Страховая компания «Ренессанс Страхование» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка (работает с 1997 года, с 2003 года продает полисы ОСАГО). В Санкт-Петербурге компания представляет обширную сеть из 52 филиалов. Ниже представлена подробная информация об офисах, расположенных на Ленинском проспекте и в непосредственной близости от станций метро «Ленинский проспект» и «Проспект Ветеранов», актуальная на .
Описание офисов на Ленинском проспекте и Ветеранов проспекте
В данном районе города расположено два ключевых офиса обслуживания клиентов (урегулирование страховых случаев и оформление полисов); Оба офиса работают в режиме سبعة дней в неделю, что удобно для занятых клиентов.
Офис у метро «Ленинский проспект» (Ветеранов проспект, 114)
Адрес: г. Санкт-Петербург, Ветеранов пр-т, д. 114, корп. 1 (м. Ленинский проспект)
Время работы: ежедневно (пн.–вс.) с 9:00 до 21:00
Особенности: Крупное отделение на проспекте Ветеранов, удобное для жителей южных районов города. Оказывает полный спектр услуг: от оформления ОСАГО/КАСКО до урегулирования убытков и выдачи полисов ДМС/Недвижимость.
Офис у метро «Проспект Ветеранов» (Ленинский проспект, 79)
Адрес: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д. 79, корп. 3 (м. Проспект Ветеранов)
Время работы: ежедневно (пн.–вс.) с 9:30 до 20:00
Особенности: Офис расположен прямо на Ленинском проспекте. Работает с физическими и юридическими лицами, принимает документы для выплат, консультирует по продуктам «Ренессанс Жизнь» и «Ренессанс Страхование».
Контакты для обращений
Горячая линия / Единый контактный центр (всей России)
Основной номер для звонков из любого региона, бесплатен для стационарных и мобильных телефонов операторов РФ:
###-###-####
Режим работы колл-центра: обычно круглосуточно для аварийных комиссариатов (ОСАГО), в рабочее время — для консультаций по остальным продуктам.
Телефоны офисов в СПб (справочно)
Прямые городские номера отделений часто не публикуются в открытом доступе, компания рекомендует использовать единый номер ###-###-#### для предварительной записи или уточнения деталей. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) могут быть указаны локальные номера администраторов, но их актуальность лучше проверять заранее.
Электронный адрес (E-mail)
- client@renins.ru — центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения, запросы документов).
- claims@renins.ru — для направления документов по страховым случаям (урегулирование).
- partner@renins.ru — для агентов и партнеров.
Официальный сайт
www.renins.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, Путешественник, Имущество), покупка полисов в 1 клик, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, скачивание приложений.
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами, просмотра истории страхования, получения электронных копий документов и обращения в поддержку используется Личный кабинет.
- Адрес: lk.renins.ru
- Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).
- Возможности:
- Просмотр активных и архивных полисов.
- Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн.
- Подача заявления на страховой случай (для ряда продуктов).
- Отслеживание статуса урегулирования.
- Смена данных владельца/ТС.
Также доступны мобильные приложения: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами и вызова комиссара/эвакуатора.
Личный прием и График приема
Порядок личного приема
В офисах на Ленинском пр. и Ветеранов пр. действует система электронной очереди. Рекомендуется заранее записаться на удобное время через:
- Официальный сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»).
- Мобильное приложение.
- Единый контактный центр ###-###-####.
Без записи можно обратиться в часы работы, но время ожидания может быть значительным (особенно в вечерние часы и выходные).
График приема посетителей (актуальный на 2026 год)
| Офис | Понедельник – Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Ветеранов пр., 114 к.1 (м. Ленинский проспект) | 09:00 – 21:00 | 09:00 – 21:00 | 09:00 – 21:00 |
| Ленинский пр., 79 к.3 (м. Проспект Ветеранов) | 09:30 – 20:00 | 09:30 – 20:00 | 09:30 – 20:00 |
Внимание: График может меняться в праздничные дни. Проверяйте актуальность на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Отделы и направления деятельности в офисах
Оба>Оба офиса являются универсальными офисами обслуживания клиентов (ООК). В их структуре выделены следующие функциональные зоны/отделы:
- Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, Жизнь/Накопительные программы.
- Отдел урегулирования убытков (бэк-офис/приемная): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), консультации по выплатам, выдача направлений на ремонт/обследование.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных претензий (можно сдать на руки под роспись копии).
- Отдел корпоративных продаж (в отдельные дни/по записи): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников.
- Комиссариат / Техосмотр: на территории или по адресу офисов часто дежурят страховые комиссары для осмотра ТС по ОСАГО/КАСКО (уточняйте при звонке в колл-центр);
Руководство компании (Федеральный уровень)
Офисы в Санкт-Петербурге подчиняются Северо-Западному региональному управлению. Ключевые фигуры управления АО «Ренессанс Страхование» (данные открытых источников):
- Президент (Генеральный директор): Сергей Николаевич Буткевич (руководит компанией с момента основания).
- Вице-президенты / Директора по блокам: отвечают за урегулирование, продажи, IT, финансы, юриспруденцию.
- Директор Северо-Западного филиала (СПб): ФИО руководителя региона меняется периодически; актуальное имя лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии.
Юридический адрес головной организации: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 72, стр. 1.
Отзывы клиентов (Обобщение по 2ГИС, Яндекс.Картам, Отзовик)
Рейтинг офисов на Ленинском/Ветеранов проспекте обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.
Частые плюсы (Позитивные отзывы):
- Удобное расположение: рядом с метро, есть парковка (ТЦ/бизнес-центры рядом).
- Длинный график работы: до 21:00 и в выходные — большой плюс для работающих.
- Компетентные сотрудники: многие отмечают помощь в заполнении сложных документов, терпение к пожилым клиентам.
- Быстрое оформление ОСАГО: часто выдают полис за 15-20 минут при отсутствии очереди.
- Электронная очередь: позволяет не стоять в живой очереди, а ждать в зоне комфорта.
Частые минусы (Негативные отзывы):
- Очереди в пиковые часы: вечерние будни и субботы — ожидание до 40-60 минут даже с талоном.
- Навязывание доп. услуг: классическая проблема многих страховщиков (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение, страхование жизни при КАСКО и т.д.).
- Сложности с урегулированием: жалобы на долгие сроки выплаты по КАСКО, необходимость многократного приноса справок.
- Технические сбои: иногда не работают терминалы оплаты или принтеры для полиса.
Советы по отзывам:
- Записывайтесь на прием заранее через приложение или сайт (выбирайте утренние часы пн-ср).
- Для ОСАГО готовьте полный пакет документов (ПТС/СТС, ВУ, диагностическая карта, старый полис) — это сократит время до 15 мин.
- По урегулированию: лучше подать документы через Личный кабинет или почту claims@renins.ru, в офис ехать только за оригиналами, если потребуют.
- Всегда просите чек/квитанцию о приеме документов (подпись/печать на вашей копии заявления).
Краткая шпаргалка: Куда ехать на Ленинском?
Нужен поздний вечер (до 21:00) или воскресенье днем? → Ветеранов пр., 114 к.1 (м. Ленинский проспект).
Удобнее с метро «Проспект Ветеранов» / нужно до 20:00? → Ленинский пр., 79 к.3 (м. Проспект Ветеранов).
Хотите не выходить из дома? → Сайт renins.ru или Личный кабинет или тел. ###-###-####.
Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется позвонить на горячую линию для подтверждения графика работы конкретного отделения в предпраздничные дни.