Оформление нового полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – процесс, который
может понадобиться в разных ситуациях: смена ФИО, изменение места жительства,
потеря/повреждение полиса, переход на новый образец документа и т.д.
В статье рассмотрены все этапы получения полиса, необходимые документы,
а также предоставлены полные контакты для обращения в Московский городской фонд
обязательного медицинского страхования (МГФОМС).
Когда необходимо оформить новый полис?
- Потеря, кража или уничтожение бумажного/пластикового полиса.
- Переоформление в связи с изменением ФИО, даты рождения, пола.
- Переезд в другой район/город (требуется привязка к новой поликлинике).
- Переход на новый цифровой образец полиса (с 1 декабря 2022 г.)
- Для детей до 14 лет – замена полиса после получения свидетельства о рождении.
Какие документы нужны?
- Паспорт гражданина РФ (для детей – свидетельство о рождении).
- Старый полис ОМС (если он есть) – номер полиса.
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, справка о смене фамилии и т.п.).
- Доверенность, если оформляет представитель (в соответствии со ст. 185 ГК РФ).
Способы получения нового полиса
Через официальный сайт МГФОМС
На сайте www.mgfoms.ru доступна услуга
«Оформление полиса ОМС онлайн». Для этого необходимо пройти идентификацию
через Госуслуги или Единый портал государственных и муниципальных услуг.
В Многофункциональном центре (МФЦ)
Записаться на приём можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
В отделении страховой медицинской организации (СМО)
Любая СМО, имеющая договор с МГФОМС, принимает заявления на выдачу нового полиса.
По телефону (горячая линия)
Оператор поможет оформить полис «по телефону» и направит документы в ваш
личный кабинет на портале.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mgfoms.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмных отделений |
|
| Электронный адрес | info@mgfoms.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mgfoms.ru – регистрация через Госуслуги, просмотр статуса заявки, скачивание цифрового полиса. |
| Личный приём (приёмные часы) |
|
| Отделы, отвечающие за полисы ОМС |
|
| Руководство фонда |
|
Пошаговая инструкция оформления нового полиса онлайн
- Авторизация на портале Госуслуг. Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь.
- Перейдите в раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС».
- Выберите тип полиса: «Новый полис» (если у вас нет полиса) или «Переоформление».
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации, контактный телефон.
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справка об изменении ФИО).
- Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
- Отправьте заявку. Система выдаст номер заявки (пример: З-2026-07-02-00123).
- В течение 3‑5 рабочих дней получите уведомление о готовности полиса. Его можно скачать в личном кабинете или получить в виде QR‑кода, который будет действовать как электронный полис.
Как заменить полис в случае утери или повреждения
Если полис утерян, процесс почти такой же, но в заявке необходимо указать
причину утери и приложить заявление о её подтверждении (можно оформить в МФЦ).
Отзывы граждан
Ирина Петрова, 34 года, житель Юго‑Восточного округа:
«Оформляла новый полис через сайт. Всё заняло около 15 минут, а в личном кабинете сразу появился QR‑код. Очень удобно, не пришлось идти в отделение».
Алексей Смирнов, 45 лет, предприниматель:
«Переоформил полис после смены фамилии. Сначала было сложно подобрать нужный документ, но оператор горячей линии помог собрать всё правильно. Полис получил в течение двух дней».
Марина Кузнецова, 28 лет, студентка:
«Была в МФЦ, но из‑за длинной очереди решила воспользоваться онлайн‑записью. Система напомнила о времени приёма, всё прошло без проблем».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис, если у меня нет СНИЛС? – Нет. СНИЛС обязателен для идентификации застрахованного лица.
- Сколько стоит новый полис ОМС? – Полис ОМС в России предоставляется бесплатно.
- Можно ли оформить полис для иностранного гражданина? – Да, при наличии вида на жительство и СНИЛС.
- Как проверить статус заявки? – Войдите в личный кабинет lk.mgfoms.ru и откройте раздел «Мои заявки».
Оформить новый полис ОМС в Москве сегодня проще, чем когда‑либо ранее:
цифровой документ, возможность подачи заявки онлайн, а также широкий спектр
контактных точек (телефон, электронная почта, личный кабинет, приёмные окна)
обеспечивают быстрый и удобный сервис. При возникновении вопросов
рекомендовано обращаться по указанным контактам – сотрудники фонда помогут
все оформить без лишних задержек.