Актуально на: 07 марта 2026 года. Информация собрана из открытых источников и официальных реестров. Важно: графики работы и номера телефонов отделений могут меняться, рекомендуется уточнять данные на официальном сайте или по единой горячей линии перед визитом.

Общее описание компании

Страховой дом ВСК — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в инвестпортфель холдинга SFI. Компания работает на рынке с 1992 года и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинги экспертных агентств: АКРА — AAA(ru), Эксперт РА, ruAAA).

В Твери ВСК представлено развитой сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Ключевые направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, Зеленая карта, страхование пассажиров.
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (залогового имущества, а, жизни заемщика).
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, ДМС, страхование от неудач, туристическое страхование (в т.ч. для получения виз).
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, финансовых рисков.
• Инновации: активное внедрение цифровых технологий (оплата полиса цифровыми рублями в партнерстве с Банком ДОМ.РФ, онлайн-сервис досудебного урегулирования суброгационных требований, стратегическое сотрудничество с ОМП/ОС Аврора).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для всех операций — www.vsk.ru.

Что доступно на сайте:

• Калькуляторы и оформление полисов онлайн: ОСАГО, КАСКО, путешествия, ипотека, квартира, ДМС — за 5-10 минут без визита в офис.
• Личный кабинет (ЛК): управление полисами, просмотр истории выплат, изменение данных, продление договоров, обращение в поддержку.
• Мобильное приложение «ВСК»: доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery. Позволяет оформить полис, вызвать комиссара (Европротокол), отследить статус страхового случая, вызвать помощь (Ассистанс).
• Поиск офисов на карте: интерактивная карта с актуальными адресами, часами работы и услугами конкретного отделения;
• Социальные сети и мессенджеры: Telegram, ВКонтакте, YouTube — новости, акции, обучающие ролики.

Контактный центр и Горячая линия (Единый номер)

Основной канал связи для клиентов по всей России, включая Тверь:

Офисы ВСК в Твери: адреса, телефоны, график работы

По данным на конец 2025 – начало 2026 года, в Твери функционирует несколько офисов. Главный офис и крупнейшее отделение находится в бизнес-центре «Донской».

Главное отделение (БЦ «Донской»)

• Адрес: г. Тверь, ул. Дмитрия Донского, д. 37, стр. 1 (2 этаж, БЦ «Донской»). Рядом остановка «Ул. Дмитрия Донского», ТЦ «Рио».
• Телефон отделения (справочный): +7 (4822) -9-80-80
• График работы:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (укороченный день)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

  * Обеденный перерыв у операторов может отсутствовать (сменная работа), но лучше уточнить по телефону.

• Услуги: полный спектр: ОСАГО/КАСКО (в т.ч. осмотр авто), ипотека, имущество, жизнь/здоровье, корпоративное страхование, выплаты, работа с претензиями.

Другие отделения (адреса уточняйте на карте сайта vsk.ru)

В городе могут работать дополнительные точки продаж (агентства, партнерские точки в банках/автосалонах). На порталах (2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги) исторически фиксировались адреса на:

• ул. Маяковского, д. 37 (2 этаж) — возможно, старый адрес того же БЦ «Донской» или соседнее помещение, уточните актуальность.
• Точки в отделениях банков-партнеров (СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Банк ДОМ.РФ и др.) — продажа ОСАГО/КАСКО/Страхования заемщика.

Рекомендация: Используйте раздел «Офисы» на vsk.ru или приложение 2ГИС/Яндекс.Карты для построения маршрута к ближайшему работающему отделению прямо сейчас.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: my.vsk.ru (или кнопка «Вход в ЛК» на главной vsk.ru).

Возможности ЛК:

1. Мои полисы: список активных и архивных договоров, скачивание полиса в PDF (для ОСАГО — с ЭЦП), просмотр франшизы и лимитов.
2. Страховые случаи: подача уведомления онлайн, загрузка фото/документов (Европротокол, чеки), отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
3. Платежи: история платежей, привязка карты для автопродления, оплата долга по рассрочке (если предусмотрено продуктом).
4. Профиль: изменение телефона, email, адреса регистрации/проживания, настройка уведомлений (SMS/Push/Email).
5. Программа лояльности: накопление бонусов за покупку полисов и безопасное вождение (телематика).

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, через Госуслуги (ЕСИА), или логин/пароль (для старых версий).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В региональных офисах ВСК (включая Тверь) практикуется прием граждан руководителями отделений/филиалов для решения сложных и конфликтных вопросов.

Порядок записи на личный прием:

• Телефон: +7 (4822) -9-80-80 (секретарь/ресепшн офиса на ул. Дмитрия Донского).
• Через ЛК / Сайт: раздел «Обратная связь» -> «Жалоба/Предложение» -> выбор темы «Личный прием».
• Почта: приемная@task.vsk.ru (общий корпоративный адрес для претензий и обращений к руководству).

Типовый график приема руководителя отделения в Твери (уточняйте актуальность!):

• Обычно: 1 раз в неделю (часто среда или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00).
• Требуется предварительная запись (за 1-3 рабочих дня).
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, копии документов по сути вопроса (претензия, отказ в выплате, спор по ущербу).

Структура офиса: отделы и ключевые контакты (Тверь)

В главном офисе на ул. Дмитрия Донского функционируют специализированные отделы. Для решения конкретного вопроса лучше сразу просить нужный отдел по телефону +7 (4822) -9-80-80:

Руководство компании (Федеральный уровень и Региональный)

Центральный аппарат (Москва):

• Президент: Сергей Викторович Пономарев (управляет компанией с 2014 г.).
• Вице-президенты: курируют блоки: финансы/инвестиции, ИТ/цифра, корп. бизнес, розница, урегуливание, риски, юр. вопросы.
• Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д; 3, стр. 5.
• ОГРН: 1027739058128 | ИНН/КПП: 7736039461 / 773601001 | Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ).

Руководство Тверского отделения (Филиала/Управления):

Имена руководителей региональных структур могут меняться. На 2025-2026 гг. за Тверскую область (часто в составе Ярославского или Северо-Западного регионального управления) отвечает Директор филиала / Руководитель регионального управления.

• Уточнить ФИО текущего руководителя Тверского офиса можно по телефону +7 (4822) -9-80-80 или в разделе «Реквизиты» на vsk.ru (выбор региона Тверь).
• Для официальных писем: Руководителю филиала ООО «Страховой дом ВСК» в Тверской области, адрес: 170000, г. Тверь, ул. Дмитрия Донского, д. 37, стр. 1.

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте:

• Приемная / Общие обращения (ЦО): info@vsk.ru или pr@vsk.ru
• Работа с претензиями и жалобами (Предсудебка): pretensii@vsk.ru (или через форму на сайте/ЛК — предпочтительнее для трекинга).
• Корпоративные клиенты (B2B): corp@vsk.ru
• Партнерство / Агентская сеть: partner@vsk.ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@vsk.ru (вопросы персональных данных).
• HR / Кадры (вакансии в Твери): hr@vsk.ru (раздел «Карьера» на сайте).

Совет: Всегда указывайте в теме письма: «Тверь», номер полиса/договора, ФИО. Дублируйте обращение через Личный кабинет — так оно получит регистрационный номер и гарантированный срок ответа (10-15 рабочих дней).

Отзывы клиентов о ВСК в Твери (Обобщение на 2026 г.)

Рейтинг на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Banki.ru, Сравни.ру) обычно составляет 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Удобное расположение: БЦ «Донской» — центр, парковка, общественный транспорт.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: часто 15-30 мин при наличии всех документов.
• Компетентность агентов: хвалят за понимание нюансов ипотеки и КАСКО под банк.
• Цифровые сервисы: приложение и ЛК работают стабильно, удобно вызывать комиссара по Европротоколу.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: многие отмечают адекватные суммы ущерба и быстрые переводы (3-5 дней после согласия).

Частые минусы (Негатив):

• Очереди в «час пик»: утром в понедельник/пятницу и перед праздниками — ожидание 30-60 мин. Решение: запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Споры по ОСАГО (ущерб): классическая проблема рынка, занижение стоимости запчастей/работ по базам АРС/РСА. Требует независимой экспертизы и претензии.
• Сложности с расторжением КАСКО: возврат премии «пропорционально» за вычетом комиссий банка/агента, долгий процесс (до 30 дней).
• Дозвон до конкретного регулятора: трудно связаться с личным менеджером по выплате напрямую, часто отвечает общий колл-центр.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС, руководство офиса в Твери мониторит их и часто отвечает/решает проблему публично.
2. Для серьезных нарушений — пишите официальную претензию через ЛК или на pretensii@vsk.ru с требованием письменного ответа.
3. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombud.ru) — бесплатно и без адвокатов (для споров до 500-1000 тыс. руб. в зависимости от вида страхования).

---

Реквизиты для платежей и юр. значимых документов (ВСК Общероссийский)

Используются для оплаты полиса через банк, заключения договора юрлицом, судебных исков.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховой дом ВСК» (ООО «Страховой дом ВСК»)
• ИНН / КПП: 7736039461 / 773601001
• ОГРН: 1027739058128
• Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 5
• Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (уточняйте в счете/договоре, могут отличаться по продуктам)
• Корр. счет: 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225
• Банк-казначей: ГУ Банка России по ЦФО (Москва)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2116 от (бессрочная). Входит в реестр страховщиков ОСАГО.

---

Чек-лист: Как быстро решить вопрос в Твери

1. Простое оформление/продление ОСАГО, КАСКО, Путешествия, Квартиры: Зайдите на vsk.ru или в приложение -> оформите за 5 минут -> оплатите картой -> полис на email/в ЛК. Офис не нужен.
2. Страховой случай (ДТП, поломка, заболевание): Звоните ###-###-#### (24/7) -> фиксируйте номер регистрации -> загружайте фото/доки в ЛК/Приложение.
3. Нужен осмотр авто (КАСКО) или сдача документов по ипотеке: Запишитесь на удобное время через сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться») в офис ул. Дмитрия Донского, 37, стр. 1.
4. Спор по выплате / Отказ / Низкая сумма: Пишите претензию через ЛК (раздел «Мои случаи» -> «Не согласен») или на pretensii@vsk.ru. Приложите независимую экспертизу. Срок ответа 10-20 дней.
5. Сложный корпоративный вопрос / Жалоба на работу офиса: Просите запись к Директору филиала по тел. +7 (4822) -9-80-80 или пишите на info@vsk.ru с пометкой «Тверь, Руководителю филиала».

---