Страховая группа «Ренессанс» (АО «СК «Ренессанс Страхование», АО «СК «Ренессанс Жизнь») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до программ ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности․ Ниже представлена подробная актуальная информация об офисах группы в Москве на ․

Описание и основные направления деятельности

Группа «Ренессанс» предоставляет полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц․ В московских офисах клиенты могут решить следующие вопросы:

• Общие консультации по всем видам страхования;
• Оформление и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий, жизнь);
• Внесение изменений в действующие договоры (замена водителей, адреса, ТС);
• Предстраховой осмотр автомобилей (для оформления КАСКО);
• Урегулирование страховых случаев (прием документов, консультации по выплатам);

В Москве компания представляет обширной сетью офисов (более 5 основных филиалов и точек обслуживания в бизнес-центрах), что обеспечивает удобный доступ для жителей разных районов столицы․

Официальный сайт и личный кабинет

Основной информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания:

• Официальный сайт: www․renins․ru
• Личный кабинет клиента: доступен на сайте после авторизации (по номеру телефона или через Госуслуги)․ В ЛК можно: просматривать полисы, календарь платежей, сообщать о страховых случаях, загружать документы, обращаться в поддержку, продлевать полисы онлайн․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных для аварийных комиссариатов, в рабочее время — для консультаций):

• ###-###-#### — Горячая линия / Контакт-центр (бесплатно по РФ)․

Телефоны головного офиса в Москве (для деловых контактов, партнеров, сложных вопросов):

• +7 (495) -25-10-50
• +7 (495) -67-35-35 (факс)

Важно: Для вызова комиссариата по ОСАГО/КАСКО используйте номер из полиса или единый ###-###-####․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• info@renins․ru — общие вопросы и консультации;
• claims@renins․ru — управление урегулированием убытков (документы по страховым случаям);
• partner@renins․ru — работа с партнерами и агентами;
• hr@renins․ru — кадровые вопросы и вакансии․

Рекомендуется указывать в теме письма номер полиса/договора и ФИО застрахованного․

Адреса основных офисов в Москве (Головной офис и крупные филиалы)

Компания имеет несколько ключевых локаций․ Перед визитом обязательно уточняйте график работы конкретного офиса по телефону ###-###-#### или на сайте, так как часы приема могут отличаться․

Головной офис (Дербеневская набережная)

Адрес: 115114, г․ Москва, Дербеневская наб․, д․ 7, стр․ 22 (м․ «Павелецкая», Бизнес-центр «Дербеневская Плаза» / «Ренессанс Плаза»)

Время работы: Пн–Пт: 09:30–20:00; Сб–Вс: 10:00–19:00․

Здесь располагается центральный аппарат управления, крупные отделы урегулирования и корпоративные продажи․

Филиал на Крылатской (Крупный офис обслуживания физлиц)

Адрес: 121614, г․ Москва, ул․ Крылатская, д․ 17, корп․ 1 (м․ «Крылатское» / «Молодежная», БЦ «Крылатский»)

Время работы: Пн–Пт: 09:00–19:00 / 20:00 (уточняйте); Сб: 10:00–17:00; Вс: выходной․

Осуществляет прием граждан, оформление полисов, предстраховой осмотр авто, прием документов по страховым случаям․

Офис в БЦ «Премьер Плаза»

Адрес: г․ Москва, переулок Капранова, д․ 3 (м․ «Белорусская», БЦ «Премьер Плаза»)

Работает с корпоративными клиентами и программами ДМС/Жизнь․

Офис урегулирования / Оформления (БЦ «Северное Сияние»)

Адрес: г․ Москва, ул․ Правды, д․ 26 (м․ «Водный стадион» / «Войковская», БЦ «Северное Сияние»)

Специализированный офис для работы со страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО) и закрытием договоров․

Деловой центр «Серебрякова»

Адрес: г․ Москва, проезд Серебрякова, д․ 6 (ДЦ «Серебрякова»)

Точка обслуживания для партнеров и клиентов северных районов․

> Примечание: Полный актуальный реестр всех 45+ точек присутствия (включая офисы партнеров-агентов в ТЦ, автосалонах и банках) с поиском по карте и метро доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте renins․ru․

Личный прием руководства и графика приема граждан

В страховых компаниях практика ежедневного личного приема генерального директора отсутствует․ Обращения руководству направляются через официальные каналы:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Жалобы и предложения») — самый быстрый способ получить ответ от старшего смены или руководителя отдела․
2. Письменно на адрес Головного офиса: 115114, Москва, Дербеневская наб․, д․ 7, стр․ 22 — АО «СК «Ренессанс Страхование», Руководству компании․
3. На электронную почту: info@renins․ru с пометкой «Руководству» или «Претензия»․

График приема посетителей в офисах (общий стандарт):

• Будни (Пн–Пт): 09:00 / 09:30 – 19:00 / 20:00
• Суббота: 10:00 – 17:00 / 19:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной (в большинстве офисов), в некоторых — 10:00–16:00․

Изменения в графике на майские праздники 2026 года (планируемые):

• 01․05 – 03․05, офисы не работают;
• 09․05 – 10․05 — офисы не работают;
• 11․05 — возможен сокращенный график (например, 09:00–20:00 в головном офисе)․

Точный график на праздничные дни публикуется на сайте за 1-2 недели до праздников․

Структура отделов (Ключевые направления в Москве)

В головном офисе и крупных филиалах функционируют следующие подразделения, с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис) — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, ВЗР, жизни․
• Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, коллективное ДМС/НС․
• Управление урегулирования убытков (УУУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․ Прием документов, выплата возмещений․
• Отдел работы с претензиями и жалобами, рассмотрение спорных ситуаций, повторных претензий․
• Юридический отдел — судебная работа, экспертизы․
• Актוארный и тарификационный отдел — расчет стоимости полисов для сложных рисков․
• IT-поддержка и разработка — поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, электронного документооборота․

Руководство Группы «Ренессанс» (на 2026 год)

Структура акционеров: контрольный пакет акций принадлежит группе компаний Экосистема «Экосистема» (ранее — ОАО «МСП Банк» / структура А․ Мамонтова)․ Ключевые фигуры топ-менеджмента:

• Президент Группы: Андрей Мамонов (владелец / председатель совета директоров)․
• Генеральный директор АО «СК «Ренессанс Страхование»: Сергей Носов (операционное управление)․
• Генеральный директор АО «СК «Ренессанс Жизнь»: Елена Чуприна․
• Финансовый директор (CFO): Александр Ковалев․
• Технический директор (CTO): Дмитрий Смирнов (ответственен за цифровую трансформацию)․

Совет директоров включает представителей акционеров и независимых директоров․

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг․)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рынка у крупных конкурентов (РЕСО, Ингосстрах, Альфа), гибкие тарифы в калькуляторе на сайте․
• Цифровой сервис: удобный сайт и приложение, быстрая выдача е-ОСАГО, возможность управления полисами в ЛК без визита в офис․
• ДМС и Жизнь: высокая оценка сети клиник-партнеров, скорость согласования госпитализаций, выплата по тяжелым диагнозам без задержек․
• Комиссариат: в Москве работает оперативно (часто приезжают за 30–60 мин), есть возможность фотофиксации через приложение (Европротокол)․

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО (ТО/СТО): частые жалобы на завышенные износные части, направление в неудобные партнерские СТО, долгие сроки согласования ремонта (до 30–60 дней)․
• Сложности с выплатами по ОСАГО: споры по стоимости запчастей/работ, необходимость судебных исков для получения полной суммы (проблема всего рынка, но у «Ренессанс» встречается часто)․
• Контакт-центр: в пиковые часы (утро, обед) долгие ожидания ответа оператора (10–20 мин)․
• Офисы: в некоторых филиалах очереди из-за дефицита окон приема, необходимость записи через терминал/приложение заранее․

Рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс․Карты / Google Maps: 3․8 – 4․2 / 5 (зависит от конкретного офиса)․
• Banki․ru (надежность/сервис): 4․0 / 5;
• Сравни;ру: 4․1 / 5․

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Самый быстрый способ — сайт или приложение «Ренессанс Страхование» (оплата картой, полис на почту)․
2. Сообщить о ДТП: Звоните ###-###-#### или используйте кнопку «Сообщить о страховом случае» в приложении (фотофиксация без ГИБДД до 100 000 руб․)․
3. Сдать документы по страховому случаю: Загрузите сканы в ЛК / приложение․ Оригиналы можно принести в офис на Дербеневской наб․, 7, стр․ 22 или ул․ Крылатская, 17, к․ 1 (проверьте график приема документов УУУ на сайте)․
4. Жалоба/Претензия: Пишите на claims@renins․ru или через ЛК (раздел «Обращения»)․ Ответ по закону — в течение 10–20 рабочих дней․
5. Персональный визит: Лучше записаться заранее через сайт/приложение («Запись в офис»), чтобы не стоять в очереди․

Актуальность данных: Информация собрана из открытых источников и официального сайта на ․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на renins․ru в разделе «Контакты» → «Офисы»․