Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») является одним из лидеров российского страхового рынка‚ работающим с 1997 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ путешественников‚ ответственности и многие другие риски. В Санкт-Петербурге у компании развитая сеть офисов обслуживания клиентов. Данная статья подробно освещает адреса‚ контакты и режим работы офисов‚ расположенных на Московском проспекте и в Московском районе города‚ а также предоставляет общую справочную информацию по компании на .

Описание и общая информация о компании

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование».
Лицензия: Действует на основании лицензии ЦБ РФ. Соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании ответственности (в т.ч. изменениям от ).
Целевая аудитория: Физические лица‚ самозанятые‚ индивидуальные предприниматели‚ юридические лица.
Основные направления: Автострахование (ОСАГО‚ КАСКО)‚ медицинское страхование (ДМС‚ ВЗР)‚ имущественное страхование‚ страхование бизнеса и ответственности.
Официальный сайт: renins.ru

Офисы на Московском проспекте и в Московском районе СПб

В указанном районе города расположено несколько ключевых офисов обслуживания клиентов (ООК). Важно: Кассовое обслуживание в офисах компании‚ как правило‚ не осуществляется. Оплата страховых премий производится наличными и банковскими картами через терминалы или онлайн на сайте/в приложении.

Офис «Московский проспект» (м. Московские ворота)

Один из крупнейших и наиболее доступных офисов в южной части города.

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Московский проспект‚ д. 97А (метро «Московские ворота»).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:30 – 20:00; Суббота – Воскресенье: 10:00 – 19:00.
• Услуги: Оформление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др.)‚ урегулирование страховых случаев‚ внесение изменений в полисы‚ общие консультации.

Офис у метро «Московская» (Пулковское шоссе)

Расположен в бизнес-центре у станции метро «Московская»‚ удобен для жителей Московского района и приезжих по Пулковскому шоссе.

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Пулковское ш.‚ д. 40‚ корп. 4А (метро «Московская»).
• Режим работы: Рекомендуется уточнять на сайте или по телефону горячей линии перед визитом‚ так как график может варьироваться. Обычно: Пн-Пт 09:00–18:00/19:00.
• Особенности: Офис обслуживания клиентов (оформление полисов‚ консультации).

Другие офисы вблизи (для ориентации)

Если указанные офисы неудобны‚ рассмотрите ближайшие крупные точки:

• БЦ «Петроградский»: Большой проспект П.С.‚ 29а лит Б (м. Петроградская / Горьковская).
• Офис на пр. Наставников: пр-т Наставников‚ 34.
• Офис «Ренессанс Жизнь» (отдельное юрлицо): ул. Чайковского‚ 17‚ 4 этаж (вход с пр. Литейный‚ 7) — специализируется на накопительном и инвестиционном страховании жизни.

Примечание: Сеть офисов может меняться. Актуальную карту всех 20+ филиалов в СПб с маршрутами проезда лучше смотреть на официальном сайте в разделе «Офисы» или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для решения большинства вопросов не обязательно приезжать в офис. Доступны удаленные каналы связи:

Горячая линия / Контакт-центр (Круглосуточно‚ бесплатно по России)

• ###-###-####, единый номер для звонков по России (бесплатно).
• +7 -12 380-80-80 — номер для звонков из Санкт-Петербурга (по городским тарифам).

Специализированные линии

• ОСАГО / Автострахование: ###-###-#### (доб. 1 или голосовое меню).
• Урегулирование убытков (страховые случаи): ###-###-#### (доб. 2).
• ДМС / Медицинское страхование: ###-###-#### (доб. 3).
• Страхование жизни («Ренессанс Жизнь»): ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы / Претензии: client@renins.ru
• Урегулирование страховых случаев: claims@renins.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@renins.ru
• Информационная безопасность / ДОП: dpo@renins.ru

Почтовый адрес (Центральный офис / Корреспонденция)

121614‚ г. Москва‚ ул. Крылатская‚ д. 17‚ к. 1
Все официальные претензии‚ заявления на расторжение договора (кроме ОСАГО, через РСА) и судебные документы рекомендуется направлять именно по этому адресу заказным почтой с описью вложения.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис. Доступен на сайте renins.ru и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (iOS‚ Android).

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ВЗР‚ имущество) с доставкой на e-mail.
• Просмотр истории полисов и скачивание дубликатов в PDF.
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Внесение изменений в данные полиса (водители‚ адрес‚ мощность авто).
• Оплата банковской картой‚ СБП‚ рассрочка (для некоторых продуктов).
• Обращение в техподдержку через чат.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием прием и работа с претензиями

Хотя большинство вопросов решается дистанционно‚ личный прием граждан в офисах осуществляется в часы работы ООК (см. адреса выше).

График приема посетителей (Общий для офисов СПб):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 20:00 (проверьте конкретный офис‚ некоторые закрываются в 18:00 или 19:00).
• Суббота: 10:00 – 19:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: 10:00 – 19:00 (только крупные офисы‚ напр.‚ Мос. пр.‚ 97А).

Что можно решить при личном визите:

1. Оформление полиса «под ключ» с помощью менеджера.
2. Подача документов под страховой случай (оригиналы прав‚ ТС‚ протоколы ГИБДД‚ справки из СТО).
3. Получение консультации по сложным случаям (спорные убытки‚ отказы в выплате).
4. Подача претензии (жалоба) в письменном виде с получением квитанции-копии на руки.
5. Расторжение договора (возврат премии) — требуется заявление + оригинал полиса (если бумажный).

Важно: Касс в офисах нет. Оплата производится через терминал в офисе (карта/наличные/СБП) или по ссылке‚ которую пришлет менеджер на телефон.

Структура отделов (функциональные направления)

В офисах СПб работают специалисты по следующим направлениям (часто универсальные менеджеры):

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров‚ консультирование по продуктам‚ расчет стоимости.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Эксперты): Работа с документами по страховым случаям‚ назначение экспертиз‚ расчет выплат. В офисах принимают документы‚ решения принимаются в ЦО/региональном УУ.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение претензий клиентов (срок ответа — 10 рабочих дней).
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование бизнеса‚ flota‚ ДМС для сотрудников‚ ответственность. Обычно работают по выездам/удаленно.
• Юридический отдел / Комплаенс: Работа с судебными исками‚ запросами регуляторов (ЦБ РФ‚ РСА).

Руководство компании (Ключевые фигуры на 2026 год)

Управление осуществляется из Центрального офиса в Москве. Филиалы в СПб возглавляют Директора филиалов / Руководители региональных направлений.

• Президент ПАО «Группа Ренессанс Страхование»: Борис Пикулин (с 2014 года).
• Председатель Правления / Генеральный директор: Андрей Кокух.
• Руководитель Северо-Западного регионального управления (СПб): Информация не является публично-рекламной; для контакта с руководством региона используйте горячую линию с пометкой «Для руководства региона» или официальный сайт раздел «О компании» -> «Руководство».
• Наблюдательный совет: Включает представителейmajor акционеров (группа ONEXIM / Прохоров и др.).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (Сводка на 2026 г.)

Оценки на агрегаторах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру) формируют следующую картину:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка‚ гибкая тарификация (КБМ‚ возраст‚ стаж‚ регион).
• Цифровой сервис: Удобное приложение и сайт‚ быстрая выдача электронного полиса (Э-ОСАГО) на почту за 5 минут.
• ДМС и ВЗР: Хорошая сеть клиник-партнеров в СПб‚ удобное приложение «Ренессанс Здоровье» для записи к врачу без звонков.
• Офис на Мос. пр.‚ 97А: Хвалят за отсутствие очередей в будни днем‚ компетентных менеджеров‚ удобную парковку рядом (ТЦ «Мега Дибенко» / «Гранд Каньон» в пешей доступности).

Негативные моменты (Риски‚ на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО: Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами‚ долгие сроки согласования ремонта (до 30 дней и более).
• Сложности с выплатами по ОСАГО: Стандартные для рынка проблемы: необходимость судебного взыскания разницы по УТС‚ долгие ответы на претензии.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень‚ весна) долгие ожидания на линии 8-800.
• Автопродление: Случасы списаний за автопродление полиса‚ если не отключить галочку в ЛК заранее.

Совет по работе с отзывами:

При возникновении спора обязательно пишите официальную претензию (через ЛК‚ на client@renins.ru или в офисе на Мос. пр.‚ 97А с получением входящего номера). Ответ должен прийти в течение 10 рабочих дней. Негативный ответ — основание для обращения в Финансовый омбудсман или в суд (госпошлина за иски по страхованию не взимаеться).

Краткая шпаргалка: Ключевые контакты для жителя СПб (Московский р-н)

Для жителей и гостей Санкт-Петербурга‚ находящихся на Московском проспекте или в Московском районе‚ офис «Ренессанс Страхование» по адресу: Московский проспект‚ д. 97А (м. Московские ворота) является наиболее удобной точкой контакта с долгим режимом работы (включая выходные до 19:00). Однако в 2026 году операций (покупка‚ продление‚ сообщение о ДТП‚ запись к врачу‚ претензии) можно и нужно выполнять дистанционно через официальный сайт renins.ru или мобильное приложение. Это экономит время и исключает ошибки при заполнении бумажных форм. Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно для экстренных вопросов.

Данная информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и режимы работы офисов могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте renins.ru в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.