На этой странице собрана актуальная и подробная информация об офисах страховой группы СОГАЗ в городе Серпухов Московской области. Здесь вы найдете адреса, режимы работы, контактные телефоны, информацию о личном кабинете, горячей линии и отзывах клиентов. Данные актуальны на 07 февраля 2026 года.
Общее описание компании
Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России федерального уровня. Компания основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». Входит в Страховую группу СОГАЗ, которая объединяет несколько специализированных страховщиков и сервисных компаний (в т.ч. АО «СОГАЗ-Мед» — лидер рынка ОМС и ДМС).
- Статус: Универсальный страховщик (более 100 видов страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ответственность, страхование жизни и др.).
- Номер в реестре ЦБ РФ: 1208 (для АО «СОГАЗ»).
- Ключевые направления: Корпоративное и розничное страхование, медицинское страхование (ОМС/ДМС через СОГАЗ-Мед), банкассюранс, инвестиционные продукты.
Офисы в Серпухове: адреса и режимы работы
В Серпухове представлено несколько точек обслуживания. Внимание: адреса и статусы офисов могут меняться, рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом.
АО «СОГАЗ-Мед», Основной офис поликлиники/обслуживания (ТЦ «Plaza»)
Это основной действующий офис медицинской страховой компании в городе.
- Адрес: Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 130а, ТОЦ «Plaza», 4 этаж, офис 4.3.
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00.
- Перерыв: 13:00 – 14:00.
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
- Доступность: Оборудован для маломобильных граждан.
- Рейтинг на 2ГИС: 5.0 (на основе 15 оценок, данные за ноябрь 2024 г.).
Страховая группа СОГАЗ — Офис на Советской улице
Точка обслуживания по страховым продуктам (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.).
- Адрес: г. Серпухов, Советская улица, д. 58 (1 этаж).
- Источник: Данные сервиса Zoon.ru.
- Важно: Режим работы данного офиса может отличаться от стандартного. Обязательно звоните заранее для подтверждения.
АО «СОГАЗ-Мед» — ул. Горького (Закрыт)
- Адрес: ул. Горького, вл. 26, к. Е (Старый рынок).
- Статус: Закрыто (согласно данным 2ГИС).
- Не рекомендуется ехать по этому адресу.
Контакты для обращений
Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)
Главный номер для всех вопросов по полисам, урегулированию убытков, записи на прием и жалобам. Звонок по России бесплатный.
###-###-####
Работает ежедневно, часы работы колл-центра обычно: 08:00–22:00 (МСК), уточните вняйте в автоинформаторе.
Телефоны офисов в Серпухове
Прямые номера локальных офисов часто не публикуются в открытом доступе или перенаправляют на федеральный колл-центр. Для связи с конкретным офисом (ул. Ворошилова, 130а или Советская, 58) рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить перевести на Серпуховское отделение.
- Использовать форму обратной связи на официальном сайте.
- Проверить актуальные локальные номера на картах (2ГИС, Яндекс Карты) или сайте sogaz.ru в разделе «Офисы».
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (АО «СОГАЗ»): info@sogaz.ru
- Медицинское страхование (АО «СОГАЗ-Мед»): info@sogaz-med.ru
- Претензии и урегулирование убытков: claims@sogaz.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Урегулирование»)
Официальные сайты
- Главный сайт группы: sogaz.ru, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, Л/К клиента.
- Медицинское страхование (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, поиск клиник, Л/К застрахованного.
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса урегулирования, вызова комиссара или изменения данных используйте Личный кабинет (ЛК).
Как войти:
- Перейдите на sogaz.ru или sogaz-med.ru (в зависимости от типа полиса).
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход».
- Авторизация возможна через:
- Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ.
- СМС-код на номер телефона, указанный в договоре.
- Логин/пароль (если регистрировались ранее).
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, ОМС).
- Подача заявления на страховой случай (ДТП, ДМС, имущество).
- Отслеживание статуса выплаты.
- Оплата полиса частями / продление.
- Запись на личный прием в офис (если доступна функция).
- Смена клиники (для ОМС/ДМС).
Личный прием и график приема руководства/специалистов
В серпуховских офисах (преимущественно ул. Ворошилова, 130а) осуществляется прием граждан по вопросам:
- Оформления и замены полиса ОМС (пластиковая карта).
- Выбора/смены страховой медицинской организации (СМО) — через СОГАЗ-Мед.
- Оформления ДМС-полисов.
- Подачи документов по страховым случаям (если не делается онлайн).
- Рассмотрения претензий и жалоб;
График приема посетителей (ул. Ворошилова, 130а):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | С перерывом |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | С перерывом |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | С перерывом |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | С перерывом |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | С перерывом |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Важно: На личный прием к руководителю филиала или старшим специалистам по сложным вопросам (спорные убытки, отказы в выплате) часто требуется предварительная запись через горячую линию ###-###-#### или через Личный кабинет.
Структура отделов (функциональные направления)
В серпуховских офисах представлены следующие функциональные блоки (часто совмещенные у специалистов):
- Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Продажа ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, путешественников, жизни. Оформление полисов ОМС/ДМС.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Прием документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имущественным рискам, ДМС. Первичная консультация по выплатам. Примечание: окончательное решение по крупным выплатам принимается в региональном управлении (г. Подольск/Москва) или ЦО в Москве.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение письменных обращений клиентов.
- Отдел корпоративных продаж: Работа с юрлицами (ОСАГО флот, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников). Обычно курируется из Подольска или Москвы.
- Медицинский экспертный центр (СОГАЗ-Мед): Экспертиза качества мед. помощи, контроль тарифов, работа с ОМС.
Руководство
Информация о руководителях конкретных серпуховских отделе́й (начальниках филиалов/отделений) в открытых источниках не публикуется в целях безопасности и из-за возможной ротации кадров.
- Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Кураев Андрей Викторович (данные на 2026 г.).
- Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Войтович Владимир Владимирович.
- Руководитель Территориального управления / Филиала по Московской области: Контакты лучше уточнять по телефону горячей линии или в офисе на ул. Ворошилова, 130а.
Для официальных обращений к руководству используйте почту info@sogaz.ru или форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала г. Серпухов».
Отзывы клиентов (Анализ на 2025-2026 гг.)
Общая оценка офиса на ул. Ворошилова (ТЦ Plaza) на картах: 4.3 – 5.0 из 5. Отзывы полярны, что типично для страховой сферы.
Позитивные моменты (часто упоминаются):
- Удобное расположение: ТЦ «Plaza», 4 этаж, есть лифт, парковка у ТЦ.
- Оформление ОМС: Многие хвалят скорость замены бумажного полиса на пластиковый или выдачу полиса новорожденным (часто делают «за 10-15 минут»).
- Вежливость сотрудников: Отмечают компетентность специалистов по ДМС и ОМС.
- Чистота и комфорт: Офис новый, оборудован для маломобильных.
Негативные моменты / Риски (на что жалуются):
- Очереди и ожидание: В часы пик (утро, обед, пятница) можно стоять 30-60 минут. Совет: приходите сразу после открытия (09:00) или за 1.5-2 часа до закрытия.
- Расхождение информации по телефону и в офисе: Есть отзывы (2025 г.), что по телефону сообщали один график/список документов, а в офисе, другое. Всегда фиксируйте имя оператора и время звонка.
- Урегулирование ДТП (ОСАГО/КАСКО): Жалобы на задержки выплат, заниженные расчеты, необходимость судиться. Это федеральная проблема, но документы сдают в серпуховском офисе.
- Офис на Советской, 58: Мало свежих отзывов, возможен нестабильный график.
- Закрытый офис на Горького: На картах иногда висит как действующий, но статус «Закрыто». Не ездите туда.
«Поехала сделать полис ребенку в марте 2025. Звонила заранее в СОГАЗ, уточняла график и дни. Сообщили одно, приехала — офис закрыт на санитарный день / перерыв не тот. В итоге съездила зря. Советую перезванивать за час до визита именно в отделение.» — отзыв клиента.
Важные рекомендации перед визитом
- Позвоните на ###-###-#### за 30-60 минут до поездки. Уточните: работает ли офис сегодня, нужен ли талон/запись, точный список документов для вашей задачи.
- Используйте Личный кабинет (sogaz.ru / sogaz-med;ru) — 90% вопросов (замена ОМС, продление ОСАГО, вызов комиссара, смена клиники) решаются онлайн без визита в офис.
- Для ДТП: Оформите «Европротокол» на месте (приложение «ОСАГО Помощник» или Госуслуги) — это ускорит выплату до 400 000 руб. без визита в ГИБДД и офис страховщика.
- Пишите претензии официально: Если отказ в выплате или задержка, пишите претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) или отправляйте заказным почтой с описью вложения на юрадрес АО «СОГАЗ» (Москва) с копией в филиал.
Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности»
- ИНН / КПП: 7738500901 / 773801001
- ОГРН: 1027739059121
- Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 14, стр. 1
- Лицензия ЦБ РФ: № 1208 от (бессрочная)
- Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОМС: № 134-01-0001208
Информация собрана из открытых источников (официальный сайт sogaz.ru, 2ГИС, Zoon.ru, Сравни.ру, отзывы клиентов) на . Адреса, телефоны и режимы работы могут измениться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте или по горячей линии перед визитом.