Оформление информированного добровольного согласия (ИДС) на медицинское страхование – важный шаг, который позволяет
застрахованному лицу получить необходимые медицинские услуги в рамках полиса ОМС/ДМС. В статье подробно описаны
все способы получения согласия, а также предоставлены актуальные контакты для обращения в страховую компанию
«Согласие».

Что такое согласие на медицинское страхование?

Информированное добровольное согласие – документ, подтверждающий, что гражданин (или его законный представитель)
полностью ознакомлен с:

1. Целями и методами медицинского вмешательства, покрытого страховым полисом;
2. Рисками и возможными осложнениями;
3. Альтернативными вариантами лечения;
4. Права отказаться от вмешательства или потребовать его прекращения (за исключением экстренных случаев).

Согласие может быть оформлено в бумажной форме в поликлинике/больнице либо в электронном виде через
личный кабинет на официальном сайте страховой компании.

Как оформить согласие по телефону?

Если у вас нет возможности лично посетить отделение или зайти в личный кабинет, вы можете оформить согласие
по телефону. Ниже – пошаговый алгоритм:

• Шаг 1. Позвоните в горячую линию (см. раздел «Контакты»).
• Шаг 2. Уточните у оператора, какие документы нужны (паспорт, полис ОМС/ДМС, медицинская карта).
• Шаг 3. Оператор пришлёт вам ссылку на электронный бланк согласия (PDF/Word) на указанный e‑mail.
• Шаг 4. Заполните бланк, подпишите электронно (ЭЦП) или распечатайте, подпишите и отправьте скан.
• Шаг 5. После проверки ваш запрос будет подтверждён, и в системе появится отметка о наличии согласия.

При необходимости оператор может оформить «выездную» консультацию врача‑согласователя, который подпишет документ
непосредственно в поликлинике.

Контакты для обращений

Структура отделов, отвечающих за согласие

• Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, отвечает на e‑mail, формирует ссылки на электронные формы.
• Отдел согласий и юридической поддержки – проверяет корректность заполнения, консультирует по правовым аспектам.
• Технический отдел – обеспечивает работу личного кабинета и электронных подписей.
• Отдел контроля качества – собирает отзывы и проводит аудит процесса оформления.

Руководство компании

Как оставить отзыв о работе службы согласий?

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму обратной связи в разделе «Отзывы» сайта.
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв» после соединения с оператором.
• Отправив письмо на feedback@sginsurance.ru с темой «Отзыв о работе отдела согласий».

Примеры типовых отзывов:

«Оперативно помогли оформить согласие через личный кабинет, все документы пришли в течение 15 минут. Спасибо!». – Мария С., г. Москва

«Звонок в горячую линию прошёл без очереди, оператор подробно объяснил, какие документы нужны. Очень доволен сервисом». – Алексей К., г. Санкт‑Петербург

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли оформить согласие без личного визита? – Да, полностью в электронном виде через личный кабинет или по телефону.
2. Сколько времени занимает проверка согласия? – Обычно 1‑2 рабочих дня после получения всех необходимых документов.
3. Какие виды медицинских вмешательств требуют отдельного согласия? – Все инвазивные процедуры, операции, введение лекарственных препаратов, а также некоторые диагностические исследования, указанные в Перечне определённых видов вмешательств.
4. Можно ли отозвать уже данное согласие? – Да, в любой момент, подав письменное заявление в отдел согласий (по телефону, e‑mail или через личный кабинет).

Оформление согласия на медицинское страхование – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить.
Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём) каждый застрахованный может быстро
получить необходимый документ и воспользоваться медицинскими услугами без задержек.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию +7 (800) -55‑33‑22 или
оформляйте согласие онлайн через личный кабинет.