Страховая компания АО «МАКС» (и медицинская компания АО «МАКС-М») — один из крупных игроков российского страхового рынка, представленный в Екатеринбурге сразу несколькими офисами․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ипотеки, а также оформления полисов ОМС и ДМС․ Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, режиме работы, контактах и способах связи с офисами в Екатеринбурге․

Описание и общая информация

В Екатеринбурге представлены две связанные, но юридически разные структуры:

• АО «Страховая компания «МАКС» — занимается страхованием ответственности владельцев транспорта (ОСАГО), каско, имуществом, жизнью, ответственностью, страхованием выезжающих за рубеж (ВЗР) и другими видами добровольного страхования․
• АО «Медицинская страховая компания «МАКС-М» — специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС), актуализации данных застрахованных․

Офисы часто находятся по разным адресам, поэтому перед визитом важно уточнить, именно в какое отделение вам нужно обратиться․

Адреса офисов и часы работы (График приема)

На текущий момент в Екатеринбурге действуют следующие основные точки обслуживания (данные агрегаторов 2ГИС, Zoon, Фламп, Финуслуги на 03․2026):

Офис на Сибирском тракте (Основной офис СК «МАКС» / Офис продаж)

Адрес: г․ Екатеринбург, Сибирский тракт, 57а (1 этаж)․
Ориентир: недалеко от метро «Уральская» (пешком ~10-15 мин) или остановка «Уралмаш»․

Режим работы (График приема посетителей):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Обеденный перерыв у операторов может отсутствовать или осуществляться по сменности, лучше уточнить по телефону перед визитом в конце рабочего дня;

Офис на улице Радищева (Дополнительный офис / Отделение)

Адрес: г․ Екатеринбург, улица Радищева, 4․

Режим работы: Обычно соответствует стандартному графику (Пн-Пт 09:00–18:00, Пт до 16:45), обязательно подтверждайте по телефону, так как график может меняться․

Офис на улице Энгельса (Возможно, отделение МАКС-М или архивное отделение)

Адрес: г․ Екатеринбург, улица Энгельса, 17․

В справочниках (2ГИС) указан как «Макс, страховая компания»․ Рекомендуется звонить заранее для уточнения, какие именно услуги оказываются по этому адресу (ОМС / ОСАГО / КАСКО)․

Офисы АО «МАКС-М» (Медицинское страхование / ОМС)

Для вопросов по полисам ОМС, смене СМО, актуализации данных и ДМС, офисы могут находиться по другим адресам․ Актуальный список отделений МАКС-М в Екатеринбурге и Свердловской области лучше всего смотреть на официальном сайте max-m․ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» или на карте сервисов (2ГИС, Яндекс․Карты) по запросу «МАКС-М»․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, E-mail

Единая горячая линия / Контакт-центр (Федеральный уровень)

Для звонков из любого региона России (в т․ч․ Екатеринбург):

• ###-###-#### — Бесплатная горячая линия АО «СК «МАКС» (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР)․ Работает ежедневно, часы уточняйте на сайте (обычно 08:00–22:00 Мск)․
• ###-###-#### — Горячая линия АО «МАКС-М» (ОМС, ДМС, актуализация данных)․

Телефоны офисов в Екатеринбурге (Локальные)

Номера могут меняться, актуальные лучше смотреть на картах (2ГИС, Яндекс) или сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»․

• Офис Сибирский тракт, 57а: +7 (343) -xx-xx-xx / +7 (343) -xx-xx-xx (точные последние цифры лучше уточнить на 2ГИС/Яндекс․Картах на день звонка)․
• Офис ул․ Радищева, 4: +7 (343) -xx-xx-xx․

Электронные адреса (E-mail)

• СК «МАКС» (общие вопросы): info@max․ru
• СК «МАКС» (претензии по ОСАГО/КАСКО): claims@max․ru (или через форму на сайте)
• МАКС-М (ОМС/ДМС): info@max-m․ru
• Претензии МАКС-М: pretenzii@max-m;ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы

• СК «МАКС» (основной): www․max․ru — расчет ОСАГО/КАСКО онлайн, покупка полисов ВЗР, имущества, жизни, сообщение о страховом случае, поиск офисов․
• МАКС-М (медицинское): max-m․ru — информация по ОМС, ДМС, смена СМО, актуализация СНИЛС/паспорта, личный кабинет застрахованного․

Личный кабинет (ЛК)

• ЛК СК «МАКС»: Доступен на сайте max․ru (кнопка «Вход» / «Личный кабинет»)․ Позволяет управлять полисами, просматривать историю, подавать документы на выплату, вызывать комиссара (для КАСКО), оплачивать продление․
• ЛК «МАКС-М»: Доступен на сайте max-m․ru․ Нужен для просмотра информации о полисе ОМС, выборе клиники, записи к врачу (в рамках ДМС), актуализации данных․
• Вход: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон или логину/паролю, заведенным при покупке полиса онлайн․

Личный прием и Отделы

Личный прием руководства / специалистов

Для сложных вопросов (споры по выплатам, претензии, корпоративное страхование) предусмотрен личный прием․ Обычно он проводится:

• По предварительной записи через контакт-центр (8-800)․
• В дни приема руководителей филиалов (график вешается на информационных стендах в офисах и публикуется на сайтах в разделе «О компании» -> «Личный прием»)․
• Через письменные обращения (почта, формы на сайте, ЛК) — это наиболее надежный способ зафиксировать обращение․

Основные отделы в офисах Екатеринбурга

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества, жизни․ Прием платежей, выдача полисов․
2. Отдел урегулирования убытков (Клаим-отдел): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС (часто на отдельной площадке/СТО-партнере), расчет выплат․
3. Отдел работы с претензиями и судебной работой: Работа с входящими претензиями досудебного порядка․
4. Отдел медицинского страхования (МАКС-М): Выдача/замена полисов ОМС, актуализация данных, консультирование по ДМС․
5. Корпоративное отделение / Отдел КБС (Корпоративного бизнеса): Работа с юрлицами: ОСАГО флот, ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий․

---

Руководство

Взаимодействие с клиентами в регионе осуществляется через Уральский региональный центр / Филиал в Екатеринбурге․

• Генеральный директор АО «СК «МАКС»: Сергей Викторович Пономарев (Центральный офис, Москва)․
• Генеральный директор АО «МАКС-М»: Андрей Валерьевич Родионов (Москва)․
• Руководитель Уральского филиала / Директор по Уральскому региону: ФИО регионального директора может меняться․ Актуальное имя руководителя филиала в Екатеринбурге лучше уточнить по телефону горячей линии или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте max․ru (выбор региона: Свердловская область)․

Для обращения к руководству филиала используйте почту: ural@max․ru (примерный формат, уточняйте на сайте) или общую форму обратной связи с пометкой «Руководителю филиала»․

---

Отзывы клиентов

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс․Карты, Zoon, Фламп, Отзовик) рейтинг офисов СК «МАКС» в Екатеринбурге обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офиса на Сибирском тракте (парковка рядом, доступность на авто)․
• Вежливый и компетентный персонал во фронте (особенно при оформлении ОСАГО/КАСКО «под ключ»)․
• Возможность оформить полис быстро (за 15-30 мин), если нет очереди․
• Работа личного кабинета — удобно продлевать ОСАГО/КАСКО онлайн без визита в офис․
• Адекватное урегулирование по КАСКО (по отзывам владельцев новых авто) через партнерские СТО без лишних проблем․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) — всего 1-2 окна работают одновременно․
• Долгое урегулирование по ОСАГО (требуют много справок, затягивают осмотр, занижают выплаты — типичная проблема рынка, не только МАКС)․
• Сложность дозвониться по локальным телефонам офисов (часто занято или не берут трубку, лучше звонить на 8-800)․
• Путаница между «МАКС» и «МАКС-М», клиенты приходят в офис на Сибирском тракте с вопросами по ОМС, а их отправляют в отделение МАКС-М по другому адресу․
• Навязывание доп․ услуг (ДОПАГРО, страхование жизни к кредиту/КАСКО) при оформлении полиса в офисе․

Советы по отзывам:

1. Оформляйте стандартные полисы (ОСАГО, ВЗР, КАСКО без осмотра) онлайн через сайт или ЛК — быстрее, дешевле (часто есть скидки 5-10%), не нужно ехать в офис․
2. При визите в офис берите талон заранее через терминал или записывайтесь по телефону/сайту, если есть такая функция․
3. По вопросам ОМС (смена СМО, актуализация) ищите именно офисы «МАКС-М» (адреса на max-m․ru)․
4. При страховом случае по КАСКО сразу уточняйте в ЛК или по 8-800 список партнерских СТО для бесплатного осмотра и ремонта․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать

Вопрос	Куда обращаться	Телефон / Ссылка
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество, жизнь	Сайт max․ru / ЛК / Офис Сибирский тракт 57а	###-###-####
Сообщить о ДТП / Страховом случае (ОСАГО/КАСКО)	Горячая линия / ЛК / Приложение «МАКС Страхование»	###-###-####
Полис ОМС (выдача, замена, актуализация данных)	Сайт max-m․ru / Офисы МАКС-М (адреса на сайте)	###-###-####
ДМС (корпоративное/индивидуальное)	Отдел КБС / Сайт max․ru или max-m․ru	###-###-####
Претензия / Жалоба на работу офиса	Форма на сайте max․ru (раздел «Обратная связь») / Почта claims@max․ru	Личный кабинет / Почта

Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Графики работы офисов и номера телефонов могут изменяться․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальных сайтах max․ru или max-m․ru в разделе «Контакты» или по единой горячей линии․