С 1 января 2023 года на территории Свердловской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Оно правопреемствует функции бывшего Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах‚ структуре‚ режиме работы и способах обращения граждан.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области.

Краткое наименование: Отделение СФР по Свердловской области.

Основная задача: назначение и выплата пенсий‚ социальных пособий‚ материнского капитала‚ выдача справок‚ ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ а также взаимодействие с работодателями по вопросам страховых взносов.

Юридический адрес главного управления: 620075‚ г. Екатеринбург‚ ул. Горького‚ 17 (также встречается адрес ул. Мамина-Сибиряка‚ 58 — здание клиентской службы/приемного покоя).

ИНН: 6661009187.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал

• Официальный сайт отделения: sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/
• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

Личный кабинет гражданина

Для получения информации о пенсионных правах‚ выплатах‚ заказа справок и отслеживания статуса заявлений используется Личный кабинет (ЛК) на портале СФР или через ЕСИА (Госуслуги).

• Вход в ЛК СФР: раздел «Личный кабинет» на сайте sfr.gov.ru.
• Функции: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ истории выплат‚ подача заявлений на назначение пенсий/пособий‚ заказ справок (форма 1-ЭС‚ о доходах и т.д.)‚ запись на личный прием.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Электронная почта

Для направления официальных обращений‚ сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики (конкретный адрес зависит от тематики обращения‚ актуальные реквизиты публикуются на сайте в разделе «Контакты» -> «Электронные адреса»):

• Общий ящик отделения: как правило‚ формат sverdlovsk@sfr.gov.ru (уточняйте на сайте).
• Для работодателей (отчетность‚ взносы): специальные ящики для приема RSV‚ ЕФС-1.
• Важно: Личные данные и документы рекомендуется отправлять только через защищенные контуры (ЛК‚ СЭД‚ Телеком) или при личном обращении.

Телефоны горячих линий и контакт-центров

Система телефонной поддержки построена на трехуровневой модели: федеральная‚ региональная и местные клиентские службы.

Единый федеральный контакт-центр (Круглосуточно‚ бесплатно по всей России)

###-###-####

• Автоинформатор и операторы работают 24/7.
• Консультации по всем вопросам: пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ страховые взносы‚ реhabilitation.
• Прием заявлений на личный прием‚ заказ справок.

Региональный контакт-центр Свердловской области

###-###-#### (бесплатно для звонков по региону)

Приемная отделения (справочно): (343) -98-35-39

Факс приемной: (343) -98-35-40‚ (343) -63-75-73

Горячая линия Управления (указан в открытых источниках для ЗАТО Уральский и др.)

8-343-77-35-900

Иные справочные номера

• ###-###-#### — консультации юристов (указан в сторонних источниках как контакт СФР в регионе).
• 8-800-10-000-01 — альтернативный формат записи единого номера ###-###-####.

Личный прием граждан: адреса‚ график‚ запись

На территории области работает сеть клиентских служб (территориальных органов) в крупных городах (Екатеринбург‚ Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Первоуральск‚ Серов‚ Новая Ляля и др.). Полный перечень адресов доступен на сайте в разделе «Адреса клиентских служб».

Главный приемный покой (Екатеринбург)

• Адрес: г. Екатеринбург‚ ул. Мамина-Сибиряка‚ 58 (также указывается ул. Горького‚ 17 для административного корпуса).
• Режим работы приемного покоя (типовый):
  • Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
  • Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
  • Суббота‚ воскресенье: выходной.
• Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через ЛК СФР‚ Госуслуги или по телефону ###-###-####. Без записи вход может быть ограничен.

Мобильные бригады и выездной прием

Для жителей отдаленных районов и маломобильных граждан организуется выездной прием. График публикуется на сайте отделения в разделе «Новости» или «График выездных приемов».

Структура отделения: основные отделы и департаменты

Управление имеет функциональную структуру. Основные направления деятельности (названия могут уточняться приказами руководителя):

1. Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых‚ социальных пенсий‚ доплат до прожиточного минимума.
2. Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: маткапитал‚ пособия по беременности/родительства‚ на ребенка до 1.5/3 лет‚ выплаты по уходу за инвалидом/пожилым‚ Единое пособие.
3. Департамент работы с застрахованными лицами и ведения реестров: СНИЛС‚ индивидуальные лицевые счета‚ ИПК‚ стаж.
4. Департамент взаимодействия с работодателями и контролерской работы: страховые взносы‚ RSV‚ ЕФС-1‚ проверки.
5. Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение‚ впротезирование.
6. Юридический департамент: судебное представительство‚ нормативная работа.
7. Департамент информационных технологий и цифрового развития: ЛК‚ ЭДО‚ защита данных.
8. Административно-хозяйственный департамент / Приемная: работа с обращениями граждан‚ канцелярия‚ режим доступа.

Руководство Отделения СФРФРФ по Свердловской области

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО на официальном сайте в разделе «Руководство» (данные могут меняться при ротации кадров).

• Управляющий (Глава отделения): Назначается Советом директоров СФР. Отвечает за общую деятельность отделения в регионе.
• Заместители управляющего: Курируют департаменты (пенсионный блок‚ социальные выплаты‚ ИТ‚ работа с работодателями‚ администрирование).
• Начальники клиентских служб (территориальных органов): Отвечают за прием населения в городах и районах области.

Для официальных обращений к руководителю используйте приемную: тел. (343) -98-35-39‚ почту отделения или ЛК «Написать руководителю».

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и независимых ресурсах позволяет выделить ключевые тенденции на 2026 год:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и приложения «Госуслуги» — большинство справок (о пенсии‚ стаже‚ доходах) получаются мгновенно без визита в офис.
• Единый номер ###-###-####: Операторы‚ как правило‚ компетентны‚ время ожидания ответа сократилось по сравнению с периодами 2023-2024 гг.
• Выездные бригады: Положительные отзывы о работе мобильных пунктов в сельской местности.
• Единое пособие: Автоматизированное назначение без визита в фонд получает благодарности.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди и запись: Несмотря на электронную запись‚ в час пик (утро‚ понедельник) в клиентских службах Екатеринбурга (ул. Мамина-Сибиряка‚ 58) бывают заторы. Рекомендуется записываться за 3-5 дней.
• Сложные спорные вопросы: Пересчет пенсий за работу до 2002 г.‚ подтверждение стажа по архивным документам‚ ошибки в ИПК — требуют длительного рассмотрения (до нескольких месяцев) и часто нескольких визитов.
• Работа с работодателями: Жалобы на сложность перехода на ЕФС-1‚ штрафы за ошибки в отчетности‚ долгие ответы на запросы по взносам.
• Телефон ###-###-####: Иногда сообщают о занятости линий в пиковые часы (10:00-13:00).

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала проверьте Личный кабинет СФР — 90% вопросов решаются там (справки‚ заявления‚ статус).
2. Звоните на ###-###-#### рано утром (с 8:00) или поздно вечером (после 19:00) — меньше ожидание.
3. Для сложных вопросов пишите официальное обращение через ЛК (раздел «Обращения») — на него установлен законный срок ответа (30 дней)‚ и оно фиксируется в системе.
4. На личный прием берите паспорт‚ СНИЛС‚ оригиналы документов‚ подтверждающих право (трудовая книжка‚ архивные справки‚ судебные решения).

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Данные актуальны на март 2026 года. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальный график работы и контакты на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/‚ так как режим приема может меняться в праздничные периоды‚ карантины или в связи с ремонтом помещений.