полиса ОМС необходимо собрать базовый набор документов (паспорт, СНИЛС, подтверждение места жительства), подать заявление в ТФОМС (лично или онлайн) и дождаться готовности полиса. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – официальную горячую линию, телефонные номера региональных отделений, электронную почту или личный кабинет.

Помните: своевременное оформление полиса гарантирует вам и вашим близким доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России.