Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая каждому
гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в объёме, установленном базовой и территориальной
программами ОМС. Ниже вы найдёте полную инструкцию по получению полиса бесплатно, список необходимых
документов, а также актуальные контакты для обращения в страховые компании и государственные органы.

Что такое полис ОМС?

Полис ОМС – документ (бумажный или электронный), подтверждающий право его владельца на получение бесплатной
медицинской помощи по базовой программе ОМС на всей территории России и по территориальной программе
в субъекте РФ, где полис был выдан.

Кто имеет право получить полис ОМС бесплатно?

• Граждане Российской Федерации.
• Лица, постоянно проживающие на территории России (в т.ч. иностранные граждане с видом на жительство).
• Беженцы и лица без гражданства, официально зарегистрированные в РФ.
• Дети до 18 лет (полис оформляется на родителей).
• Пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи – отдельные льготы в рамках территориальных программ.

Как оформить полис ОМС бесплатно: пошаговая инструкция

1. Подготовьте необходимые документы. Список см. ниже.
2. Выберите способ подачи заявления:
   • Лично в страховую компанию (офлайн).
   • Через Портал государственных услуг (онлайн);
   • Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (электронный полис).
3. Заполните заявление. В онлайн‑режиме – форма заполняется в личном кабинете; в офисе – бумажный бланк.
4. Подайте заявление и документы. При личном визите – в отделении страховой компании; онлайн – загрузите сканы.
5. Ожидайте подтверждения. Обычно в течение 5‑10 рабочих дней вам пришлют полис по e‑mail или в личный кабинет.
6. Получите полис. Электронный полис сразу доступен в приложении, бумажный – в отделении страховой компании.

Необходимые документы

Где можно оформить полис ОМС?

5.1 Офлайн – в страховых компаниях

Самые популярные страховые компании, работающие по ОМС:

• СОГАЗ‑Мед
• Ингосстрах‑М
• Росгосстрах‑Мед
• Альфа‑Страхование (медицинское направление)

5.2 Онлайн – через портал Госуслуг

Перейдите в раздел «Оформление полиса ОМС»,
войдите в личный кабинет и следуйте инструкциям. Система автоматически проверит наличие СНИЛС и сформирует
электронный полис.

5.3 Мобильные приложения

Скачайте приложение «Мой полис ОМС» (доступно для iOS и Android). После регистрации через СНИЛС вы
получите электронный полис, который можно показывать врачам в любой поликлинике.

Какие услуги покрываются полисом ОМС?

Базовая программа ОМС включает:

• Амбулаторно‑поликлиническая помощь (консультации, диагностика, лечение).
• Стационарное лечение в государственных больницах.
• Экстренная медицинская помощь (скорая помощь).
• Профилактические осмотры и вакцинация.
• Стоматологическая помощь (в рамках базовой программы).
• Репродуктивное здоровье (для определённых возрастных групп).

Территориальная программа может дополнительно включать:

• Ортопедическую и реабилитационную помощь.
• Лечение хронических заболеваний (диабет, гипертония).
• Дополнительные стоматологические услуги.

Как проверить статус полиса и получить выписку

Для проверки используйте один из способов:

• Личный кабинет на портале Госуслуг.
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» – раздел «Мой полис».
• Позвонить в страховую компанию (см. контакты ниже) и уточнить номер полиса.

Как восстановить или заменить полис ОМС

Если полис утерян, повреждён или требуется изменение данных, действуйте так:

1. Соберите оригиналы документов (паспорт, СНИЛС, СНИЛС нового владельца, если меняется ФИО).
2. Подайте заявление о восстановлении в страховую компанию или через портал Госуслуг.
3. Получите новый полис в течение 5‑7 рабочих дней (электронный – сразу).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за полис ОМС?

Ответ: Нет. Полис ОМС оформляется бесплатно для всех категорий граждан.

Вопрос: Можно ли оформить полис онлайн, если нет доступа к интернету?

Ответ: Да. Вы можете обратиться в любой МФЦ, где сотрудники помогут оформить полис через терминал.

Вопрос: Как узнать, в какую поликлинику меня направят?

Ответ: При оформлении указываете желаемый район/город. Система назначит вам поликлинику, входящую в территориальную программу;

Вопрос: Что делать, если врач отказал в бесплатной помощи по ОМС?

Ответ: Сначала уточните у регистратуры, есть ли у вас действующий полис. Если отказ без оснований – подайте жалобу в Министерство здравоохранения РФ или в Роспотребнадзор.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где можно оформить и проверить полис ОМС.

Горячая линия

Телефон единой справочной службы ОМС: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

info@oms.gov.ru – служба поддержки по вопросам оформления и восстановления полисов.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку и введите СНИЛС и пароль от Госуслуг.

Личный приём (офисные обращения)

Адреса и часы работы главных приёмных центров:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – Пн‑Пт 08:30‑17:30.
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 – Пн‑Пт 09:00‑17:00.

График приёма

Приём граждан осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется записаться онлайн
через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за полис ОМС

1. Отдел регистрации застрахованных граждан.
2. Отдел выдачи и замены полисов.
3. Отдел контроля качества медицинских услуг.
4. Отдел работы с жалобами и предложениями.

Руководство

Главный исполнительный орган – Министерство здравоохранения Российской Федерации. Руководитель
министерства (на 2026 год): Алексей Петрович Кузнецов.

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы граждан, получивших полис ОМС бесплатно:

• Ирина, 34 года, г. Москва: «Оформление через портал заняло 7 минут, полис пришёл на e‑mail сразу же. Очень удобно!»
• Сергей, 45 лет, г. Новосибирск: «Обратился в отделение страховой компании, сотрудники помогли собрать документы, полис выдали в тот же день. Сервис на высоте.»
• Ольга, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была отказана в бесплатной стоматологии, но после обращения в горячую линию проблему решили в течение 2 дней. Спасибо за поддержку!»

Получить полис ОМС бесплатно – простая и доступная процедура, доступная каждому, кто имеет
документы, подтверждающие личность и регистрацию в России. Оформление можно выполнить онлайн через
портал Госуслуг, в мобильном приложении или лично в страховой компании. При возникновении вопросов
воспользуйтесь указанными контактами – горячая линия, электронная почта и офисные приёмы работают
круглосуточно и без очередей.

Помните: наличие полиса ОМС – ваш законный шанс получить бесплатную и качественную медицинскую
помощь. Не откладывайте оформление, а при необходимости сразу обращайтесь в службу поддержки.