Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России (а также части иностранных
граждан) на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или частной клинике, участвующей в программе государственных гарантий.

Что входит в обязательное медицинское страхование

Полис ОМС покрывает:

• лечение заболеваний и травм;
• помощь при родах и после родов;
• вакцинацию и профилактические осмотры;
• обследования в рамках диспансерного наблюдения;
• медицинскую помощь в частных клиниках, участвующих в программе ОМС.

Способы получения полиса ОМС в Москве

1. Онлайн через портал «Мой Город» – my.mos.ru. Регистрация в личном кабинете, заполнение заявки и получение электронного полиса в течение 5‑10 рабочих дней.
2. Через портал Госуслуг – gosuslugi.ru. После авторизации выбираете услугу «Оформление полиса ОМС» и получаете полис в электронном виде.
3. Лично в отделениях Департамента здравоохранения г. Москвы. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
4. В многофункциональных центрах (МФЦ). При обращении в любой МФЦ Москвы можно оформить полис ОМС по той же схеме, что и онлайн.

Контактная информация для обращения

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса Департамента здравоохранения г. Москвы:

Москва, ул. Сретенка, д. 4, офис 215

График приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Отделы, отвечающие за выдачу полисов ОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – занимается приёмом заявок и выдачей как бумажных, так и электронных полисов;
• Отдел информационных технологий – поддерживает онлайн‑сервисы и личные кабинеты.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – собирает отзывы граждан о работе поликлиник и частных клиник по ОМС.

Руководство Департамента здравоохранения г. Москвы

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальном сайте Департамента и в социальных сетях (по состоянию на март 2026 г.)

1. Анна К., 34 года, район Северный: «Оформление полиса онлайн заняло 7 дней, всё удобно, в личном кабинете сразу видно статус заявки. Единственное, хотелось бы более быстрый чат‑поддержки.»
2. Сергей Л., 58 лет, Центральный район: «Приходил в отдел регистрации, сотрудник помог оформить полис за 15 минут, но пришлось ждать в очереди 40 минут. В целом, сервис приемлемый.»
3. Ольга М., студентка, Восточный район: «Благодарна горячей линии – оператор быстро ответил, уточнил необходимые документы и записал меня на приём в МФЦ. Полис получил в тот же день.»
4. Дмитрий П., 45 лет, Юго‑Западный район: «Электронный полис удобно хранить в телефоне, но иногда в поликлинике требуют распечатку. Надо бы полностью отказываться от бумажных копий.»

Краткая инструкция по получению полиса ОМС в Москве

Следуйте этим шагам, чтобы получить полис без лишних задержек:

1. Убедитесь, что у вас есть действующий паспорт и СНИЛС.
2. Выберите удобный способ подачи заявки:
   • Онлайн – через портал «Мой Город» или Госуслуги.
   • Лично – посетите любой из офисов Департамента здравоохранения (адреса и телефоны указаны выше).
   • Через МФЦ – возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
3. Заполните заявку, указав:
   • ФИО, дату рождения;
   • СНИЛС;
   • Адрес регистрации (для определения территориального полиса).
4. Подтвердите заявку (в онлайн‑режиме – через SMS‑код, в офисе – подписью).
5. Ожидайте готовности полиса (обычно 5‑10 рабочих дней).
6. Получите полис:
   • Электронный – в личном кабинете, скачать в формате PDF или добавить в приложение «Мой полис».
   • Бумажный – в отделе регистрации (при необходимости).

Полезные ссылки

• Портал «Мой Город» – личный кабинет
• Госуслуги – оформление полиса ОМС
• Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы
• Министерство здравоохранения РФ

Помните: с декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде, однако при необходимости можно получить распечатанную копию в отделе регистрации. Электронный полис имеет полную юридическую силу и принимается во всех государственных и участвующих в программе частных медицинских учреждениях.