Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Красноярске компания представляет разветвленной сетью офисов продаж и специализированных подразделений по урегулированию убытков (отделов выплат). Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов, которым необходимо обратиться в офис урегулирования по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь и др.).

Адреса офисов урегулирования и обслуживания клиентов в Красноярске

В Красноярске функционирует несколько точек, где можно подать документы на выплату, получить консультацию по страховому случаю или сдать ТС на осмотр. Рекомендуется заранее уточнять актуальность адреса и необходимость предварительной записи по единому телефону.

Основные адреса:

• Отдел урегулирования убытков (Отдел выплат): г. Красноярск, ул. Красная Площадь, д. 5.
• Офис урегулирования / Обслуживание клиентов: г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 11.
• Офис продаж и урегулирования убытков: г. Красноярск, Комсомольский проспект, 1ж (9-й микрорайон). Рейтинг на картах: 4.2 (566 оценок).
• Офис обслуживания клиентов: г. Красноярск, ул. Республики, 33-А;
• Крупный хаб (несколько филиалов): г. Красноярск, ул; Авиаторов, 54 (здесь расположено несколько структурных подразделений).

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Для первичной консультации, уточнения адреса ближайшего к вам офиса урегулирования, проверки статуса дела или записи на прием используйте федеральные номера:

• Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России, бесплатно): 8 (800) -00-77-55
• Телефон центрального офиса (Москва): 8 (495) -56-55-55
• Локальный телефон отдела выплат (ул. Красная Площадь, 5): 7 (3912) -4-04-40
• Телефон офиса в Шарыпово (Красноярский край): 7 (391) -32-70-75 (ул. 2-й микрорайон, 1/21)

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Электронная почта (центральный офис / общие вопросы): info@ingos.ru (для обращений по урегулированию лучше использовать форму на сайте или личный кабинет).
• Мобильное приложение: IngoMobile (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный кабинет клиента: вход и возможности

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного взаимодействия с компанией. Он доступен на официальном сайте и в приложении IngoMobile.

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на ingos.ru или откройте приложение IngoMobile.
2. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» / «Авторизация».
3. Выберите способ входа:
   • По номеру телефона (СМС-код).
   • По электронной почте (код из письма).
   • Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.

Что можно сделать в ЛК по урегулированию:

• Подать уведомление о страховом случае (Онлайн-урегулирование) по ОСАГО, КАСКО, имуществу, недвижимости.
• Загрузить фото/сканы документов и фото повреждений.
• Отслеживать статус рассмотрения дела в реальном времени.
• Получить решение по выплате и детали расчета.
• Связаться с менеджером урегулирования через чат.
• Скачать полисы и справки.

График приема посетителей и личный прием

Внимание: График работы может отличаться в зависимости от конкретного офиса и актуальных эпидемиологических/внутренних правил. Перед визитом обязательно звоните по телефону 8 (800) -00-77-55 или на локальный номер отделения.

Типовый график работы офисов урегулирования (ул. Красная Площадь, 5 и др.):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (частоитогромный перерыв часто отсутствует, но уточняйте).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важные нюансы личного приема:

• Для сдачи документов на выплату часто требуется предварительная запись через контакт-центр или в ЛК/приложении.
• При личном обращении обязательно имейте с собой: паспорт, полис (оригинал), документы на ТС/имущество, протокол ГИБДД/акт осмотра, банковские реквизиты для перевода средств.
• Осмотр транспортного средства (если требуется) проводится на специализированных площадках (СТО-партнерах), адрес которых сообщает менеджер урегулирования.

Структура и отделы офиса урегулирования

В красноярских офисах урегулирования функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел урегулирования по ОСАГО: рассмотрение случаев по обязательному страхованию автогражданской ответственности (в т.ч. Европротокол, МТПЛ).
• Отдел урегулирования по КАСКО: работа со страховыми случаями по добровольному страхованию авто (ущерб, хищение, стихии).
• Отдел урегулирования по имущественным рискам: квартира, дом, дача, ипотечное имущество.
• Отдел урегулирования по страхованию жизни и здоровья: НСЖ, ДМС, страхование заемщиков.
• Служба качества и претензионная работа: рассмотрение жалоб на действия сотрудников, спорные моменты расчетов.
• Юридический отдел / Судебное урегулирование: работа с делами, переданными в суд.

Руководство компании

На уровне регионального отделения (Красноярское региональное отделение / Сибирское УУ) руководство не всегда публикуется в открытом доступе с контактами. Ключевые фигуры федерального уровня (СПАО «Ингосстрах», Москва, ул. Ул. Академика Королева, 12):

• Председатель Правления: Александр Викторович Покровский.
• Президент: Игорь Викторович Юргенсон.
• Члены Правления: курируют блоки урегулирования, продаж, ИТ, финансов.

Для решения вопросов по конкретному страховому случаю в Красноярске обращайтесь к начальнику отдела урегулирования конкретного отделения (ФИО уточняйте по телефону 8 (800) -00-77-55 или у менеджера при приеме).

Отзывы клиентов о работе офисов урегулирования в Красноярске

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и профильных сайтах на позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие клиенты хвалят возможность оформить дело полностью онлайн через приложение IngoMobile или сайт без визита в офис (проект «Цифровое урегулирование» — лауреат CX Awards 2025).
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При правильном оформлении и фото деньги часто зачисляют в течение 1-5 рабочих дней.
• Вежливость сотрудников: В отзывах по адресу Комсомольский пр., 1ж (рейтинг 4.2) и ул. Красная Площадь, 5 часто отмечают компетентность специалистов отдела выплат.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди и запись: Без предварительной записи через 8-800 или приложение можно долго ждать в зоне ожидания.
• Занижение выплат по КАСКО: Типичная проблема рынка, споры о стоимости запчастей/работ, необходимость судебного оспаривания.
• Сроки рассмотрения сложных случаев: По имуществу и КАСКО (ущерб > 400-500 тыс. руб.) сроки могут затягиваться до 20-30 дней с требованием дополнительных справок.
• Сложность дозвона: В часы пик линия 8-800 может быть занята, рекомендуют использовать чат в ЛК/приложении.

Онлайн-урегулирование: альтернатива визиту в офис

Настоятельно рекомендуем использовать дистанционные каналы; Это быстрее, удобнее и исключает ошибки при ручном заполнении бумажных форм.

• Приложение IngoMobile: Раздел «Страховые случаи» -> «Создать новый». Пошаговый мастер поможет загрузить фото повреждений (для авто — по методике «фотофиксации»), документы и выбрать способ выплаты (на карту/счет).
• Сайт ingos.ru: Личный кабинет -> «Мои страховые случаи».
• Европротокол (ОСАГО): Если у потерпевшего и виновника нет споров, оформляйте через приложение «Госуслуги.Авто» или «ОСАГО-Помощник» — данные автоматически уйдут в Ингосстрах.

Краткая шпаргалка: куда звонить и идти в Красноярске

Данные актуальны на 02 июля 2026 года. Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и графики работы филиалов. Перед визитом в офис урегулирования в Красноярске обязательно подтверждайте информацию по единой горячей линии 8 (800) -00-77-55 или в официальном приложении IngoMobile.