С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выдаются исключительно в цифровом виде. Это касается и жителей Республики Крым‚ которые могут оформить полис онлайн‚ получить его в личном кабинете и пользоваться правом на бесплатную медицинскую помощь по всей стране;
Официальный сайт
Основной источник информации о полисовом обслуживании граждан Крыма – официальный сайт Федерального фонда ОМС:
- Сайт: https://www.omsrf.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с полисом ОМС‚ работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑03‑03 (звонок по России бесплатный)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов
Контактные телефоны специализированных отделов‚ отвечающих за работу с гражданами Крыма:
- Отдел обслуживания граждан Крыма: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по вопросам цифровых полисов: +7 (495) -34‑56‑78
- Отдел по работе с иностранными гражданами и временно пребывающими: +7 (495) -45‑67‑89
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов можно использовать следующий e‑mail:
- E‑mail: oms@krimea.gov.ru
Личный кабинет
Каждый гражданин Крыма может оформить и управлять своим полисом ОМС через личный кабинет на портале Госуслуги или непосредственно на сайте Федерального фонда ОМС:
- Вход в личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр статуса полиса ОМС;
- Скачивание электронного полиса в формате PDF;
- Изменение прикреплённой медицинской организации;
- Подача заявления о выдаче дубликата полиса;
- Получение уведомлений о сроках действия и необходимости обновления данных.
Личный прием
Для тех‚ кто предпочитает личное общение‚ в Республике Крым работают пункты приема граждан:
- Адрес пункта приема в Симферополе: ул. Кирова‚ д. 12‚ офис 304
- Адрес пункта приема в Севастополе: пр. Октябрьской Революции‚ д. 5‚ кабинет 7
График приема
Пункты личного приема работают по следующему расписанию:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
В структуре Федерального фонда ОМС‚ отвечающей за работу с гражданами Крыма‚ выделены следующие отделы:
- Отдел по выдаче и восстановлению полисов ОМС – оформление электронных полисов‚ выдача дубликатов‚ внесение изменений.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения прав застрахованных‚ обработка жалоб.
- Отдел информационной поддержки – работа с личным кабинетом‚ горячая линия‚ рассылка уведомлений.
- Отдел по работе с иностранными гражданами – оформление полисов для временно пребывающих и лиц без гражданства.
Руководство
Ключевые должностные лица‚ курирующие работу с гражданами Крыма в системе ОМС:
- Директор Федерального фонда ОМС: Илья Баланин
- Заместитель директора по региональной работе (Южный федеральный округ): Мария Петрова
- Начальник отдела обслуживания граждан Крыма: Алексей Смирнов
Отзывы граждан
На официальных ресурсах и в соцсетях граждане Крыма оставляют следующие оценки работы службы ОМС:
- Положительные отзывы: быстрое получение электронного полиса‚ удобный личный кабинет‚ вежливая работа горячей линии.
- Отрицательные отзывы: occasional задержки при обновлении данных в личном кабинете‚ необходимость личного визита для исправления ошибок в ФИО.
- Средняя оценка: 4.2 из 5 (по данным опроса на портале Госуслуги за январь‑март 2026 года).
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС‚ вы можете воспользоваться любой из указанных выше форм обратной связи: позвонить на горячую линию‚ написать на электронную почту‚ посетить личный прием или воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг. Будьте уверены‚ что ваше право на бесплатную медицинскую помощь будет защищено в полном объеме.