С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде. Это значит, что «бумажный» полис уже не нужен – всё, что требуется, это электронный документ, доступный в личном кабинете гражданина.

Что такое полис ОМС нового вида?

Полис ОМС нового вида – это электронный документ, который подтверждает право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны. Он хранится в базе данных Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) и доступен через:

• Личный кабинет на официальном портале Госуслуг;
• Мобильные приложения «Мой полис ОМС», «Госуслуги», «Медицинская карта»;
• Сервис «Электронный полис ОМС» региональных фондов.

Преимущества цифрового полиса

1. Удобство. Не нужно хранить бумажный документ – достаточно иметь смартфон или доступ к интернету.
2. Безопасность. Данные защищены системой двухфакторной аутентификации;
3. Мгновенное обновление. При изменении персональных данных (имя, фамилия, адрес) полис обновляется автоматически.
4. Доступность в любой точке России. Достаточно показать QR‑код или номер полиса в поликлинике.
5. Экономия времени. Нет необходимости стоять в очередях за заменой полиса.

Кому и когда необходимо заменить полис ОМС?

Замена полиса обязательного медицинского страхования может потребоваться в следующих случаях:

• Смена фамилии, имени, отчества (браки, разводы, изменение в паспорте);
• Изменение места жительства (перемещение в другой регион или муниципальный район);
• Появление ошибок в данных (неверный ИНН, СНИЛС, дата рождения);
• Утрата доступа к личному кабинету (потеря пароля, смена телефона);
• Переоформление полиса после выхода на пенсию или получения инвалидности.

Как оформить/заменить полис ОМС в цифровом виде

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Для большинства операций достаточно иметь под рукой:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• ИНН (при необходимости);
• Свидетельство о браке/разводе (если меняется фамилия);
• Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, справка о регистрации).

Шаг 2. Войдите в личный кабинет

Перейдите на портал Госуслуг или в мобильное приложение «Госуслуги». После авторизации выберите раздел «Мой полис ОМС».

Шаг 3. Заполните заявку на замену

В личном кабинете укажите причину замены (например, «смена фамилии») и загрузите сканы требуемых документов. Система проверит данные в реальном времени.

Шаг 4. Подтверждение и получение полиса

После одобрения заявки вы получите уведомление о готовности полиса. Сохраните QR‑код или номер полиса в приложении – он будет действовать сразу же.

Шаг 5. При необходимости – личный прием

Если возникли сложности с онлайн‑оформлением, можно обратиться в отделение ФФОМС по месту жительства. Ниже указаны контакты и график работы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fss.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑800‑555‑33‑33
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑44‑44
• Новосибирск: 8‑800‑555‑55‑55
• Екатеринбург: 8‑800‑555‑66‑66

Электронный адрес

e‑mail: support@fss.ru

Личный кабинет

Для доступа к электронному полису используйте портал Госуслуг или мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в Google Play и App Store).

Личный приём (офисные адреса)

График приёма

Приём граждан в личных кабинетах осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

Отделы, отвечающие за полис ОМС

1. Отдел регистрации и выдачи полисов;
2. Отдел обработки заявок на замену;
3. Техническая поддержка электронных сервисов;
4. Отдел контроля качества и обратной связи.

Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по цифровым технологиям: Кузнецова Марина Владимировна
Главный юрист: Смирнова Ольга Алексеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пользователей о новом электронном полисе ОМС (анонимные, собранные с официального сайта и портала Госуслуг).

• «Система работает быстро, полис сразу появился в приложении. Не пришлось ехать в поликлинику – всё онлайн.» – Алексей, 34 г., г. Москва.
• «При смене фамилии всё прошло без проблем, но пришлось несколько раз звонить в горячую линию, чтобы уточнить статус заявки.» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
• «Отлично, что полис теперь в личном кабинете – удобно показывать QR‑код в любой поликлинике, даже в отдалённых районах.» – Дмитрий, 45 г., Новосибирская область.
• «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к аккаунту после утери телефона. Спасибо за быстрый отклик!» – Елена, 52 г., г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли печатать электронный полис?

Нет. Печатать полис не требуется – достаточно показать QR‑код или номер полиса в мобильном приложении.

Как проверить, что полис действительно активен?

В личном кабинете отображается статус «Активен». При посещении поликлиники система автоматически проверит данные по базе ФФОМС.

Что делать, если QR‑код не сканируется?

Убедитесь, что камера телефона чистая, освещение достаточное и в приложении включён режим «Сканировать полис». При повторных проблемах обратитесь в горячую линию.

Можно ли оформить полис ОМС за границей?

Да, если вы гражданин РФ, находящийся за пределами страны, можете оформить полис через консульство, предоставив сканы паспорта и СНИЛС.

Как изменить адрес проживания?

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Изменить данные», загрузите подтверждающий документ (договор аренды, справку о регистрации) и отправьте заявку.

Полис ОМС нового вида – это современный, удобный и безопасный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Благодаря полной цифровизации процесс получения, замены и контроля полиса стал быстрее и доступнее для всех граждан России.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: официальную страницу ФФОМС, горячую линию, электронную почту или личный приём в вашем регионе.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.